Не могу открыть спор на алиэкспресс

Купил видеокамеру, не включается. Открыть спор можно только после загрузки доказательств, а они не загружаются, что делать. Никакой другой поддержки покупателя здесь нет.

Посмотрите видео по теме

Секрет! Как открыть спор диспут на Aliexpress

Секрет! Как открыть спор диспут на Aliexpress

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
2 ответ
Али Профи ответил(а) 1 неделя назад

Если файлы не загружаются (а я как понимаю вы загружаете видео), то значит что-то вы делаете не так - или размер файла слишком большой или вы используете не поддерживаемый формат. 
 
Вообще для начала вам лучше связаться с продавцом и рассказать о проблеме и обсудить, как вы будуте решать проблему.
 
Если вы напишите больше информации, то мне легче будет вам помочь. В отношении службы поддержки, то официальная поддержка находится по ссылке чуть выше этой записи.

Али Профи ответил(а) 1 неделя назад

Вот как раз вчера помогал женщине по этому вопросу, и тоже оказалась проблема с тем, что файлы были слишком большого размера. Когда уменьшила - все загрузилось.

Вот правила для загрузки файлов:

 

Для загрузки фото

 

You can only upload 3 files in total (Можно закачать не больше 3 фото). Each file cannot exceed 2MB (Размер одного фото не должен превышать 2 мегабайта). Supports JPG, JPEG, PNG (Поддерживаются только эти форматы)

 

Для загрузки видео

 

Вы можете загрузить только одно видео размером до 500 МБ за раз. Допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

17 + 4 =

Али Профи ЕПН

VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 12.02.2018 © Автор: | FB VK G+ TW

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Не могу открыть спор на алиэкспресс
5 (100%) 1 vote

Животные алиэкспресс
Закрытие спора Алиэкспресс - что делать?... Здравствуйте! Мне пришел бракованный товар и я написал продавцу, он предложил мне скидку, которая меня не устроила. Вообщем, я создал спор и продавец ...
В подробностях о споре на алиэкспресс решение не с... В Подробностях о споре Решение (возврат товара и денег) не соответствует Решению в истории спора (только возврат средств). Служба AliExpress принял...
Открытие спора раньше окончания защиты покупателя ... Здравствуйте. Я 20 февраля сделала заказ на Алиэкспресс, в срок обещанный продавцом в 60 дней заказ не пришёл и я попросила продлить защиту на 15 дней...