Добрый вечер! Заказывал на Али телефон еще 14 ноября. Гарантийный срок доставки с Алиэкспресс был до 11 января. Была плашка - «если не придет до 11 января, откройте спор и мы вернем деньги».

С 8 декабря телефон лежал в Сортировочном Центре Почты России и на 11 января движений не было. 7 января мне поддержка Почты прислали ответ на моё обращение - посылка с Алиэкспресс утеряна. (Украли посылку с Алиэкспресс или правда потерялась теперь кто его знает)

11 января я открыл спор на Али о возврате средств, указав причину - товар не пришел. Спор до сих пор на рассмотрении до 18 января. Но сегодня, 15 января, телефон спустя более чем месяц прошел сортировку и отправился ко мне. Придет он ко мне 17-18 числа.

И вот вопрос. В таком случае Али деньги вернет? Сроки то нарушены)


Всего ответов:
1

Артем, сейчас такая ситуация после последней глобальной распродажи 11.11 на Алиэкспресс, что решения в спорах у ОЧЕНЬ многих зависли надолго.

С чем это связано никто не знает. Но факт остаётся фактом и тут нужно просто ждать, пока арбитры Алиэкспресс рассмотрят каждый спор и до вас дойдёт очередь.

В вашей ситуации может быть несколько вариантов развития событий:

  1. Спор решат в вашу пользу, а товар так и не придёт. Вам вернут деньги и так решится проблема.
  2. Решение по спору может затянуться и за это время ваш телефон все же придёт. Тогда спор закроется и вы будете с телефоном, продавец с деньгами.
  3. Решение по спору будет принято, вам вернут деньги, а потом приедет телефон. У вас будет и телефон и деньги. Честные люди обычно в таких ситуациях деньги возвращают продавцу, пусть и с компенсацией для себя.

Если вы надеетесь на компенсацию от Алиэкспресс за задержку в доставке, то такой практики нет, перед вами извинятся 🙂 и попросят простить и понять.

0 +1 -1
Ваш ответ

15 + 19 =


Загрузить фото Подписать на ответ