На алиэкспресс деньги сняли, а товар закрыли


Покупала с купоном на алике пять товаров одновременно, платеж осуществляла с карты, оформила заказ деньги сняли, а все пять товаров сразу оказались закрыты. Что делать что бы вернули деньги?


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
5 ответ
Ledy Ali

Если есть возможность открыть спор, то откройте его. Если такой возможность такой нет, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/q3

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

 

Так же пишите проблему поточнее: когда был сделан заказ, присвоен ли ему трек-номер, числятся ли эти вещи в разделе МОИ ЗАКАЗЫ?

Александра

Заказ был сделан сегодня в 10 часов, трек номер были присвоены и все пять товаров есть в моих заказах

Ledy Ali

Тогда вам нет причин волноваться, товары будут доставлены. В противном случае откроете спор, если доставка затянется. То, что товары закрыты скорее всего просто закончились у продавца, вы купили последние.

Александра

Извините меня, я немного ошиблась, трека нету ни у одного товара

Ledy Ali

Ну физически продавец не успел бы отправить вам посылку, если заказ был сделан сегодня в 10 утра. Тем более часовые пояса с Китаем разные. Не переживайте, отправка товара занимает 1-3 дня. Подождите несколько дней, если товар не перейдет в статус отправлено, тогда напишите сюда.

Напишите свой ответ на вопрос:

2 + 2 =

Не нашли ответ? Воспользуйтесь поиском по сайту


Али Профи ЕПН
Задать вопрос