Здравствуйте. Не проходит оплата на Алиэкспресс и не получается оформить заказ на Aliexpress. Не зависимо от того, хочу  я оплатить его с компьютера или с мобильного приложения, когда нажимаю "оплатить", ничего не происходит (либо зависает приложение, либо на компьютере высвечивается "ошибка").

Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации. Почему не получается сделать заказ на алиэкспресс? Самостоятельно уже не получается (на карте средств достаточно, но оплата на Aliexpress (как я всегда делала ранее) не проходит). Спасибо.


Всего ответов:
102

Андрей, то что помог только ВПН говорит скорее всего, что ваш IP адрес попал в черный список Алиэкспресс за какую-то подозрительную активность, как они любят писать. Но как я знаю, такие блокировки временные, скорее всего потом все будет работать. Но это не точно 🙂

В отношении оплаты, тут вопрос интересный, так как после того как VK Group выкупила часть Алиэкспресс и сделала отдельный сайт для России, то, скорее всего, все расчеты при заказах в Россию идут в рублях, так как по закону расчет на территории страны может быть только в местной валюте.

Раньше Алик был чисто китайский и поэтому все шло в долларах, а теперь получается, что могут и сконвертировать два раза. Поэтому, стоит полагать, лучше платить в рублях. И задать вопрос в банк тоже можно ради интереса.

Что делать если при платеже на Алиэкспресс вышло окно ОШИБОЧКА ВЫШЛА. Попробуйте создать заказ позже?

Ошибочка вышла ваш заказ не завершен

Не стоит переживать, просто повторите платёж ещё раз - это просто технический сбой на сайте, обычно со второго раза платёж проходит.

3 +1 -1

Добрый день. На данный момент действительно могут быть трудности с оплатой на Алиэкспресс, но эти проблемы временные. На данный момент из-за санкций карты выпущенные в РФ не работаю за пределами страны.

Поэтому на Алиэкспресс сейчас изменили способы оплаты, разделив оплату картами РФ и ЗАРУБЕЖНЫМИ картами.

Важно выбрать ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ! Иначе оплата на Алиэкспресс не пройдет!

не проходит оплата на алиэкспресс

Также лучше пользоваться банками, которые не попали под западные санкции.

Лучше всего заказать карту ТИНЬКОФФ АЛИЭКСПРЕСС, платежи с этого банка проходят без проблем и к тому же по ней вы можете получить дополнительные бонусы - https://aliprofi.ru/links/tinkoffaliexpress.

карта оплаты тинькофф алиэкспресс

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ПО ОПЛАТЕ НА АЛИЭКСПРЕСС

В ответ на многочисленные вопросы о работе оплаты на AliExpress кампания написала в своем официальном канале:

  1. Доставка работает в прежнем режиме — привезём заказанный вами товар как из России, так и из Китая
  2. Заказы можно оплачивать картами Visa и Mastercard выпущенными в России.
  3. Все категории товаров доступны — от техники и одежды до продуктов, бытовых товаров и кормов для животных.

Если происходят трудности при платеже, то вот какие советы даются в руководстве правил Aliexpress.

Как решить проблемы с оплатой на Алиэкспресс?
1. Попробуйте сменить валюту на доллары США и повторить платеж
2. Убедитесь, что на вашу карту не наложены ограничения банка
3. Проверьте лимит на оплату своей картой в месяц, возможно вы его уже превысили
4. Посмотрите данные адреса, возможно они заполнены неправильно или не до конца и из-за этого проблемы с оплатой

Если оплата все же не пройдет, вот тут можно посмотреть что значит код ошибки на Алиэкспресс. А здесь вы можете узнать какие карты принимают к оплате на Aliexpress?

0 +1 -1

Почему через две недели после оплаты заказа, мне пришло сообщение, что оплата до Aliexpress не дошла?

-10 +1 -1

Это значит, что оплата не произошла, скорее всего произошел какой то сбой. Посмотрите на вашем счете, списались ли деньги?
Если нет, то просто закажите еще раз, если да, то пишите в тех поддержку алиэкспресс.

Трудно сразу сказать, почему у вас так происходит, но раз одно и тоже и с браузера и с телефона, то возможно, алиэкспресс заблокировал ваш IP адрес.

Проверить это легко: установите на телефон какую нибудь программу VPN или на компьютере установите браузер OPERA, в который встроен свой VPN   - его нужно активировать после установки:

0qt53m5gvhu3wchv1tu76rsbr 2024

Это должно помочь, если проблема действительно в этом. Посмотрите так же, не попал ли ваш аккаунт под блокировку, все ли остальные функции работают.

Если все это не поможет, то обратитесь в чат службы поддержки, ссылка под вашим вопросом.

0 +1 -1

Отменили заказ, т.к. на алиэкспресс не проходит оплата, но деньги списались. Есть электронный чек, продавец на письма не отвечает, ни заказа ни денег, что делать?

