Не могу открыть спор на алиэкспресс

Купил видеокамеру, не включается. Открыть спор можно только после загрузки доказательств, а они не загружаются, что делать. Никакой другой поддержки покупателя здесь нет.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и других магазинов

КэшбэкMIN%MAX%МагазиновНадежность
Летишопс
1901037★★★★★
EPN
1,69049★★★★★
Depcount0,846700★★★★☆
Cash4brands
15,21642★★★★★
Мегабонус
2,414,9162★★★★☆
ALME.ru4151274★★★★☆
Кубышка
1,410,55000★★★★☆
Копикот
1,86,851214★★★★★
Backmy.Cash1,554,6455★★★★☆
Сайдекс
1,86670★★★★☆
Бонус Парк
1,6710659★★★★☆
2 ответ
Али Профи ответил(а) 3 месяца назад

Если файлы не загружаются (а я как понимаю вы загружаете видео), то значит что-то вы делаете не так — или размер файла слишком большой или вы используете не поддерживаемый формат. 
 
Вообще для начала вам лучше связаться с продавцом и рассказать о проблеме и обсудить, как вы будуте решать проблему.
 
Если вы напишите больше информации, то мне легче будет вам помочь. В отношении службы поддержки, то официальная поддержка находится по ссылке чуть выше этой записи.

Али Профи ответил(а) 3 месяца назад

Вот как раз вчера помогал женщине по этому вопросу, и тоже оказалась проблема с тем, что файлы были слишком большого размера. Когда уменьшила — все загрузилось.

Вот правила для загрузки файлов:

 

Для загрузки фото

 

You can only upload 3 files in total (Можно закачать не больше 3 фото). Each file cannot exceed 2MB (Размер одного фото не должен превышать 2 мегабайта). Supports JPG, JPEG, PNG (Поддерживаются только эти форматы)

 

Для загрузки видео

 

Вы можете загрузить только одно видео размером до 500 МБ за раз. Допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

15 + 16 =

Посмотрите видео по теме

СПОР НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ. Срок защиты покупателя истекает.

СПОР НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ. Срок защиты покупателя истекает.


VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 12.02.2018 © Автор:

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Не могу открыть спор на алиэкспресс
5 (100%) 1 vote

Али Профи ЕПН


Понравилась ИГРА? Возьмите КОД и поставьте на свой сайт или блог...

Добрый день. Как мне сделать замену часов через сп... У  меня  треснуло  стекло на  часах стекло, хочу сделать  замену?
Спор на алиэкспресс проиграл... Покупал в Магазин: A-Digi Parts Store Заказ №: 502250695836095 для айпада кнопку и вай фай в одной посылке, товар не пришёл, в отслеживании отметили, ...
Спор на Алиэкспресс — посылка пришла не на м... Добрый день, подскажите как быть. Заказ состоит из двух позиций, продавец отправил их двумя отправлениями. Дал 2 трек-номера. Посылки должны прийти в ...
Задать вопрос по Алиэкспресс