7 октября я заказала товар на Aliexpress, Номер заказа: 702701301171230. продавец выставил. Не получила товар с Алиэкспресс в Статусе Завершено, как так?
Примечание: Время подтверждения получения заказа на Алиэкспресс истек, спор я могла открыть до 19 декабря, но не могла этого сделать так как мешал статус: завершено.
При переписке с продавцом он сообщил, что товар в Латвии, но как это может отразиться на моем положении? Как открыть спор на Алиэкспресс если заказ завершен, чтобы вернуть деньги?
Если у вашего заказа вышел срок защиты покупателя на Алиэкспресс, то заказ закрылся автоматически. Так это устроено на Алиэкспресс, так как некоторые покупатели даже после получения заказа ленятся нажать кнопку получения товара.
У вас после закрытия заказа есть 15 дней, чтобы открыть спор на Алиэкспресс для возврата денег.
При открытии спора выберите Только возврат денег - и потом Защита заказа истекает, а товар в пути.
Если прошло уже много времени, то открыть спор, естественно, вы не можете. Что делать?
Или просто ждать, или писать вот в чат поддержки Алиэкспресс, иногда поддержка помогает в таких случаях, если конечно, достучитесь до живого оператора.