-4 +1 -1

Не переживайте, такое бывает. Первое, на что стоит обратить внимание, что банк НИКОГДА не списывает СРАЗУ деньги с вашего счета, он лишь помечает, что деньги должны уйти. Если на той стороне (в данном случае на Aliexpress) платеж не подтвердили, то деньги вернутся к вам на карту.

Вам нужно в первую очередь списаться с вашим банком и уточнить этот вопрос, возможно, прежде чем вы получите ответ на этом сайте, деньги к вам уже вернуться.

Если этого не произошло и банк пишет вам, что все ок, оплата успешно прошла, то пишите в службу поддержи Aliexpress сюда.

-10 +1 -1

Проблема с оплатой заказов на алиэкспресс!!!

Не проходит оплата заказов. Пишут, что временно не могут обработать заказ. Яко бы проблемы с банком или кредитной картой, а также сбой в системе. Но у меня нет с этим проблем.

Я делаю покупки в магазинах и на других сайтах и все проходит нормально.

-15 +1 -1

Скорее всего они имеют ввиду, что проблема на их стороне, вам стоит подождать какое то время и попробовать еще раз.
 
Если проблема не решится, то напишите им в чат https://aliprofi.ru/links/ju

-2 +1 -1

Заказы с Aliexpress были оплачены, но оплата так и не дошла?

Заказы с алиэкспресс были оплачены наличными через терминал в АО Связной, заказ 665910028 сумма 927,82 и заказ 665234028 сумма 606,70, дата оплаты 23.03.19, в статусе все еще ожидается платеж заказов, куда ушли деньги?

-8 +1 -1

Как показывает практика платежи в Связном проходят через платежную систему Рапида, и там бывают задержки. Вот пример того, как это было у другого у другого человека https://aliprofi.ru/kak-platit-na-aliekspress/
 
Сотрудники Связного лично написали там комментарий и проверили платеж. Вам тоже нужно обратиться в Связной за разъяснениями, Aliexpress принимает платежи сразу, как только они до него доходят.
 
Если Рапида или Связной задерживают платеж, то нужно обращаться за разъяснениями к ним.

2 +1 -1

Здравствуйте, не могу оплатить товар через браузер Опера, в Firefox всё работает нормально. ВПН выключен, раньше всё работало исправно, покупаю через лети шопс и в одном и в другом браузере.

-2 +1 -1

Максим, скорее всего Опера не поддерживает нужный уровень безопасности платежей. У вас стоит последняя версия? Последняя версия OS? 

1 +1 -1

Последняя версия оперы, но не последняя версия системы, Конкретно с этой версией OS всё работало буквально пару недель назад, неужели всё это так критично стало? Или дело в обновлениях политик Али Экспресса?

-3 +1 -1

Максим, есть такая проблема, что Алиэкспресс Россия перестал поддерживать старые OS и старые браузеры. Такая проблемы была замечена покупателями много раз, решений особых нет, многих выручает именно Fifefox.

0 +1 -1

Спасибо

-1 +1 -1

Подскажите, раньше проходили платежи без проблемм. Но т. к. у нас поменялось почтовое отделение то изменил его и в алиэкспрессе. И с тех пор уже 2 дня бьюсь и не могу оплатить заказы. Что можно сделать (регистрировать новый аккаунт как то не хочется).

-3 +1 -1

Андрей, из-за смены адреса такого быть не может. Что можно попробовать:

  1. Попробовать оплатить в другом браузере или через приложение Алиэкспресс
  2. Обновить операционную систему и браузер, так как Алиэкспресс Россия перестал поддерживать очень старое программное обеспечение
  3. Попробовать оплатить другой картой (можно создать в приложении банка бесплатную виртуальную карту)
  4. Попробуйте воспользоваться ВПН сервисом и почистите кэш в браузере или приложении Али.
  5. Не используйте купоны Алиэкспресс, так как некоторые продавцы жульничают и специально закрывают такие заказы.

Так же если выдает какой-то код ошибки при оплате, то посмотрите тут что это значит https://aliprofi.ru/help/pochemu-voznikaet-oshibka-platezha-na-aliekspress/

3 +1 -1
  1. С другого браузера уже пробовал, что хром что опера - результат тот же.
  2. Виндовс 7 не такая уж и старая... а браузеры постоянно обновляются
  3. Вряд ли поможет т. к. Даже запроса на приват банк не приходит (раньше если либо превышен лимит или еще что то хоть как то в приват34 отображатось.... а тут даже запроса на списание не приходит).
  4. А то что через впн я выйду например с другой страны (например США) нечего - не заблокируют????
  5. Платеж пытаюсь сделать без купонов.

Да если бы был код ошибки - просто гоняют по кругу - оплатить не удалось мол попробуйте еще раз.

И все это началось как только поменял почтовый индекс

1 +1 -1

Андрей, если у вас Windows 7, то это может быть проблема. Для вас она не старая, а для Алиэкспресс старая, так как тут многие уже жаловались что с Виндовс 7 у них проблемы. Многим помог браузер Firefox - попробуйте его. За ВПН не заблокируют, но порой он помогает обойти блокировку по IP со стороны Алиэкспресс.

0 +1 -1

Спасибо, получилось с семерки сделать только через ВПН и выход из США.
Из 10-ки без шлюза тоже отказывалось.
Чесно говоря какоето "непонятное поведение али", сколько лет с ним работаю такого с ним еще небыло и так еще не извращался с ним чтобы оплатить.

2 +1 -1

Вот только списывает как то странно.
Виртуальная карта долларовая, на али отображение цены в долларах, Выхожу через ВПН из США а судя по сообщению с банка списывают деньги в Российских рублях. Т. е. я так понимаю доллары с карты конвертируют в Рос. рубли а потом списывают.
Почему так и как это изменить?

1 +1 -1

Буквально месяц-два назад покупал на али, все платилось в долларах.

Единственное мое действие которое могли посчитать подозрительным это смена индекса в адресе доставки.

Если блокировка временная то попробую через неделю/месяц без ВПН попробовать как раньше.... может и получится по старинке без впн и конвертаций.

Ну а если нет то в принципе можно и рублевую виртуальную карту завести, в принципе это не такая большая проблема.

Главное что теперь хоть как то могу оплатить.

2 +1 -1

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не могу оплатить товар. Пишет "нет доступного способа оплаты"

0 +1 -1

Анна, попробуйте перед покупкой привязаться карту к Алиэкспресс как описано тут https://aliprofi.ru/help/privjazat-kreditnuju-kartu-na-alijekspress/

0 +1 -1

Не могу оформить заказ , пишет "use promotion info failed, promotion falied" В чем причина, подскажите?

-2 +1 -1

Диана, в переводе вам Алиэкспресс пишет: "использовать информацию о продвижении не удалось, продвижение провалилось".
 
У вас не проходит оплата? Платите с карты? Или сайт или приложение выдает ошибку на каком-то этапе оформления?

-1 +1 -1

Проблема с оплатой заказа. Делаешь покупку в разделе деньги+монеты. Ордер оформляется в долларах. Оплата не проходит с ошибкой проверок правильность введенных данных. С этой карты покупал более 700 заказов, так что данные верные.

Пишу в техничку, там как оказалось максимально бестолковые работники. Я писал 4 разных  операторам. У них 2 ответа, почистить куки, переустановить приложение, попробовать ПК и в режиме инкогнито, чтобы я сделал еще до обращения к ним.

Второй вариант решения проблемы от технички просто шикарен. Составить запрос специалистам, которые ответят на мое мыло через 48 часов, заказ будет закрыт через 1 час, если его не оплатить. Чем мне помогут специалисты???

Еще посоветовали купить товар дороже 1 доллара. Я хочу купить товар за 1 цент и монет на Алиэкспресс, они мне советуют купить подороже. Тупизм или их так учат, сложный вопрос.

Самое интересное, проходит пару часов, в это время я отменял заказ и снова оформлял, чтобы время не закончилось, я захожу на заказ и оплачиваю его в рублях.

В чем проблема??? Это бан на аке, чтобы я за монеты не мог купить или кривые руки разработчиков???

1 +1 -1

Гена, скорее всего проблема в том, что вы оплачиваете в долларах (как я понял оплата в рублях прошла?) и это сейчас может быть проблемой, так как из-за санкций против России и отключений ключевых банков от SWIFT, с которыми раньше, наверняка, сотрудничал Алиэкспресс и имел у них платежные шлюзы.
 
Сейчас, к примеру, у партнерской программы Алиэкспресс отключены из-за этого все выплаты на карты и банковские переводы в валюте. Обещают починить, но когда это будет - не известно. Поэтому платите с рублевой карты или кошелька и скорее всего проблем не будет.

1 +1 -1

Спасибо за ответ. Оплачивают рублевой картой. В 10 часов по мск открывается продажа. Делаешь покупку и ордер формируется в долларах. Оплата не проходит в долларах скорее всего из-за санкций. Но после 12 часов оплата становится доступной в рублях. Сегодня 3 день такой проблемы у меня. Приходится отменять заказ и снова его оформлять, чтобы товар не утащили) Вопрос почему за 2 прошедших часа становится доступна оплата? Санкции не могут работать 2 часа, это проблема в системе платежей али или сбера?

2 +1 -1

Гена, значит это связано с открытием торгов на бирже, где формируется курс доллара по отношению к рублю, скорее всего тут есть связь. Но до конца все это знают только люди, которые на Алиэкспресс связаны с этими процессами, а простые операторы, естественно, ничего про это не знают и знать не должны.

0 +1 -1

С 19 марта не могу оплатить заказ. Сначала была ошибка оплаты, сейчас пишет, что скидки не применяются, обновите страницу. Что происходит вообще с Али? Покупку оформляю в мобильном приложении. Пробовала через впн - результат тот же. Оплата картой мир и мастеркард - ошибка про скидки везде.

