Почему не могу зайти на Алиэкспресс по номеру телефона?

Друзья, у кого не получается попасть в AliExpress по номеру телефона, решение проблемы найдено! Далее следуйте этой инструкции.

Переходим по ЭТОЙ ССЫЛКЕ на алиэкспресс, которая ведет на мобильную версию сайта. Тут описано как попасть на полную версию Aliexpress с телефона.

Сейчас видно, что вход по номеру телефона на AliExpress не доступен:

Переходим в самый низ и щелкаем на человечка (заходим в наш профиль)

Далее идем и смотрим, какая у нас выставлена страна, у меня явно не Россия, переходим в настройки и меняем страну.

Нужно выставить ОБЯЗАТЕЛЬНО Россию, и только эту страну!!!!

Теперь нажимаем на РЕГИСТРАЦИЮ и идем на вкладку ВХОД

И ОПА! У нас появилась возможность войти через номер телефон!

Если кому-то не совсем понятна инструкция, то смотрите видео выше…

Добрый вечер! Не могу зайти в свой личный кабинет, пишет неправильные логин и пароль, хотя и эл. почту эту вводила и номер телефона. Также зашла с компьютера тоже не получается, а у меня должны прийти заказы

Марина, попробуйте сбросить пароль, как это сделать описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/

Привет всем братьям и сестрам по несчастью!) а конкретно тем кто не мог зайти по номеру тел. У меня такая же проблема возникла на ровном месте (не мог зайти в свои заказы) Нашел выход случайно. И сделал это так:

1. зашел на алиэкспресс полную версию с ПК
2. там появилась рамка где надо ввести ID номер — ну всем кто в теме понимают что с этого момента начинаются наши проблемы…
3. !!игнорирую это и кликаю на надпись в левой верхней части экрана АЛИЭКСПРЕСС …
4. Оказываюсь на торговой площадке и выбираю любой товар
5. Кликаю — \»купить\» и тут получаю то, что хочу — вылазит рамка с просьбой зайти в свои кабинет на русском языке — то есть через номер телефона — то чего мы добивались)
6. оказываемся на стадии заказа когда надо выбрать способ оплаты — ну а дальше делаем шаг назад и оказываемся в своем алиэкспресс..))

С большим уважением отношусь к алиэкспресс, но в недоумение почему держатели сайта не хотят решить эту проблему — очень это напрягает.

И если вдруг мой способ перестанет работать я буду думать . что это делается намеренно… Буду рад если кому-то я помог… Берегите себя и будьте всегда людьми…

Спасибо Сергей за ваше решение, может кому пригодится.

На самом деле тут все очень просто: зайти по номеру AliExpress показывается только жителям России, если по каким-то причинам AliExpress определяет, что вы не из России, то он скрывает возможность попасть по номеру.

Поэтому нужно так или иначе изменить регион сайта на Россия и возможность попасть по номеру появится.

Как оказалось, есть еще более простое решение зайти по номеру телефона. Чтобы появилась такая возможность нужно перейти по этой ссылке на РУССКУЮ ВЕРСИЮ САЙТА и выставить затем в настройках РОССИЮ, русский язык и рубли.

Мне пишут не правильный ввод проверочного кода. 10 раз подряд...

Ксения, решилась проблема? Попробуйте в другом браузере это сделать, может быть какой-то сбой.

Спасибо, очень помогли. Смог войти по номеру.

А что если там нету +380 (Украина) ?

Katya, разве можно регистрироваться в Украине через номер телефона? Насколько я знаю, это было сделано только для России. Если и для Украины можно регистрироваться по номеру телефона, то вам нужно выбрать свою страну (Украина) и тогда будет возможность ввести телефон на +380.

Невозможно войти в свой аккаунт на AliExpress!!! При заходе в свой аккаунт AliExpress, не принимает пароль. После ввода пароля постоянно выдаёт: \» ошибка сети\».

Уже почти неделю не могу войти в свой аккаунт. За это время получил один заказ, хочу подтвердить заказ на AliExpress его и оставить о нём отзыв, но не могу это сделать.

Также у меня осталось ещё 3 заказа и я не могу их отследить. К тому же, срок защиты двух из этих заказов истекает уже через две недели. \»Помощь\» на AliExpress не работает абсолютно. На обращения на эл. почту тоже никто не реагирует. Что мне делать?

Попробуйте зайти в свой аккаунт через VPN сервис, для этого можно использовать браузер OPERA, там можно включить VPN бесплатный или можно попробовать зайти через смартфон, там полно бесплатных приложений VPN.

