Не получается открыть спор на Aliexpress


Получил сплиттер HDMI. Кнопку о получении товара не нажимал до проверки товара. При соединении компьютера с телевизором оказалось — сплиттер не работает.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Пытаюсь открыть спор. При заполнении графы суммы возврата указываю его стоимость-244,34. Высвечивается что сумма указана неправильно.

Переписывал несколько раз даже просто 244. — бесполезно. В графе-предоставьте подробную информацию по запросу пишу-на англ.-сигнал не проходит при подключении к компьютеру. Текст писал по разному но смысл один, всё равно не проходит. Подскажите пожалуйста как быть?


Что делать, если не открыть спор на Алиэкспресс?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Прежде чем открывать спор попробуйте написать продавцу и спросить, почему не работает товар? Может быть он подскажет что и окажется, что все работает.
 
Или он предложит выслать новый товар взамен этого. В этом случае он должен ОБЯЗАТЕЛЬНО продлить срок доставки.
 
Если вы все же откроете спор и захотите вернуть все деньги, вам придется отправить ЗА СВОЙ СЧЕТ этот сплиттер в Китай этом продавцу. После того как он его получит, только тогда он вернет вам деньги. Оно вам надо?
 
Поэтому мой совет: ищите другие способы решения проблемы. Если вы все же решили спорить и отсылать товар обратно, то пришлите скрины того, что у вас там происходит, а лучше видео, так как без этого трудно понять, где вы допускаете ошибку.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос