Не могу написать продавцу, не видно сообщений в Алиэкспресс. Утром все было нормально, сейчас пытаюсь отправить сообщение, появляется восклицательный знак около него и сообщение:

"sorry your account doesn't have the permission to send messages aliexpress".

Подскажите, пожалуйста, что делать, если не могу написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?


Всего ответов:
49

Добрый день. Вам пишут, что "извините, у вашей учетной записи нет разрешения на отправку сообщений aliexpress".

Это означает, что скорее всего продавец внес вас в черный список и теперь вы не можете ему писать. Задал реальным продавцам на Алиэкспресс, есть ли у них функция заблокировать и внести в черный список покупателя, и вот что мне ответили:

почему я не могу написать продавцу Алиэкспресс

Возможно, что это и просто временный сбой на самом алиэкспресс, попробуйте написать тестовое письмо другому продавцу, и если с другими все в порядке, то значит тот продавец вас просто заблокировал.

1 +1 -1

Как поменяли интерфейс на Алиэкспресс с конца 2019 года, так и перестали обмениваться сообщениями с продавцами. На почту поступают только уведомительного содержания ... типа: \"вы оплатили заказ\", \"заказ еще в пути\" и т.д., а от продавцов сообщений нет ... и их прочитать невозможно - пустое поле.

Хотела вставить скриншоты ... но тут так все замудренно и не понятно, что хрен поймешь как их вставить ... ссылки не вставляются ... изображением вставить также невозможно!

Получается одна непонятная проблема дополнила другую проблему!!! Все не для людей!!! Позорники, а не \"помощники Aliexpress\" и \"поясняльщики\", пишущие \"лабуду\"!!!

Чтоб Вам пусто было, что создаете никчемные сайты и такие же никчемные интерфейсы и приложения. Даже скопировать сюда и вставить емейл невозможно! Халявщики, а не помощники, создавшие эту страничку!

1 +1 -1

yaj6iyf2l3cys0jl2mna80ocv 2024

0 +1 -1

Татьяна, ваш праведный гнев понятен, но направлен не туда. Вы так и не изложили суть проблемы, что происходит с вашими сообщениями? Продавец вас не отвечает или удаляет ваши сообщения?

Если это так, то это проблема с продавцом, а не Алиэкспресс. Только что проверил, написал сообщение продавцу, никаких проблем с этим нет.

i678qdwz8e8n79zvbwtyvzf60 2024

-2 +1 -1

Это Вы не сообщение написали а в чат, а вот сообщение реально невозможно отправить уже давно - перекидывает в чат, а там у продавцов часто только бот отвечает.

0 +1 -1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не отправляется сообщение продавцу, пытаюсь связаться через «связаться с продавцом»? Пишут следующее:

Sorry, your account doesn’t have the permission to send message.

В чем причина?

0 +1 -1

Вам пишут: Извините, на вашем аккаунте нет разрешения на отправку сообщения. (перевод)
 
Возможно, этот продавец заблокировал вас по каким-то причинам. Вы уже что-то купили или покупали у этого продавца? 
 
Более подробно о том, как связаться с продавцом Алиэкспресс написано в этой официальной инструкции https://aliprofi.ru/links/cvjazsprodvcom

0 +1 -1

А если такое сообщение, у многих продавцов, в т ч ,тех, кто точно не блокировал?

0 +1 -1

Такая же ситуация, как и у Натальи, ни одному продавцу не могу написать? В чем причина, они меня точно не блокировали. Связалась с сп, сказали аккаунт заблокирован. Часто участвую в конкурсах у продавцов в магазине, отправляю им скрины, из за этого не могли заблокировать?

1 +1 -1

Яна Черкашина, пути продавцов Алиэкспресс - неисповедимы. За что заблокировали можно было бы спросить у них (может отзыв плохой написали?), но не спросишь, так как вас заблокировали. Но на Алиэкспресс так много продавцов, что это вредит только им.

0 +1 -1

Я проверяла, ни одному продавцу не могу написать, даже тому, кому 5 звёзд поставила и отзыв хороший написала, писала не скольким продавцам, приложила бы скрин, но не знаю как.

Надпись такая на англ sorry your account doesnt have the permission to send messendgias

Как это исправить? И за что могли ограничить отправку сообщений?

0 +1 -1

Яна Черкашина, это значит, как вам и написали в службе поддержки, ваш аккаунт частично заблокирован. Вот тут статья есть про такую блокировку на Алиэкспресс и как ее можно снять.
 
Но все индивидуально, за что вас заблокировали можно попытаться узнать только в службе поддержки, хотя и они вам не скажут, скорее всего, так как аккаунты чаще всего блокируют боты Алиэкспресс за подозрительную (с их стороны алгоритмов) активность.
 
Можно попробовать использовать VPN, если это не поможет, то заведите на время новый аккаунт, так как такие блокировки могут носить временный характер. Ну и пишите им в чат, так же проверьте почту, было ли письмо о блокировке.

0 +1 -1

Если продавец меня заблокировал, так как я ему писал почему идет задержка отслеживания товара уже с 29 декабря не меняется статус отправления. где можно прочитать в профиле что продавец меня заблокировал.

0 +1 -1

Мстислав, в профиле вы это не прочитаете, и даже если он вас заблокировал, это никак не влияет на движение посылки, так как ее доставляет не лично продавец, а почтовая служба, которую вы выбрали при заказе товара. 
 
Если срок защиты будет подходить к концу, а посылки все не будет, то просто открывайте спор на Алиэкспресс. Если продавец вас заблокировал и не будет принимать участие в споре, то вы выиграете его на автомате.

0 +1 -1

Хотел уточнить характеристики покупки, ввожу сообщение, нажимаю отправить, а в поле переписки пустота. Как понять сформировалось сообщение для продавца или нет. Раз 10 пытался, пробовал написать и другому продавцу тоже самое.

0 +1 -1

Сергей, вы пишите с компьютера или телефона? Какая операционная система и какой браузер? Если приложение Алиэкспресс, то установлена ли последняя версия?
 
Последнее время у тех, у кого старая OS или устаревший браузер, русская версия Алиэкспресс плохо работает. Попробуйте зайти по этой ссылке на глобальную английскую версию Алиэкспресс. Там должно в этой ситуации все работать.

2 +1 -1

Тоже проблема аналогичная. Я пишу любому продавцу сообщение в истории сообщений, а после этого в истории сообщений моих сообщений нет, как будто они даже не отправляются. У меня ПК, Windows 7 64bit, браузер Brave, версия актуальная 1.26.74 Chromium: 91.0.4472.124 (Официальная сборка), (64 бит). Почините русскую версию сайта, тысячи людей вероятно не могут написать сообщения продавцам.

0 +1 -1

Не могу отправлять сообщения продавцам. Ошибка: Сообщение не отправлено. После отправки сообщения приходит автоматический ответ:

"Внимание: сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства".

0 +1 -1

Виктор, если вы не можете написать ни одному продавцу, значит вы, скорее всего, временно заблокированы Алиэкспресс за какую-то подозрительную активность. Проверьте, не появились ли какие-то другие ограничения в аккаунте Алиэкспресс? Не приходили ли какие-то письма на email?
 
Так же можете попробовать написать через английскую версию сайта (заменив в адресе .ru на .com - это часто помогает при проблемах на Алиэкспресс, так как глобальная версия сайте работает более стабильно (если это технический сбой в вашем случае, что очень  даже может быть).
 
Если ничего из этого не поможет и проблема останется, но пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше через сеть Вконтакте, там быстрее ответят.

0 +1 -1

Али Профи, я не заблокирован на Алиэкспресс, никаких ограничений в аккаунте у меня нет, на email не приходило никаких писем. Я могу отправлять короткие сообщения, типа Hello или Many Thanks. Но сообщения из нескольких слов (5+), длиннее чем одна строка, уже не отправляются. Выдается ошибка, которую я указал выше. К сожалению не знаю как добавить скриншот тут.

0 +1 -1

Срабатывает система безопасности, пробовали писать незнакомым продавцам, и тем  у кого покупали, один результат? Пробовали писать через мобильное приложение Алиэкспресс? Если да, то пишите в службу поддержки, как я написал выше. Так же можете попробовать зайти на Алиэкспресс через VPN, это часто помогает.

0 +1 -1

Здравствуйте, я не могу отправить сообщение продавцу. Как снять блокировку? Появляется надпись :

"You account doesnt hsve the permission to dend messages"

Что это? И почему? Что не так с моим аккаунтом?

0 +1 -1

Наталья, вам пишут "Ваша учетная запись не имеет разрешения на отправку сообщений". Проверьте, можете ли вы писать другим продавцам? Если всем остальным можете, а этому нет, то это значит, что продавец вас внес в черный список 🙁 Видимо, что-то между вами пошло не так...

1 +1 -1

Не могу отправить сообщение продавцу. Пишут \"сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства\". От продавца сообщения приходят. Вначале переписывались. 