Так же попробуйте установить приложение AliExpress и зайти через него. Если не получится ничего из предложенного, то пишите сюда, в эту ветку, будем дальше думать...

Не могу войти в свой аккаунт AliExpress так как открывается другой аккаунт! Открывается аккаунт дочери, делали разные заказы с одного компьютера и почты.

Вадим, вам нужно выйти сначала из аккаунта дочери, а потом зайти заново в свой.
 
Еще проще — это войти через другой браузер, так как это может автоматически подставлять логин и пароль аккаунта вашей дочери. 

была такая проблема , не мог войти хотя пароль точно знал решил проблему так  установил на телефон приложение AliExpress и зашёл с телефона , номер надо набирать  без 8ки, а затем уже тоже самое сделал с компа

Здравствуйте, у меня такая же проблема, в настройках уже стоит росиия, менять нечего, пробовала купить товар, и все равно не выходит через телефон. Как быть? Это нужно обязательно делать через сайт, или можно и приложение мобильное? 

Алия, можно через приложение, так даже проще, нужно нажать кнопку ВОЙТИ в профиле, а потом нажать ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СМС.
 

Регистрировалась через электронную почту, пишу пароль и эл. почту перекидываете на другой аккаунт который я даже не создавала, я заказала серёжки в приложение и как мне теперь их получить или например смотреть где моя посылка не имя доступа к аккаунту который был на одной электронной почте, а уже будто бы и не было аккаунта вовсе.

Кристина, скорее всего вы перед этим, когда заказывали сережки, вошли в AliExpress через социальную сеть (или через Google аккаунт или Apple аккаунт если у вас Айфон) и поэтому теперь, когда вы входите через email, то естественно, попадаете уже в другой аккаунт.
 
Попробуйте позаходить на AliExpress разными способами и скорее всего найдете там свой заказ.

Помогите пожалуйста узнать номер заказа по трек-номеру отслеживания AQ960265676CN. Хочу восстановить аккаунт по номеру заказа , а я знаю только трек-номер . Помогите .

Ангелина, напишите вот сюда в поддержку AliExpress в контакте (в статье ссылка есть) вам помогут у них есть доступ к этим данным.

Здравствуйте! Не могу войти по номеру телефона, пишет что такого аккаунта не существует. У меня там заказы и должен был быть возврат товара по штрих коду время истекает. Помогите что делать!!!

Елена, если вы регистрировались через номер телефона и всегда входили через телефон и приложение, то проблем быть не должно. Но бывает так, что покупатель регистрируется на алиэкспресс другим способом, например, заходит через apple id или google, а потом не помнит, как входил.
 
Попробуйте зайти на AliExpress всеми разными способами и наверняка обнаружите свой основной аккаунт. 

я установил приложение из Play Market, в нем создал аккаунт, зарегистрировался по номеру телефона и вошел по коду из СМС. всё замечательно. но. как теперь войти в свой аккаунт в браузере на компе? у меня нет пароля, я его не создавал..

User, вот как описывается на этой странице, так и входите, следуя инструкциям.

Здравствуйте, у меня Али зарегистрирован на номер, которого у меня больше нет, (но кому-то он достался). Как, где можно сменить его?

Илья, просто так это не сделать, так как номер в современном мире - это как паспорт. Если у вас так не осталось не полученных заказов, то лучше завести новый аккаунт (и лучше не на номер регистрируйтесь на AliExpress, через email - это самое надежное)

Если очень необходимо именно вернуть старый аккаунт, то попробуйте написать в поддержку AliExpress, может они пойдут навстречу, но вам нужно будет как то очень убедительно доказать, что этот аккаунт был именно ваш.

Здравствуйте. При попытке попасть в учетную запись просит подтвердить номер телефона на «AliExpress», но проверочный код не приходит, регистрация была произведена только на номер телефона. Писал в поддержку, они каждый раз отправляют меня ждать 2–5 дней, но ответа от них так и нет. Обращался к ним уже более 10 раз... Кто чем может помочь?

Рияз, попробуйте написать своему сотовому оператору, чтобы они проверили, нет ли проблемы на их стороне? Если СМС не проходит из-за них, то писать AliExpress смысла нет.

Если же проблема в AliExpress, а поддержка помочь не может, то тут вряд ли какой совет поможет. Пишите им и дальше.

Так же попробуйте включить ВПН, часто это помогает обойти блокировку AliExpress.