1 +1 -1

Екатерина, на Алиэкспресс сейчас есть проблемы из-за введенных санкций: падения рубля, проблемы с логистикой, санкции против банковских систем. Все это привело к тому, что сейчас Алиэкспресс решает много проблем, терпит убытки, отключает бонусные программы и так далее.
 
Поэтому все покупки со скидками могут не работать, так как по факту уже отключены или отменены, скорее всего, но на сайте и в приложении они по прежнему висят. Поэтому попробуйте покупать не применяя скидки, купоны и так далее, если при их применении оплата не проходит.
 
Более точно вам никто ничего не скажет, так как эти  технические вопросы даже операторы поддержки Алиэкспресс не могут знать. Увы, вот такая настала непростая жизнь и сами знаете почему 🙁

-1 +1 -1

А как же рекламируемая распродажа? Товар как раз из нее. Как там оплачивать в таком случае?

-1 +1 -1

Екатерина, распродажа распродажей, это просто скидка на товар. Вы же писали что применяете скидку (в виде купона скорее всего). 
 
Так же вопрос в том, какой картой вы платите? МИР или МАСТЕРКАРД? Карта российская или другой страны? Из какой страны вы покупаете? Чтобы ответить вам точно, нужно знать ответы на эти и может другие вопросы.

0 +1 -1

Так я и пытаюсь оплатить товар с распродажи (скидка распродажи), никаких доп скидок, промокодов, купонов не применяю. Оплата не проходит никакой картой. Мир, мастеркард (выпущена российским банком), покупаю из России - сообщение одно: сейчас скидки не применяются. Попробуйте обновить страницу. Пыталась через впн - итог такой же плачевный.

-2 +1 -1

Екатерина, вы точно проверили, что не применяется автоматически при оплате купон или промокод? Сайт сам подставляет перед оплатой доступные купоны Алиэкспресс, купоны магазина или спец купон.
 
Пробовали ли вы покупать у другого продавца, или не проходит оплата только у этого? Если только у этого продавца, то возможно, проблема в этом магазине.
 
Важно чтобы стояла последняя версия приложения Алиэкспресс. Так же попробуйте почистить кэш в приложении Алиэкспресс как описано тут https://aliprofi.ru/kak-udalit-kesh-v-aliexpress/. Если есть компьютер, то попробуйте купить с него.
 
Если ничего этого нет, и не оплатить ни один товар ни у одного продавца, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/ чтобы они проверили конкретно ваши транзакции, что с ними не так.

0 +1 -1

Сегодня пришла новость, что "сервис переводов для физлиц со счетов в Сбербанке на кошельки одной из крупнейших в мире платежных систем — китайской Alipay — закрылся."
 
То есть AliPay отключил Сбербанк, возможно, так как платежи на Алиэкспресс проходят через Alipay, из-за этого могут не проходить платежи с карт Сбера. Но это пока догадка, возможно, это никак и не связано.

1 +1 -1

Не могу оплатить по карте на Aliexpress!!!

1 +1 -1

Егор, вы написали очень мало информации, чтобы вам помочь. Могу дать общие советы.
Если у вас была старая карта, а вы хотите платить новой, то сначала удалите с Алиэкспресс старую, как описано тут.

Если у вашей карты вышел срок действия или с ней какие то другие проблемы, то просто создайте виртуальную карту в кабинете вашего банка и подключите ее.

1 +1 -1

Недавно покупала товар, все было прекрасно. Сейчас же не могу оплатить. Пишут ошибка оплаты, попробуйте позже карта Мир, российская. Купонами и различными скидками не пользуюсь. Различные способы оплаты, которые предлагает Алиэкспресс не помогают.

0 +1 -1

Кристина, скорее всего это временный технический сбой, сейчас распродажа и у них могло реально под нагрузкой что-то сломаться временно, в целом заказы судя по статистике идут у других нормально.

2 +1 -1

Перестала проходить оплата с банковских карт, причём денег на карте достаточно. Высвечивается сообщение ошибка оплаты, без кода. Впн не помог решить проблему.
 
Не могу оплатить ни один товар с карты, оплата прошла только с мобильного телефона, но мне так платить неудобно. Подскажите пожалуйста что делать?

-1 +1 -1

Добрый день! Подскажите пожалуйста, выдаёт ошибку платежа на Али без кодов. Карта мастеркард, выпущенная Украиной, но доставка в РФ из Китая. Почему не получается оплатить? 

0 +1 -1

Галина, на данный момент при доставке в РФ работают только карты, выпущенные в РФ. Другие карты работать не будут, как это обсуждалось тут https://aliprofi.ru/help/oplata-v-dollarah-na-aliexpress/

1 +1 -1

Доброго времени суток. Пишу из Минска. Карта Виза. Много лет покупала с карты с бел. рублях счёт. С 1 апреля пишет проблема оплаты, без кода.

Взяла карту виза в долларах - ошибка оплаты, пробуйте другой способ оплаты. Оплата с карты РФ или киви. Но у меня карты беларусские.