-1 +1 -1

Елена, то что вы не можете написать продавцу Алиэкспресс говорит о том, что он вас заблокировал по каким-то причинам. У продавца есть возможность внести покупателя в черный список, если он посчитает, что покупатель нарушает какие-то правила или ведет себя грубо и неадекватно.

1 +1 -1

Здравствуйте. Не могу связаться с продавцом. Заказ был оплачен и я даже успел отправить одно сообщение продавцу с уточнением к заказу. Но с тех пор связаться с продавцом никак не получается. Заказ отображается в профиле как ждущий отправки. Но ничего не происходит уже несколько дней. Пробовал написать другим продавцам, и тоже невозможно. На почту пришло письмо, что продавец мне отправил сообщение. Перейдя по ссылке в почте, никакого сообщения в профиле не обнаружил. Что может быть не так?

0 +1 -1

Артем, возможно, это какая то блокировка со стороны Алиэкспресс, если вы не можете написать никому. Сам продавец может заблокировать за грубость, например, покупателя, но у вас не так.
 
Попробуйте зайти на Алиэкспресс через VPN, так же почистите кэш и если уже это не поможет, то нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут.

1 +1 -1

Спасибо за ссылку. Я уже чистил недавно и кэш и куки. Только хуже сделал. А сейчас ещё и китайский новый год начинается. Пишут везде по разному сколько он у них длится. То с 1 по 15 февраля. А официальные праздники с 12 по 18 февраля. Кто-то утверждает, что целый месяц. И судя по всему Алиэкспресс весь ушел на каникулы. Когда вот теперь оклимаются - неизвестно.

1 +1 -1

Артем, сейчас на Алиэкспресс тысячи продавцов из России и товары у них в России на складах, поэтому новый год китайский справляют точно не все. Можно попробовать написать продавцам из России попробовать для теста.

0 +1 -1

При попытке написать сообщение продавцу (даже короткое), вываливается такое окно:

не написать продавцу

После проведения слайдером вправо результат такой:

блокирует сообщение продавцу алиэкспресс

Если всё тоже самое делать в "приватном" окне - проходит без проблем.

note: аддоны одинаковые активны в приватном и обычном режиме, куки+кэш чистил - не помогает.

Как быть?

0 +1 -1

Олег, вам нужно попробовать через VPN на Алиэкспресс заходить как описано тут https://aliprofi.ru/vpn/, так как кажется вас блокируют по вашему IP адресу и тут то что вы делаете не поможет.

0 +1 -1

Нет, не подходит. У меня реал-IP, выделенный, только мой, несколько лет уже. Это раз.
Второе. Я с того же IP захожу в "приватном" режиме браузера - сообщение отправляется.

0 +1 -1

Олег, если дело не в IP, то получается, что вы все же что-то недочистили, другого объяснения как бы нет. Я использую вот это расширение в Хроме для чистки кэша браузера, там кроме кэша и кукис много чего еще есть, что помнит браузер, попробуйте поставить галочки везде и почистить, может поможет.
 
чистка кэша в алиэкспресс

0 +1 -1

Последнее время при попытке написать (ответить) продавцу на алиэкспресс выскакивает сообщение \"cooбщeниe нe oтпpaвлeнo. Убeдитecь, чтo eгo coдepжaниe нe нapушaeт дeйcтвующeгo зaкoнoдaтeльcтвa\"

Просто начинаю писать короткими сообщениями(не больше 5-ти слов). Если требуется- отправляю 3-4 сообщения подряд. Точно тот же текст, что не проходит полностью, спокойно улетает разбитый на короткие сообщения. Пользуйтесь) И хорошего вам дня.

1 +1 -1

Любовь, спасибо за лайфхак. Действительно, продавцы порой необоснованно (они тоже люди) блокируют сообщения покупателей. А переписывать то нужно, так как проблем на Али хватает...

0 +1 -1

Доброй ночи! Хочу написать продавцу Алиэкспресс, когда придёт мой товар, снизу в диалоге появляется строчка, "Извините, у вашего аккаунта нет разрешения, на отправление сообщений", вопрос обыскал все настойки, ничего не нашёл, подскажите, что делать???

0 +1 -1

Добрый день. Таких настроек вы не найдете, так как их нет. Но у продавцов, скорее всего, есть функция черного списка, как она есть и у покупателя. И вас продавец добавил в черный список (не знаю, чем вы ему не угодили)

Я написал в поддержку Алиэкспресс, вот моя переписка с ними:

2024

Они не подтверждают наличие черного списка у продавцов (может это информация не публичная), но все очевидно, на мой взгляд.

