Здравствуйте. Оплата на Aliexpress была через сбербанк, после ввода кода на ссылке по сбербанку было написано, что платеж не прошел. Однако деньги были сняты с карты в счет алиэкспресс. Статус заказа — ожидается платеж.

Вопрос — придут ли деньги? в какие сроки?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Не Прошла Оплата на АЛИЭКСПРЕСС - Почему и Что Делать❓

Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

В данной ситуации вам нужно обратиться в ваш банк, так как если оплата до Aliexpress не дошла, то и возвращать деньги должен не Алиэкспресс, а ваш банк.

Зайди в свой банк онлайн и посмотрите свой статус платежа, вы увидите на против него таймер — это значит, что деньги с банка еще не ушли, а зарезервированы для оплаты.

Напишите в поддержку вашего банка, опишите ситуацию и попросите проверить платеж и вернуть деньги обратно.

Если проблема на Алиэкспресс и вам пообещают вернуть деньги, то обычно возврат длится от 3 до 20 дней.

Джанин

Оплатила покупку на Алиэкспресс, было написано, что оплата прошла, однако через 2 недели на почту пришло письмо, что заказ был отменен, из-за того, что не был совершен платеж.

Когда заказывала, не регистрировалась на сайте Aliexpress, а просто вбивала данные. Что делать?

Али Профи

В таких сложных случаях нужно обращаться в службу поддержки алиэкспресс.

Напишите им о вашей проблеме и обязательно сделайте скриншоты всего чего можно, чтобы доказать, что вы реально заплатили. Других вариантов тут кажется нет.

Ваш ответ

15 + 16 =