Можно ли закрывать спор на алиэкспресс, если продавец выслал замену бракованного товара?

Во время спора договорились с продавцом на замену товара. Продавец в очередном сообщении прислал номер отслеживания и фото листа доставки. лист доставки При этом очень просит закрыть спор.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Проверила на сайте — посылка еще не прослеживается. Меня интересует: может ли продавец вот так, без моих каких-либо действий на сайте, отправить мне посылку?

Ведь я не делала заказ, а значит, защиты у этого заказа нет. А если эта посылка придет, к примеру, с бракованным товаром, что мне тогда делать? Как-то боязно закрывать спор. Что посоветуете?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 2 года назад

Отправить то он может, но вы правы — гарантий не много, кроме этого листа, который может оказаться липовым (хотя большая вероятность, что все правда)
 
В любом случае вы не сможете вечно держать спор открытым, там есть ограничения по времени — вы видите там таймер?
 
Если продавец вас в конечном итоге обманет, то всегда можно накапать на него в службу поддержки — вам нужно только сохранить всю переписку, чтобы потом доказать свою правоту.
 
В любом случае товар все же у вас и если вы и потеряете, то 25%, которые просили. Но тут есть риск и поэтому решение принимать вам. 

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

17 + 17 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 13.12.2016 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...