Как видите, они готовы помочь, поэтому напишите им в ЭТОТ ЧАТ во Вконтакте, они помогут вам связаться с продавцом.

1 +1 -1

Добрый день.Я не могу увидеть ,то что мне пишет продавец:(

0 +1 -1

Женя, вот тут обсуждается как прочитать сообщения продавцов Алиэкспресс в этой реальности ))

-1 +1 -1

Продавец - Глобальный магазин мобильных телефонов Android на Алиэкспресс. Получаю такой ответ от продавца:

Сообщение на Алиэкспресс не было отправлено. Имейте в виду, что вы обязаны соблюдать местные законы и правила.

0 +1 -1

Михаил, судя по всему продавец вас заблокировал, поэтому вы не можете ему теперь отправлять сообщения. Он пожаловался на вас на Алиэкспресс, и теперь вам приходит такое сообщение, что якобы вы нарушали что-то на площадке.

1 +1 -1

На Али похоже есть цензура в сообщениях мне вот это пришло (думаю из-за того, что там было слово YouTube)

Примечание. Это сообщение содержит запрещенный контент и не было отправлено. Отправка сообщений такого рода в будущем может привести к ограничению учетной записи.

0 +1 -1

Seva, возможно так и есть, так как Ютуб в Китае давно заблокирован.

0 +1 -1

После смены вида переписки, у меня в Алиэкспресс пропали сообщения! Они важны для меня и теперь товар не будет доставлен к моменту моей поездки! Кто за это должен ответить?

0 +1 -1

Алиса, как связны ваши сообщения в переписке с продавцом (если вы это имели ввиду) с доставкой товара?

Если вы заплатили за товар и продавец вам его отправил, то ничто не может помешать его доставке к вас, даже если весь сайт Алиэкспресс удалить вообще!

Сейчас сайт Алиэкспресс весь переделывается под локальный магазин, и порой могу происходить такие казусы как у вас, но они мало влияют на процесс покупки, хотя и могут создавать некоторые ВРЕМЕННЫЕ неудобства.

Если у вас пропали сообщения на Алиэкспресс Россия, то сейчас единственный способ увидеть их - это перейти на глобальный aliexpress.com по этой ссылке 👉 https://aliprofi.ru/links/aliexpress-us и дальше как в видео выше 👆

Если вы находитесь в России, то важно включить #VPN как описывается тут https://aliprofi.ru/vpn/

Так же сейчас можно сменить магазин на глобальный Алиэкспресс как описано тут. Там нужно просто в профиле сменить страну.

Если на смартфоне вас перебрасывает на приложение Алиэкспресс, то его можно или удалить временно, или в настройках сделать, чтобы ссылки открывались в браузере (но это сложнее).

К сожалению, такая ситуация с приложением Алиэкспресс Россия длится долго и когда закончится непонятно. Увы друзья, увы, все вопросы тут к разработчикам Али Россия...

0 +1 -1

У меня такие же проблемы. Все сообщения с продавцом на Алиэкспресс пропали. Отправляю сообщения продавцам, а в ответ приходит уведомление, что пришло сообщение.

Открываю сообщения, а там пусто. Очень большие проблемы сообщениями. Перепробовал любые способы пообщаться с продавцом, но ничего не получается.

0 +1 -1

Валера, сейчас в приложении Алиэкспресс Россия и правда такая ситуация, так как программисты там все переделывают и по факту сейчас сообщения не работают.

Поэтому пока можете перейти по этой ссылке в браузере https://aliprofi.ru/links/messedge и попадете на раздел сайта с сообщениями.

0 +1 -1

Я живу в Казахстане и у меня есть вопросы к продавцу на алиэкспресс, насчёт размеров необходимых мне, узнать подойдёт мне тот или иной товар, я хочу приобрести дорогое Оборудование! Как мне быть без сообщений с продавцом товара?  Это изменится или нет ?

0 +1 -1

Оксана, вы можете написано продавцу и спросить его о нужно товаре и его характеристиках. В нижней части странице после отзывов о товаре есть кнопка ЧАТ ПРОДАВЦОМ (можно быстро перейти в этот раздел нажав вверху ПРОДАВЕЦ):

как открыть чат с продавцом алиэкспресс

И тут вы можете спросить продавца, оо чем вам необходимо.

0 +1 -1
Ваш ответ

1 + 13 =


Загрузить фото Подписать на ответ