Здравствуйте! Регистрировался только по номеру телефона: приходил звонок, с номера которого просили ввести последние 6 цифр и осуществлялся вход на аккаунт без формирования пароля. Сейчас кроме ввода номера телефона стало необходимо ввести пароль, которого у меня нет. Как теперь входить в аккаунт?

Михаил, вам нужно в приложении AliExpress вписать свой телефон и получить код, чтобы войти в свой аккаунт.
 

тоже самое что и у последнего, раньше была строка только для ввода номера телефона, теперь появилось и строка с паролем, она везде и в приложении и в телефоне и даже в приложении в эпл стори на компе, и ничего сэтим поделать нельзя,  как теперь входить, где брать этот пароль?

Виталий, какое у вас приложение? Вот фото сверху я буквально вчера сделал скрин с приложение AliExpress Россия для Айфона, и там как вы видите есть номер телефона. У вас последняя версия приложения и именно Али Россия, а не глобальное?
 
Зашел на старое приложение для IPAD, там тоже есть возможность войти через номер телефона:
 

Добрый день 2неделю не могу зайти в личный кабинет по id.
Пишет не правильный формат электронной почты,а я ввожу id.
Или теперь только по электронной почте вход?

Павел, на AliExpress Россия написано, что можно войти по ID, но то что написано не гарантирует, конечно, что это работает. Что можно сделать?

1. Попробуйте восстановить пароль на AliExpress по ID
2. Так же попробуйте зайти на AliExpress глобальный .COM, но для этого нужно включить ВПН и использовать чистый браузер на английском языке, иначе большая вероятность, что вас перебросит на RU версию Aliexpress.

Не могу войти в свой аккаунт! ID выяснила, почту привязанную знаю, пароль обновляла 3 раза!!! Но при входе выскакивает оповещение, что неверный пароль!!! Как так???

Варя, восстановите пароль на AliExpress по почте для уверенности, что пароль точный и на всякий случай включите VPN.

Починил компьютер и не могу войти в свой аккаунт Aliexpress! Пробовал всеми способами, которые Вы рекомендовали, не получилось войти в свой аккаунт! раньше ID-он сложный и я его не запоминал - он автоматически появлялся! а теперь пропал!
 
У меня большая корзина, я много покупаю и давно! Ботинки стоимостью 2727.43руб. и вельветовый пиджак 1299.11 руб. карта 2200 65-- ---- 4413 Помогите пожалуйста найти свой аккаунт_там я много в корзину отложил!!!!

Максим, добрый день. Скажите, как вы регистрировали аккаунт: по email или по номеру телефона?
Если вы регистрировали по email, то как восстановить пароль написано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/.
Если вы регистрировались через номер телефона, то принцип тот же, но нужно учесть вот это https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-popast-v-svoy-akkaunt-aliexpress-po-nomeru-telefona/

Если ничего из этого не помогает, то вот тут описано как восстановить аккаунт по номеру карты https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-akkaunt-v-aliekspress/

Если и это не поможет, то нужно писать в службу поддержки вот сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot и вызывать живого оператора. Только там вам могут помочь, так как у них есть доступ ко всем данным.

Так как для соединения с поддержкой потребуется попасть в AliExpress, вы можете зайти через любую из доступных соц. сетей или зарегистрировать новый временный аккаунт на AliExpress.

Добрый день. Уже месяц не могу зайти на аккаунт через приложение, и пароль меняла, все-равно пишет 'некорректные учётные данные', через браузер заходит, но это не очень удобно((

Добрый вечер! Была лет 10 зарегена по почте на gmail и пароль. Сейчас захожу, а там уже и проложение какое-то другое. Ну ок скачала.

Но он не заходит по моей почте и паролю теперь. Пробовала скинуть пароль и ввести новый. Скинула ввела новый пароль. Всё-равно не даёт зайти.

Попробовала по телефону- по звонку и по смс-не пускает-пишет тех. неполадки сети. Вопрос, как мне в новом приложении вернуть мой старый аккаунт?

София, какое приложение AliExpress вы используете? AliExpress Россия? У вас последняя версия приложения? Если нет, то нужно обязательно его обновить.
 
И еще важно заходить на AliExpress и в приложении и через браузером одним способом, так как каждый способ создает отдельную учетную запись.

792665З9З06, вернуть свой аккаунт можно только через восстановление пароля на AliExpress. Почему вы не можете зайти с новым восстановленным паролем? Возможно по тому, что вы не подтвердили по почте свой новый пароль и без он работать естественно не будет.

При входе на сайт Aliexpress не появляется возможность зайти по номеру телефона, только по Email. Что делать?

