Моя посылка с Aliexpress не пришла в срок, я открыла спор и написала продавцу, он ответил, что какие-то проблемы с платформой и нужно подождать, что делать и как долго вообще ждать?


НЕ ПРИШЕЛ ЗАКАЗ С АЛИЭКСПРЕСС ЧТО ДЕЛАТЬ?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress:
Ответов на этот вопрос - 9
Али Профи

Тут есть два варианта, смотря по тому, насколько важна для вас посылка.
Если посылка очень нужна, трек отслеживается и видно, что она вот вот пребудет, то просто попросите продавца продлить срок защиты заказа, если он вот вот закончится.
В противоположном случае открывайте спор, указывайте причину, там есть такой пункт «Время заканчивается, а посылка еще не пришла» и вам вернут деньги.
Более подробно о том, как спорить на Aliexpress читайте тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Дело в том, что срок уже продлевался, в отслеживании на алиэкспресс указано что посылка прибыла, но на почте ее нет, я написала об этом продавцу и он сказал что нужно еще подождать

Али Профи

Если так, то подождите. Так же если по треку написано, что на почту она прибыла, а ее, говорят, что там нет, то вполне может быть, что ее украли, такие случаи сплошь и рядом в России.

В этому случае нужно писать заявление на начальника почты и если там не пошевелятся, то и в милицию. Продавец тут ничего сделать не может и он не виноват, он отправил посылку, а по пути ее украли…

Такова наша жизнь.. Но надеюсь, что с вашей посылкой такого не произойдет…

Олег

Мне не пришли мои заказы с Алиэкспресс, что делать?

Али Профи

Олег, добрый день. Если заказа не пришел, то вам в первую очередь нужно проверить отслеживание посылки с Алиэкспресс, где она?
 
Если врем доставки истекло, а посылка еще даже не в стране, то вам нужно срочно открыть спор и указать причину «время доставки закончилось, а посылка еще в пути» и вам вернут деньги.
 
Если посылка уже на подходе, то можно попросить продавца немного продлить срок доставки.

Lena

Подскажите, пожалуйста, мне не пришла посылка, а время защиты покупателя истекло, как быть?

Али Профи

Лена, это очень плохо, что вы не уследили за временем защиты покупателя. В будущем обязательно следите за этим, это же ваши деньги. Скорее всего заказ придет вам, просто он задержался.
 
Можете написать продавцу и попросить, если такое возможно, заново продлить защиту. Если товар не придет, то, к сожалению, пропали ваши денежки.
 
Хотя можно будет попробовать написать в службу поддержки, но это вообще не 100% вариант.

Юра

Не получил посылку с Aliexpress, хотя в отслеживании посылки написано, что товар доставлен! Все было оплачено 2 месяца назад.

В отслеживании посылки на Aliexpress написано, что заказ выполнен но не доставлен на алиэкспресс. Ходили на почту, но его нет. Подскажите, пожалуйста — куда все делось?

Али Профи

Юра, если трек показывает, что посылка пришла именно в вашу страну, как минимум, то вам нужно разбираться с почтой, писать там заявление, а если нужно и в милицию и пусть там разбираются. 
 
А если у вас есть основания полагать, что виноват продавец Aliexpress и вы можете это как то доказать, то открывайте спор и вам вернут деньги.

Ваш ответ

3 + 15 =

Похожие вопросы по этой теме...