У коллег с точно такими картами всё ок. Пробовала и без купонов. И подождать (ждала с 1 числа) и разных браузеров). Что не так?

-1 +1 -1

Карина, проблема может быть в том, что вы пользуетесь банком, который попал под санкции. Какой у вас банк? Такой же банк у ваших коллег?
 
Сейчас на Алиэкспресс есть два пункта для оплаты картами: карты РФ и другие карты. Вам нужно выбирать второй раздел:
 
не проходит оплата алиэкспресс в беларуси

2 +1 -1

Хорошо. Сделали новый пункт, оплата картами РФ, вот только выбрать его нельзя, а значит и оплатить.

0 +1 -1

Николай, выбрать можно, но там нужно вводить не номер карты, а номер телефона, который привязан к банку. Почему-то так сделали, видимо, чтобы обойти систему Master Card и VISA.

0 +1 -1

Сам разобрался, оказывается не работают никакие карты от ВТБ. Со сбер мир оплатил. Нигде про это не написано. 

0 +1 -1

спасибо за предыдущий ответ. У меня Альфа-банк. Но он не попал под санкции. Это отличимое от РФ. Тем более мои коллеги с точно такими же картами. Ваш способ выбора оплаты был доступен только с ноутбука. В мобильном приложении нет. Тем не менее оплата не прошла. Ошибка оплаты и всё. Даже не знаю что его сделать.

Всю жизнь оплачивала в большей степени с телефона. Крупных покупок не делала, и в один момент перестало. Даже после начала всего , в марте ещё заказывала, с 1 числа не получается (

-1 +1 -1

Добавлю, раз ничего уже не выходит, удалила всё и и само приложение. завела новое. новую учётную запись, телефон карту , всё как новый пользователь и тщетно (((

0 +1 -1

Карина, в банке самом не уточняли, может быть на их стороне какие то проблемы? Если другие покупают такими же картами на Алиэкспресс, то дело однозначно не в Алиэкспресс, а в вашей карте.

0 +1 -1

Добрый день. Не могу оплатить товар из раздела Халява. Выдаёт сумму 0.96 коп.
И все карты которые привязаны и др тоже могут оплачивать только с 1 руб.
Что делать?
Отказываться от халявы не хочется(

0 +1 -1

Полина, попробуйте зайти с компьютера и заплатить через браузер, это помогает в этой ситуации. Говорят, что еще если использовать приложение мобильное Алиэкспресс (старое), а не Алиэкспресс Россия, то тоже платежи проходят тогда.
 
Если ничего не получится, то можно просто заказать какой-то очень дешевый товар в придачу, чтобы сумму увеличить, как найти самый дешевый товар описывалось тут https://aliprofi.ru/kak-najti-samyj-deshevyj-tovar-na-aliekspress/

0 +1 -1

Здравствуйте, сделала заказ, но оплата не прошла - пишет ошибку. Подумала, что это из-за того, что живу в крыму, и попросила друга оплатить. Карта одна и та же, но у меня выдала ошибку, а у него уже полчаса-час висит "processing". Оплата с visa от сбера

0 +1 -1

Ева, сейчас на Алиэкспресс два способа оплата картами, для карт РФ и остальных. Важно выбрать нужный раздел на сайте.
 
Но и это может не сработать, так как сама поддержка Алиэкспресс вчера написала вот тут https://aliprofi.ru/help/pochemu-voznikaet-oshibka-platezha-na-aliekspress/, что нужно пробовать разные карты и банки, так как они сами не знают, что сработает в этих условиях санкций, а что нет 🙂

0 +1 -1

Сейчас у многих покупателей проблемы с оплатой. Появляется ошибка csc_7200029 на Алиэкспресс. Она означает, что проблема в банковской карте, которой оплачиваете.

Причем это касается только китайских магазинов. Российские товары оплачиваются без проблем.

Для себя нашла решение этой проблемы и плачу на Алиэкспресс с долларового QIWI-кошелька.

Особенно она поможет тем, кто никогда не платил никакими способами, кроме как картой, потому что там подробно и пошагово все расписано.

1 +1 -1

Пытаюсь совершить покупку. Оплата не проходит. Доставка в Россию, а оплата банковской картой visa и master другой страны. Чем может быть вызвана данная проблема?

1 +1 -1

Константин, вы выбрали вот этот пункт? Только его нужно выбирать если карта не РФ.
 
не проходит оплата на али картой не рф

Если у вас карта Беларуси, то там тоже многие банки попали под санкции и с них оплата тоже не пройдет скорее всего.

1 +1 -1

здравствуйте! заказ оплатил картой visa, да еще и санкционного банка))  деньги до продавца конечно не дошли, предложили вернуть и перезаплатить любым другим способом, тк товар уже пришел на склад в Мск.  Вопрос: у меня есть карта Мир банка Санкт-Петербург который вроде как не под санкциями, пройдет ли оплата с нее, как вы думаете??? Спасибо за внимание!

