Пользуюсь Алиэкспресс в компьютере. Захотелось халявы, скачала новое мобильное приложение Aliexpress. Ввожу свой постоянный адрес эл. почты и пароль (всегда ими пользуюсь), ответ: данный аккаунт не существует.
Почему не работает Алиэкспресс на телефоне и я не могу в него войти? Как попасть в новое приложение Алиэкспресс и какие данные использовать для входа в Алиэкспресс?
Перестала работать программа Алиэкспресс в телефоне где скачать?
Все версии сайта Алиэкспресс и все его приложения имеют одну базу данных, в которых хранятся ваши учетные записи. Какую бы вы не выбрали "оболочку", данные все одни и те же.
Поэтому очень странно, что у вас не работает новое приложение Алиэкспресс Россия, так как логин и пароль и от мобильного приложения и от сайт одни и те же. И по другому быть не может. Возможно, вы неверно вводите данные.
Я бы посоветовал вам сбросить пароль на Aliexpress и попробовать войти с новым, это, скорее всего, решит вашу проблему.
Так же обратите внимание, что на Алиэкспресс можно входить и через социальные аккаунты Google, Apple и других соц. сетей. И входя разными способами, вы создаете СОВЕРШЕННО новый аккаунт. И они как раз синхронизироваться между собой не будут.
Поэтому если вы входили таким образом, то вход на Алиэкспресс через пароль или телефон будут совсем другими.
Почему алиэкспресс поменял приложение - отдельный вопрос. Просто Алиэкспресс разделен на две части: Россия и СНГ с одной стороны и КИТАЙ и весь остальной мир с другой. И у каждого своя команда, которая делает свой сайт и приложение.
Ольга, если у вас есть доступ к почте, то вам нужно просто восстановить пароль на Aliexpress.
Есть так же страница для восстановления аккаунта на Aliexpress, попробуйте через нее.
Асем, если вы потеряли доступ к вашем email и не помните пароль, то просто так восстановить доступ к аккаунту Алиэкспресс не получится. А без этого вы не сможете увидеть свой заказа.
Единственный вариант, который можно попробовать, это попробовать восстановить свой аккаунту на Алиэкспресс как описано тут.
Если не получится, то попробуйте написать в поддержку Алиэкспресс, но вам нужно будет как то доказать, что это ваш аккаунт.
На андроиде было установлено приложение Алиэкспресс, через него я сделала заказы. После этого через сайт (т.к. это нельзя сделать через приложение) поменяла почтовый ящик и теперь в приложение не дает зайти. Переустановка приложения не помогла. Хотелось бы пользоваться приложением, что делать?
И еще вопрос, что будет с заказами, ведь я их уже оплатила, на сайте статусы где то отправлен, на других товарах покинул страну. Они до меня дойдут?
Попробуйте зайти в приложении по своему старому адресу, а не новому. Если тоже не получиться зайти, то нужно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Что касается заказов, то конечно они до вас дойдут. Вы же видите их на самом сайте? Если можете отслеживать, то значит да.
Ваш аккаунт на телефоне и на сайте связан, поэтому не важно с какого устройства вы сделали заказ. Если у вас есть трек-номера для отслеживания, то можете даже не пользоваться сайтом, а проверять отслеживание посылки с Алиэкспресс тут.
Антон, вам пишут "Извините, мы обнаружили необычный трафик из вашей сети", то есть Алиэкспресс заблокировал ваш IP адрес. Решение тут простое - включить VPN.
Здравствуйте. Почти абсолютно такая же проблема, как и отписавшейся в первом сообщении.
Сделал довольно много покупок через компьютер и в конце концов решил попробовать закупаться через мобильное приложение Алика ради дополнительной выгоды.
Вот только не дает мне Алик зайти под моей почтой и паролем в аккаунт через мобильное приложение. Пишет:
Технические неполадки. Попробуйте еще раз через несколько минут.
При этом в мобильном браузере хром спокойно захожу на свой основной аккаунт Алика. Просто безобразие какое-то.
Служба поддержки Алиэкспресс не работает. Только бот этот приставучий, от которого пользы вообще нет - только отвлекает.
Такое ощущение, что Алик специально не дает мне авторизоваться через приложение, чтобы слишком много "халявы" не получил. В общем, остается надеяться лишь на помощь местных гуру.
Антон, скорее всего это глюк приложения Алиэкспресс (у вас же скачана последняя версия и Алиэкспресс Россия?)
В данном случае нужно писать в поддержку через почту как показано тут. И отзыв в магазине приложения так же записать и вам там ответят, так как разработчики на удивление почти всегда отвечают.
А поддержка Алиэкспресс обычная вам и не поможет, это не в их компетенции.
Просто безобразие какое-то абсолютное. Даже письмо простое в службе обращений хрен оставишь. Как будто это какая-то десятесортная конторка, живущая на подаяния, а не огромный маркетплейс с многомиллиардными оборотами. Просто орать матом хочется. Хочется сэкономить - ну так возьмите на работу минимум сотрудников, но сделайте млять поддержку. Тут же у людей от этого деньги зависят, и не 50 рублей. Я готов ждать хоть полдня, хоть день ответа на свой плевый вопрос, но именно от живого человека, а не от гребанного бота.
Спасибо за информацию. Уже написал в тех. поддержку Али по указанному электронному адресу. Но может есть еще какие-то советы.
Какой-то очень странный глюк. Приложение на мобильнике новое (было старое, обновил - не смог зайти - удалил полностью и поставил его же новое). Именно али россия с гугл плей официального. Также перезагружал телефон и чистил куки. На телефоне в гугле заходит спокойно через почту и пароль. А вот именно в приложении уже не хочет.