Григорий, такая возможность есть и осталась, но только для жителей России. Если у вас, например, в аккаунте или в приложении на AliExpress сбилась страна с России на другую, то такая возможность исчезает. Проверьте.

Долго не могла зайти в свой аккаунт ! Сменила пароль через почту по рекомендации али ! Зашла , но аккаунт почти пустой , отсутствует текущий заказ , архив пустой , избранное тоже , имени даже нет ! Есть пару очень давних сохранённых магазинов ! Текущий Заказ возможно уже пришёл. А у меня нет трек номера , боюсь что не получу его . Через телефон тоже зайти не могла ! Как мне сделать  мой аккаунт   , как прежде ? Как получить товар текущий ?😩🙏🏽🤦🏽‍♀️ Чат с оператором не могу начать …жду по 6 часов и безрезультатно 🤯

Натали, тут важно понимать, что если вы заходите через номер телефона на AliExpress и через email - это разные аккаунты, и если вы покупали на аккаунте, который регистрировали через email, то зайдя через телефон, вы заходите уже в другой аккаунт и поэтому не видите своих заказов.
 
Поэтому вам нужно попасть в аккаунт, найти его, через который вы делали покупки. Судя по вашим словам, вы покупали с аккаунта, на который заходили через номер телефона и вам нужно опять зайти на AliExpress именно через телефон. Думаю, что суть вы поняли.

Я не могу зайти через телефон, звонок не проходит (что бы ввести последнии цифры звонящего номера) сообщение с кодом приход , я ввожу , но пишут что попробуйте позже …технические неполадки ! Мой аккаунт на котором текущий заказ был тоже привязан к почте моей! Такое впечатление , что аккаунт просто почищен (((((😩… все пусто , остался только мой адрес и заказ двух летней давности …все остальное пусто !

Не могу войти в аккаунт и привязать номер телефона к аккаунту!

Аккаунт в мобильном приложении прекрасно работает, но при попытке зайти через браузер (как на пк, так и на телефоне, побывала разные браузеры, побывала впн) просит "Подтвердить с помощью SMS-кода".

При вводе номера выдаёт ошибку отправки кода (я пробовала несколько номеров):

К аккаунту номер телефона не привязан, на сколько я помню я вообще регистрировалась через гугл аккаунт (проблема с входом возникает, как при входе через гугл, так и через почту и пароль).

Пробовала привязать номер телефона через мобильное приложение, но выдаёт "Аккаунт не найден в AliExpress Россия":

При попытке восстановить аккаунт через почту, после нажатия на "Продолжить" ничего не происходит.

Помогите, что с этим делать? Как зайти в аккаунт? (новый создать сейчас не вариант, так как есть текущие заказы)

Добрый день. Немножко странная ситуация, так как в AliExpress аккаунты в мобильном приложении и на компьютере всегда синхронизируются, если вы заходите под один и тем же телефоном.

Но важно так же понимать, что если вы заходите через номер телефона, почту или соц. сеть - это будут уже совершённое разные аккаунты, так как заходя другим способом, вы создаёте себе новый аккаунт. Именно этой причины многие теряют свои заказы на AliExpress 🙂

Поэтому если вы регистрировали аккаунт на AliExpress через Google, например, к нему уже не привяжешь номер телефона, это будет уже второй ваш аккаунт, никак не связанный с первым.

То что AliExpress не принимает ваш номер телефона может быть или технической ошибкой, или вы пытаетесь зайти на AliExpress по номеру, на который ещё не зарегистрировались.

Если на каком-то номере ещё не создан аккаунт, что нужно выбрать СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ на AliExpress:

Если же на этом телефоне уже существует аккаунт AliExpress, которым вы уже пользовались, то нужно выбрать У ВАС УЖЕ ЕСТЬ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ и ввести номер и войти по нему:

Если вы пытаетесь создать аккаунт, на который уже зарегистрирован номер, то вам об этом будет написано АККАУНТ УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН НА АЛИЭКСПРЕСС:

Если же вы введёте неправильный номер, то вам будет так же написано, что НЕДОПУСТИМЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА.

Но вашу ситуацию мне так и не удалось воспроизвести. Поэтому вам нужно:

1. Написать в поддержку AliExpress одним из нескольких способов, возможно проблема на их стороне.
2. Написать своему мобильному оператору, если в AliExpress скажут, что проблема в номере, а не на их стороне.
3. Подождать и может само всё рассосётся, так как это временный технический сбой на AliExpress, такое тоже бывает.