0 +1 -1

Андрей, оплата должна пройти, так как большинство карт работают. Но если переживаете, сделайте заказа на какую-то очень маленькую сумму для теста, и если все будет хорошо, то сделайте свой заказ. Сейчас предсказать, с какой карты пройдет платеж на Алиэкспресс, а с какой нет не может предсказать даже Aliexpress.

0 +1 -1

Не могу купить, ничего не помогает.

"Сейчас скидки не применяются. Попробуйте обновить страницу."

-1 +1 -1

Александр, пробуйте тогда покупать без купонов и промокодов. Хотя странно, почему они не применяются у вас...

1 +1 -1

здравствуйте, не могу оплатить, нажимаю "к оплате", просят ввести карту, других способов оплаты не предоставлют. ввожу карту, нажимаю продолжить, появляется бесконечная загрузка. пробовал с сайта, с другого телефона, с другой карты, с приложения, - ничего не помогает. на сайте также отсутствует киви кошелек 

0 +1 -1

Добрый день.
Мне не пришло три заказа, спор я выиграла. Деньги должны были прийти ещё до 15 мая 2022г. Возврата денег всё ещё нет. Когда будут деньги возвращены? 

0 +1 -1

Кристина, на данный момент на Алиэкспресс можно оплатит только картой, и то часто платежи сейчас не всегда проходят. Пробуйте в разное время, может быть попробовать с оплатить через приложение или наоборот через сайт.

0 +1 -1

Наталья, сейчас возвраты НИКОМУ не делаются, так как Алиэкспресс ФИЗИЧЕСКИ не может сделать выплаты из-за санкций против банков, которыми Али раньше пользовался. Обещают в июне все наладить, так что ждите, ничего другого не остается и никто точнее вам не скажет.

2 +1 -1

Здравствуйте, пыталась оплатить товар, пришёл код подтверждения, я его ввела и пишут, что после подтверждения произойдёт списание. Сколько ждать подтверждения?

-1 +1 -1

Елена, если вы платили картой, то вам наверное пришел код от вашего банка, который подтверждает платеж. После введения кода платеж должен происходить тут же.
 
Вам нужно в случае проблем зайти в личный кабинет вашего банка и посмотреть, списались ли деньги и потом зайти в личный кабинет Алиэкспресс и посмотреть, появился ли оплаченный заказ.

-1 +1 -1

Здравствуйте. Картой не могу оплатить, выбираю способ оплаты qiwi и картой РФ. Идёт загрузка и после пишут, что оплата кошельком для вас не доступна, введите данные паспорта. Нажимаю на кнопку ввести данные и ни чего не происходит

2 +1 -1

Борис, данные паспорта можно заполнить заранее при заполнении паспорта вот в этом разделе https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki Попробуйте заполнить и попробовать еще раз.

1 +1 -1

На сайте Алиэкспресс проводятся профилактические работы. Пожалуйста, попробуйте оплатить заказ на Aliexpress позже ... когда закончатся?

0 +1 -1

К сожалению, вам точно никто не скажет, когда закончатся профилактические работы на алиэкспресс, так как в Алиэкспресс очень большой и сложный сайт, который постоянно обновляется и улучшается. В связи с этим иногда что-то не работает из-за технических причин.
 
Вам нужно просто подождать, такие работы обычно длятся не долго.

0 +1 -1

Невозможно оплатить заказ,  просто при выборе способа оплаты,  пустая ячейка

0 +1 -1

Елена, каким образом вы платите, через приложение Алиэкспресс или через сайт? Обновили ли вы приложение до последнего и какая у вас операционная система на компьютере, если покупаете через него? Не зная этих данных трудно что-то посоветовать.

0 +1 -1

Вчера выяснил, для нас только карты мир, и то если повезет. Вообщем гудбай Алиэкспресс.

0 +1 -1

Здравствуйте. На AliExpress в начале года оплачивал картой Mastercard SBERa, затем виртуальной картой QIWI VISA до августа. Теперь карта присутствует при выборе, но в финале выдает платежа Error code: CSC_7200015.

Писал в QIWI, там отвечают у нас все нормально обращайтесь в AliExpress, круг замкнулся.

Вопрос: Нахожусь за пределами России, а платил российской картой, теперь не работает... Будет ли работать карта Tinkoff AliExpress в моем случае или может быть иного банка или есть другие способы оплаты из Росси на aliexpress.com. Спасибо

2 +1 -1

Валентин, судя по коду ошибки, платеж отклоняет ваш банк (тут можно найти расшифровку этой ошибки) и чтобы не говорил ваш банк, именно их банк не пропускает платеж.

Ситуация с Алиэкспресс в плане платежей такая: для покупок в страны СНГ и всего остального мира работают разные платежные шлюзы. То есть если вы покупаете в СНГ, то работают карты России и СНГ соотвественно, если покупаете в Европу и другие страны, то работают остальные карты мира.