При этом в самом же приложении спокойно авторизовавшись на другие аккаунты (не свой основной!) способом через гугл и по номеру мобильного телефона. При тех. глюке я думаю большая часть всех этих вариантов была бы мне недоступна. Но недоступен лишь именно тот вариант, который мне нужен больше всего.
Антон, это может быть не глюк самого приложения, а базы данных, в которой хранятся данные вашего аккаунта. При запуске приложение получает данные из сети, и почему Алиэкспресс не грузит ваш профиль в приложении - вот в чем вопрос.
Тут или вы сами разберетесь (если что-то все же на вашей стороне - попробуйте зайти с другого смартфона жены, мамы или друга). Или ждите ответа от поддержки.
Так же напишите на всякий случай в поддержку Али через Вконтакте, там живые люди могут глянуть ваш аккаунт на блокировки.
Антон, поддержка Алиэкспресс не работает по выходным. Только по будням и только в рабочее время по московскому времени. Так что сегодня должны ответить.
Вы можете создать, конечно, и новый аккаунт. Просто зайдя на Алиэкспресс любым другим способом вы создаете новый аккаунт и никого за это не наказывают. Сам Алиэкспресс создал такую систему регистрации, из-за которой потом многие не могут найти свой заказы на Алиэкспресс.
Но есть у такого подхода и минусы, так как все монеты, баллы и уровни лояльности на Алиэкспресс будут для каждого аккаунта считаться отдельно. Да и отслеживать заказы не так удобно.
В отношении распродаж на Алиэкспресс, то они проходят регулярно, скоро будет новогодняя 🙂 Очень рекомендую на распродажах смотреть динамику цен на Алиэкспресс, так как много обмана у продавцов.
Нигде на Алиэкспресс так и не ответили. Ни в выходные, ни в будние дни. То есть вообще ничего. Ни единой буквы или цифры, написанной человеческой рукой. Из чего я делаю логичное умозаключение - техподдержка в российском представительстве Алиэкспресс отсутствует. Просто позор. И это при том, что вы получаете неплохую прибыль с выгодного курса рубля к доллару. А так спасибо, конечно, китайцам за очень хорошие цены.
Добрый день, я сделала покупку на Али Россия, регистрация на Алиэкспресс прошла по номеру телефона, покупка прошла, но после этого приложение видимо слетело и заходит в совершенно новый аккаунт, без покупки. И теперь я не могу войти в Алиэкспресс!
Я смогла найти свой ID Aliexpress, но войти по нему не могу, так как почта не прикреплена. Помогите, пожалуйста, у меня есть карта по которой я совершила покупку, и сумма и дата, а скриншота с покупкой нет.
Добрый день. Так как вы регистрировались перед покупкой в Алиэкспресс по номеру телефона, то и чтобы увидеть заказ, сделанный после этого, вам нужно войти в приложение не через ID, и не через EMAIL, а ИМЕННО через номер телефона, через который вы входили в первый раз.
Иногда приложение может не предлагать войти именно по номеру телефона, а предлагать только EMAIL. Как легко решить эту проблему и попасть на Алиэкспресс именно по номеру телефона обсуждается тут.
Важно поманить, что аккаунты созданные через телефонный номер и через email - это будут два совершенно разных аккаунта, никак не связанных друг с другом.
Пожалуйста, прочитайте внимательно. Я вхожу ПО СВОЕМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА на Алиэкспресс, по которому совершила покупку, и попадаю в совершенно другой аккаунт.
Я не знаю, почему удалился тот аккаунт, я вхожу, по коду, который присылает приложение, и ПОПАДАЮ В ПУСТОЙ АККАУНТ Алиэкспресс. У меня была полностью заполнена корзина и совершена 1 покупка, а тут пусто, понимаете?
Мне нужно попасть в тот аккаунт, который у меня был и в котором совершила покупку на Алиэкспресс. И НЕ могу.
Светлана, значит вы купили из аккаунта, в который входили не через номер телефона. Попробуйте войти в приложении Алиэкспресс через Google, если у вас телефона на Андроид, или через социальную сеть, которые там есть, и в которых вы зарегистрированы. Так вы сможете найти свой аккаунт, с которого вы делали покупки.
Петр, вы могли зайти на Алиэкспресс и создать случайно аккаунт через какую-то соц сеть или аккаунт Google, как показано на картинке выше. Попробуйте зайти всеми разными способами, чтобы найти аккаунт, из которого сделали заказа.
Вы можете зайти на Алиэкспресс через браузер в телефоне, или установить еще одно приложение Алиэкспресс (их сейчас два, одно для России, другое для всего мира), если у вас там проблемы со входом.
Так же можно воспользоваться функцией восстановления пароля на Алиэкспресс, если вы регистрировались через почту.
Здравствуйте. Проблема такая: Совершил покупку на алиэкспресс. Позже обновил приложение, зайдя в него аккаунт вылетел, при попытке зайти снова пишет, что аккаунт на Алиэкспресс заблокирован и нужно обратиться в службу поддержки.
Вопросы:
- Как мне войти на аккаунт в приложении Алиэкспресс?
- Если зайти на аккаунт не получиться, как забрать посылку?
Джамал, попробуйте войти в свой аккаунт через браузер (на компьютере или на смартфоне) и если будет то же самое, то вам нужно будет написать в поддержку Алиэкспресс через Вконтакте.
Даже если вас вдруг не разблокируют, то посылку вы все равно получите. Вам должно прийти уведомление с почты или позвонить, смотря куда вы заказывали и как в вашей местности это принято.