При заказе товара я выбрал доставку из Китая (был выбор и из России), но мне отправили со склада в Москве. Товар пришел не того качества, и в споре я согласился на возврат товара и денег с Алиэкспресс (думая, что отсылать придется в Москву), а адрес для возврата в споре высветился - Китай.

Но продавец в переписке написал, что я могу вернуть в Москву и указал адрес. Получу я свои деньги если отправлю в Москву или я должен отправить по адресу в споре? На какой адрес возвращать товар с Алиэкспресс, чтобы мне вернули деньги?


Всего ответов:
8

Если вам нужно вернуть товар на Алиэкспресс продавцу, то нужно отсылать на тот адрес, с которого посылка пришла. Как узнать этот адрес?

  1. Адрес возврата должен быть в информации в поре на Алиэкспресс.
  2. Так же адрес есть на упаковке посылки, если у вас она сохранилась.
  3. Так же можно написать продавцу и спросить его, чтобы он написал адрес возврата на Алиэкспресс.
  4. Если продавец не отвечает, то нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс.

В вашей ситуации вам нужно списаться с продавцом и спросить его об этом, так как именно он подтверждает, что товар вернули и одобрит возврат средств.

Если товар до него не дойдет, то деньги вам не вернут, поэтому в ваших интересах заранее все обговорить именно с продавцом.

0 +1 -1

Почему при подтверждении спора али экспресс не присвоил трек номер а просит самому идти на почту заполнить адрес и получить трек номер и только потом внести его на сайт

0 +1 -1

Александр, потому что трек номер может дать только почта, которая отправляет вашу посылку. Как Алиэкспресс может его дать, если он получатель, а не отправитель?

0 +1 -1

скажите пожалуйста как вернуть товар обратно продавцу с алиэкспресс?как узнать адрес продавца?что делать если он не выхолит на связь?
 

-1 +1 -1

Здравствуйте. Я выиграл спор на Алиэкспресс и мне нужно отправить товар продавцу. Он дает адрес в России. На почте посылку не могут отправить. Адрес не верный. Продавец пишет, что это верный адрес. Что делать?

0 +1 -1

Константин, тут явно кто-то ошибается, но не вы точно 🙂 Так как обе стороны кивают друг на друга, то вам тут может помочь только поддержка Алиэкспресс.

Но так как на самом сайте только бот в основном, то лучше писать им через ВКонтакте.

Так же нужно писать продавцу и дальше, да и самому попытаться пробить адрес, благо интернет это может.

Если мошенник продавец, то тут поможет только поддержка. Возможно, он так хочет не применить возврат (или затормозить его, так как вам на возврат даётся всего 10 дней согласно правилам). А может он сам что-то накосячил в своём личном кабинете продавца и теперь адрес выдаётся неправильно.

А может почта России ошибается, можно попробовать там разных операторов, человеческий фактор никто не отменял.

Вы же получили шрих код на Алиэкспресс и предоставили его на Почте России как описано тут?

0 +1 -1

Получила некачественный товар, открыла спор, продавец предложил обменять товар на другой, как ему обратно отправить товар на Алиэкспресс, на какой адрес?

0 +1 -1

На самой посылке должен быть обратный адрес, если сомневаетесь, то напишите продавцу и попросите его написать вам обратный адрес.

Но в последние годы сам Алиэкспресс даёт штрих код в чате, который нужно показать на почте и они сами отправят товар согласно тому, какой адрес зашифрован в этом коде:

Как работать со спорами и возвратами | Работа с заказами | AliExpress для продавцов

Подробнее как это происходит вы можете прочитать в правилах вот тут:https://aliprofi.ru/links/vozvrattovara

 

0 +1 -1
Ваш ответ

14 + 11 =


Загрузить фото Подписать на ответ