Вчера оплатил на Алиэкспресс за несколько товаров сразу, два прошли, а за третий платёж пришло сообщение отклонен. Затем на почтовый ящик пришли сообщения, что первые два товара оплачено и платеж проверяется Алиэкспресс.

Сегодня пришло сообщения, что второй товар отправлен, а тот товар за который я заплатил первым, до сих пор проверяется.

Прошло полтора суток и я начинаю уже переживать, так как первый товар был самым дорогим из них и до сих пор проверяется платеж. Сколько суток может длиться ихняя проверка? Почему платеж долго обрабатывается Алиэкспресс? И что значит "Идет проверка платежа"?


Всего ответов:
15

Не стоит переживать, особенно если на Алиэкспресс идёт распродажа и в это время всегда возникают задержки, так как система не успевает обрабатывать заказы.

Ваш платеж подтвердится в ближайшее время (у вас должен быть виден таймер).

Если вы не хотите очень долго ждать, то можете отменить заказ и заказать товар у другого продавца.

Но в этом случае деньги вам вернут не сразу, могут пройти сутки или даже больше опять же в такие напряженные для Алиэкспресс дни.

В отношении проверки платежа на Алиэкспресс есть такая официальная инструкция:

Что такое "Идет проверка платежа" на Aliexpress?
Чтобы гарантировать безопасность платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.

При успешном прохождении проверки статус заказа изменится на "Ожидание отправки". После обновления статуса заказа продавец начнет подготовку к отправке.

В случае отрицательного результата проверки заказ закрывается.

Оплата будет возвращена на вашу кредитную карту. Обычно вы получите возмещение в течение 10-20 дней.

Для получения дополнительной информации о получении возмещения, пожалуйста, обратитесь к разделу «Как я получу возмещение средств с Aliexpress?».

В приведенных ниже сценариях проверка платежа может занять более 24 часов:

  1. Банковский платеж по системе Sorfort, где обычно требуется примерно 6 дней для отображения платежа в нашей системе. В связи с этим подождите 6 дней и проверьте статус заказа.

  2. Платеж с использованием способов оплаты, отличных от Sorfort. Возможна задержка из-за огромного количества заказов. Подождите несколько часов и повторите проверку.

Вот, какая еще информация есть в официальной справочной информации:

Почему статус заказа на Aliexpress — Платеж обрабатывается?
0

Зачем вводите покупателей в заблуждение? Обработкой платежа продавец не занимается, проверяет платёж служба АлиЭкспресс в течении 24 часов. А когда обработка платежа закончилась, заказ попадает продавцу и только после этого виден таймер времени, в течении которого продавец должен отправить.

1

Михаил, спасибо за уточнение, вы правы, платеж обрабатывается Алиэкспресс, а не продавцом, как и написано в официальных правилах вот тут https://aliprofi.ru/links/proverkaplatezha
 
В правилах так же уточняется, что возможна задержка из-за огромного количества заказов, как это бывает в дни больших распродаж.

0

Никакой отмены заказа во время вот этого "Платеж проверяется" нет! Я писала продавцу, они не могут вообще ничего изменить... я жду уже вторые сутки проверку платежа, первые два заказа прошли сразу же со всеми извещениями, а третий висит (тот же продавец, пришлось разбить заказ на три части из-за налогов)

2

Анна, вы правы, согласно правилам Алиэкспресс как описывается тут https://aliprofi.ru/links/platezhobrabotka обработка платежа обычно не должна занимать более двух часов.
 
Произошла какая-то проблема, вам нужно обязательно написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, пишите им через Вконтакте, там русская поддержка отвечает в течении суток.

0

Оплата заказа обрабатывается уже 4 дня,что делать.Поддержка молчит ???

0

Андрей, сейчас у продавцов в праздники перегруз. Напишите продавцу на Алиэкспресс, спросите, почему он не отправляет заказ?
 
Или отмените заказ на Aliexpress, и закажите у другого продавца. Правда в этом случае деньги не вернутся сразу, может пройти до 20 дней, учитывайте это.

0

Оплатил заказ. Не дешёвый. Заказ висит в состоянии «Проверка платежа», с указанием, что проверка может занять до 6 часов. Прошло уже больше 12 часов. Заказ в том же статусе. Служба поддержки на вопросы никак не реагирует. Нет возможности отказаться от заказа и деньги не возвращают. Начинаю волноваться. Что делать в таком случае?

0

Евгений, в такой ситуации нужно только ждать, на Алиэкспресс сейчас только налаживают платежи под новый реальности санкций. Поэтому и происходят пока такие задержки, накладки, ошибки. Но все несомненно наладится.

0

Сделала заказ на Алиэкспресс, Статус "ваш платёж проверен" так и не пришёл, написано, что деньги проверяются, но деньги с карты списались сразу , уже второй день обрабатывается, сумма приличная. Что делать?

0

Добрый день. В вашей ситуации нужно сделать следующее:

  1.  В первую очередь свяжитесь с банком и узнайте, что с платежом на самом деле. Банк никогда не списывает деньги сразу, только через сутки подтверждается транзакция.
  2. Если есть возможность отменить заказ на Алиэкспресс, то вы можете это сделать, деньги вернутся в течении суток.
  3. Так же полезно написать продавцу Алиэкспресс и попытаться узнать у него причину задержки платежа.
  4. Если ничего из этого не поможет, то пишите в службу поддержки Алиэкспресс, как описано тут, лучше в соц сеть Вконтакте, там быстро отвечают, ссылка в статье.
1

Здравствуйте! У меня по заказу третий месяц уже висит статус заказа на Алиэкспресс Платеж проверяется, и никак его не отменить?

Подскажите что можно сделать, заранее огромное спасибо!

0

Николай, это абсолютно ненормальная ситуация, вам нужно написать в поддержку Алиэкспресс, как описывается тут, лучше пишите через Вконтакте.

0

Товар получен. Подтвердил получение товара на Алиэкспресс. Оставил отзывы и оценки в виде звёзд. Но не могу удалить заказ уже больше недели. Заказ висит в профиле среди других актуальных с надписью "обработка платежа" на Алиэкспресс.
 
Большинство заказов после подтверждения сразу удалилось, а вот два зависли, и висят уже больше недели. Нормально ли это? И как долго может идти обработка платежа?
 
Просто не актуальные заказы мне в профиле не нужны, и хотелось бы после их закрытия сразу удалять.

0

Не стоит переживать, так бывает. Система на Aliexpress такая: когда вы покупаете товар, ваши деньги идут на счет Aliexpress и находятся там, пока сделка не завершится и вы не подтвердите получение товара с Алиэкспресс.
 
Только после этого деньги отправляются на счет продавца. Он должен подтвердить их получение и после этого у вас изменится статус платежа тоже.
 
Так или иначе статус изменится, на вас это никак не повлияет. Это, скорее всего, технический глюк Алиэкспресс.

1
Ваш ответ

2 + 20 =


Загрузить фото Подписать на ответ