Все это потому, что карты VISA и Master Card выпущенные в России работают только в России, а выпущенные в "недружественных" 🙂 странах, только у них.

Поэтому если вы заказываете в "недружественную страну", то нужно платить их картой и поэтому карта Тинькофф на Алиэкспресс не будет работать при заказе в ту же Европу. Поэтому вас нужно платить теми картами, которые работают так, куда вы заказываете.

И тут важно не в какой стране физически находитесь вы, а В КАКУЮ СТРАНУ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЗАКАЗ С АЛИЭКСПРЕСС. Если делаете заказ в Россию и СНГ, то покуете на aliexpress.ru и платить российской картой, а если делаете заказ по миру, то покупаете на aliexpress.com и платить нужно зарубежными картами.

Есть нюанс еще, что то что работало вчера, может не работать сегодня, так как Алиэкспресс регулярно блокируют платежные шлюзы (сужу по своим партнерским выплатам с Алиэкспресс) и поэтому то работает, то нет и даже банк может не понимать, почему вчера проходил платеж, а сегодня нет.

В общем ситуация не простая и нужно порой включать смекалку, VPN и разные способы оплаты, чтобы покупать на Алиэкспресс более менее комфортно 🙂

0 +1 -1

Спасибо большое за ответ!

0 +1 -1

Доброго времени суток. Не получается сделать заказ на алиэкспресс! После нажатия иконки оплатить товар появляется надпись заказ не завершен введите 10 символов, нажимаю ок и нет места куда ввести символы и откуда эти символы взять не понятно?

1 +1 -1

Станислав, чтобы платеж прошел, вам нужно заполнить корректно ваш адрес в этом разделе Алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki

В адресе на Алиэкспресс вам нужно вписать ваш номер телефона все после цифры 8 - там их получается как раз 10. Номер телефона необходим, если вы заказываете в пункт выдачи или через курьера.

Так же проверьте другие поля, чтобы были заполнены паспортные данные, если вы заказываете товар из Китая.

-1 +1 -1

26 октября оплатила по платежному коду 909685039 который пришел по СМС 23 октября сумму 1106,11, а номер заказа не пришел. Скажите, почему не пришел код после платежа на Алиэкспресс?
 
Заплатили за товар наличными через Связной, чек на руках, а оповещения нет, захожу в свой личный кабинет, а заказа нет, я заплатила 26 октября а код по смс пришел 23 октября, наверное я опоздала и поэтому деньги наверное должны мне вернуться?

0 +1 -1

Вам нужно в первую очередь обратить в Связной и удостоверится, что оплата ТОЧНО прошла. Как то сюда писали, была похожая ситуация и сам Связной ответил, что делать в такой ситуации.

0 +1 -1

У меня сорвались уже несколько заказов из-за невозможности оплатить на Aliexpress банковской картой. Выдает чужой номер карты. Не идет платеж на Aliexpress высвечивается чужая карта. Выдает ошибку. Не принимает к оплате все мои карты. Помогите оплатить заказ.

0 +1 -1

Макар, вам нужно удалить ту карту на Алиэкспресс, которая у вас сейчас привязана к аккаунту Aliexpress. Для этого нужно зайти по ссылке и прочитать инструкцию, удалить там карту.
 
После этого вы сможете добавить любую свою другую карту на Алиэкспресс.
 
То что высвечивается чужая карта на Алиэкспресс, это очень странно, или какой-то сбой на сайте, или взломали ваш аккаунт на Aliexpress.
 
Поменяйте на всякий случай пароль на Алиэкспресс, чтобы избежать этой возможности.
 
Если не получится, то пишите в этой ветке, будем думать, что можно сделать еще...

1 +1 -1

Здравствуйте! Пользуюсь Алиэкспрессом периодически и ни разу не было проблем. В последний раз при оформлении заказа не проходит оплата без очевидных причин. Карту не меняла, денежных средств на карте достаточно. Почему не могу оплатить?

-1 +1 -1

Елена, может временный сбой? Что за карта, какого банка, сейчас это все имеет значение, так как банки под санкциями могут и не работать. Но это все нюансы, там меняется все на Алиэкспресс периодически, им платежные шлюзы банят кажется периодически и поэтому могут быть проблемы с оплатой.

0 +1 -1

Здравствуйте! Не могу оплатить заказ, постоянно выдаёт мне ответ "Not enough money on the card", хотя денег на карте больше чем достаточно. Карта Мастеркард Сбербанка. Это китайцы присоединились к западным санкциям или что? И можно ли сейчас как-либо связаться со службой поддержки по электронке? А то в чате с тупым роботом общаться противно...

-2 +1 -1

Алекс, Сбер давно под санкциями и поэтому с ним есть проблемы при платежах. Как показывает опрос, у большинства не получилось оплатить на Алиэкспресс даже картой МИР. А Мастер Кард так же заблокирован для покупок за границей.

