На алиэкспресс деньги сняли, а товар закрыли

проверить продавца aliexpress

Покупала с купоном на алике пять товаров одновременно, платеж осуществляла с карты, оформила заказ деньги сняли, а все пять товаров сразу оказались закрыты. Что делать что бы вернули деньги?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 5
Али Профи

Если есть возможность открыть спор, то откройте его. Если такой возможность такой нет, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/q3

 

Так же пишите проблему поточнее: когда был сделан заказ, присвоен ли ему трек-номер, числятся ли эти вещи в разделе МОИ ЗАКАЗЫ?

Заказ был сделан сегодня в 10 часов, трек номер были присвоены и все пять товаров есть в моих заказах

Али Профи

Тогда вам нет причин волноваться, товары будут доставлены. В противном случае откроете спор, если доставка затянется. То, что товары закрыты скорее всего просто закончились у продавца, вы купили последние.

Извините меня, я немного ошиблась, трека нету ни у одного товара

Али Профи

Ну физически продавец не успел бы отправить вам посылку, если заказ был сделан сегодня в 10 утра. Тем более часовые пояса с Китаем разные. Не переживайте, отправка товара занимает 1-3 дня. Подождите несколько дней, если товар не перейдет в статус отправлено, тогда напишите сюда.


Читайте также другие интересные статьи на сайте...

Али Профи ЕПН
Задать вопрос