При заказе товара я выбрал доставку из Китая (был выбор и из России), но мне отправили со склада в Москве. Товар пришел не того качества, и в споре я согласился на возврат товара и денег с Алиэкспресс (думая, что отсылать придется в Москву), а адрес для возврата в споре высветился - Китай.
Но продавец в переписке написал, что я могу вернуть в Москву и указал адрес. Получу я свои деньги если отправлю в Москву или я должен отправить по адресу в споре? На какой адрес возвращать товар с Алиэкспресс, чтобы мне вернули деньги?
Куда возвращать товар с Алиэкспресс?
Если вам нужно вернуть товар на Алиэкспресс продавцу, то нужно отсылать на тот адрес, с которого посылка пришла. Как узнать этот адрес?
- Адрес возврата должен быть в информации в поре на Алиэкспресс.
- Так же адрес есть на упаковке посылки, если у вас она сохранилась.
- Так же можно написать продавцу и спросить его, чтобы он написал адрес возврата на Алиэкспресс.
- Если продавец не отвечает, то нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс.
В вашей ситуации вам нужно списаться с продавцом и спросить его об этом, так как именно он подтверждает, что товар вернули и одобрит возврат средств.
Если товар до него не дойдет, то деньги вам не вернут, поэтому в ваших интересах заранее все обговорить именно с продавцом.
Константин, тут явно кто-то ошибается, но не вы точно 🙂 Так как обе стороны кивают друг на друга, то вам тут может помочь только поддержка Алиэкспресс.
Но так как на самом сайте только бот в основном, то лучше писать им через ВКонтакте.
Так же нужно писать продавцу и дальше, да и самому попытаться пробить адрес, благо интернет это может.
Если мошенник продавец, то тут поможет только поддержка. Возможно, он так хочет не применить возврат (или затормозить его, так как вам на возврат даётся всего 10 дней согласно правилам). А может он сам что-то накосячил в своём личном кабинете продавца и теперь адрес выдаётся неправильно.
А может почта России ошибается, можно попробовать там разных операторов, человеческий фактор никто не отменял.
Вы же получили шрих код на Алиэкспресс и предоставили его на Почте России как описано тут?