На алиэкспресс деньги сняли, а товар закрыли

Покупала с купоном на алике пять товаров одновременно, платеж осуществляла с карты, оформила заказ деньги сняли, а все пять товаров сразу оказались закрыты. Что делать что бы вернули деньги?


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
5 ответ
Ledy Ali

Сложно помочь, так как непонятна ситуация. Опишите проблему поточнее: когда был сделан заказ, присвоен ли ему трек-номер, числятся ли эти вещи в разделе МОИ ЗАКАЗЫ?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Александра

Заказ был сделан сегодня в 10 часов, трек номер были присвоены и все пять товаров есть в моих заказах

Ledy Ali

Тогда вам нет причин волноваться, товары будут доставлены. В противном случае откроете спор, если доставка затянется. То, что товары закрыты скорее всего просто закончились у продавца, вы купили последние.

Александра

Извините меня, я немного ошиблась, трека нету ни у одного товара

Ledy Ali

Ну физически продавец не успел бы отправить вам посылку, если заказ был сделан сегодня в 10 утра. Тем более часовые пояса с Китаем разные. Не переживайте, отправка товара занимает 1-3 дня. Подождите несколько дней, если товар не перейдет в статус отправлено, тогда напишите сюда.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

14 + 16 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Как обнулить ID часов с алиэксресс?... Нужно обнулить ID часов Q 90. Часы покупал на АлиЭкспресс. Из за смены пользователя бывший Email и пароль не помню ...
Незаконное списание средств с карты на Aliexpress... Здравствуйте! 15.12.2018 в 1:38 с моей карты ВТБ МИР ANDREY NIKULENKOV 2200 2408 6575 3251, 04/21 была списана сумма 14812.20 RUB. Покупок я не сов...
Не могу найти свой заказ на Aliexpress... Зарегистрировалась на алиэкспресс и заказала экран для ipad, потом высветилось, что профиль заморожен. Я его разморозила, захожу в заказы, а там ничег...
Может ли Aliexpress раскрыть мои данные третьим ли... Здравствуйте! В последнее время, больше месяца, меня атакуют звонками из-за рубежа! Телефон сообщает, что звонки из Сингапура! Номера: +6539584326, +6...


Али Профи ЕПН
Задать вопрос