И на Алиэкспресс, скорее всего, разница есть до сих пор, платите вы продавцу России или продавцу из Китая, так как платежные шлюзы были разные, не знаю, как сейчас, там все меняется постоянно.

Вам лучше писать не в поддержку Алиэкспресс, а в поддержку Сбера, так как им там лучше знать, как и где их карты работают сейчас. Но если все же будете писать в поддержку Алиэкспресс, то вот тут все способы как выйти на живого оператора.

Если со Сбером так и не срастется, то можно дистанционно открыть карту виртуальную в Киви или МТС банке, OZONE банке и других что не под санкциями, перевести туда без комиссии нужную сумму для покупки по СБП и без проблем оплатить. Я платил недавно с Киви, все проходило без проблем.

0 +1 -1

Почистил кэш и оплата прошла)))

Спасибо большое за практические советы!

1 +1 -1

Со своего бриллиантового аккаунта пытаюсь заплатить за товар алиэкспресс. Нажимаю оплатить и высвечивается сообщение

"Проверьте соединение с интернетом...".

Приложение удалял, устанавливал снова, чистил кэш, перепробовал различные банковские карты (Сбер, Тинькофф, МТС). Бесполезно.

Что в приложении, что на веб - версии. Оплата не проходит. Создал новый аккаунт на Алиэкспресс и платеж прошел без всяких проблем!!!

Проверил свой аккаунт через сайт alibaba. com - нет, не заблокирован!!! В чем может быть дело?

0 +1 -1

Андрей, все идет к тому, что какая-то проблема с вашим аккаунтом на Алиэкспресс. Его могли ограничить, а не полностью заблокировать, такое на Али практикуется много лет, когда тебе ограничивают некоторые функции за какие-то нарушения.

0 +1 -1

В том-то и дело, что я добропорядочный гражданин. Никаких правил Алиэкспресс я не нарушал. У продавцов ко мне претензий быть не может. Как снять ограничения, налоденые на мой аккаунт, возможно, по ошибке?

0 +1 -1

Андрей, нужно писать в поддержку Алиэкспресс способами описанными тут, нужно выйти на живого оператора. Но чуда ждать не стоит, так как на Али алгоритмы на автомате блокируют подозрительную активность. Поэтому всегда полезно в вашей ситуации попробовать ВПН на AliExpress.

0 +1 -1

Пробовал и через ВПН. Безуспешно. Отправил фото своих документов в чат тех поддержки. Живые операторы заняты, если они есть.

0 +1 -1

На Алиэкспресс может выскочить надпись: "Невозможно оформить заказ/Ошибочка вышла".

Это значит, что система безопасности Алиэкспресс не позволяет совершить оплату из-за нарушения правил платформы или подозрительной активности.

Какой бы ни была точная причина, Алиэкспресс рекомендует пока воздержаться от использования купонов и баллов при оформлении заказа или оформить заказ на AliExpress позже.

0 +1 -1

Почему у меня не прошёл платёж на Алиэкспресс? Была оплачена сумма на Алиэкспресс в 2 094,96 за трусы мужские боксеры. Заказ не был сформирован, сумма списана с карточки Михаил Троицкий, но не оформился заказ на Алиэкспресс.

В личном кабинете не отразилось. Выписка банка в наличии. Как вернуть деньги с Aliexpress? Так как заказ не сформирован нет возможности сделать отказ или открыть спор. Помогите, пожалуйста. Пишу  неоднократно.

0 +1 -1

Лариса, вам нужно в первую очередь стоит убедиться, что платеж на Алиэкспресс действительно не прошел.

Дело в том, что деньги с карты (счета в банке) никогда не списываются сразу, там показывается списанная сумма, но рядом всегда стоит таймер. Только через сутки после платежа станет понятно, был принят платеж на стороне Алиэкспресс или нет.

Вам поэтому хорошо сначала дождаться этой конкретики, а пока можно написать в свой банк и уточнить по этому платежу.

Если все такие платеж прошел, а товар так и не появился, то нужно написать продавцу и попросить его проверить платеж.

Если он не отвечает или пишет, что ничего не знает, то нужно подать жалобу на этот товар на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba

Если URL товара не будет приниматься, то нужно перейти на страницу товара и нажать на ссылку "пожаловаться на товар"

2024

Так же полезно после этого написать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot и вызвать живого оператора для решения вопроса.

0 +1 -1

Здравствуйте! Вот уже который раз делаю заказ из разных мелочей, собираю их в корзину и оформляю заказ на Али. Но оплата большого заказа на Алиэкспресс не проходит!

Когда перехожу к оплате, появляется сообщение, что каких-то товаров нет в наличии. Но каких, нигде нет информации! После этого, заказ исчезает из корзины Алиэкспресс и стоит в заказах, которые ждут оплаты.

НО, это уже не один заказ, а все позиции отдельно. Приходится оплачивать каждую отдельно! Причем, все есть в наличии на Алиэкспресс.

Подскажите, пожалуйста, как этого избежать в следующий раз? Очень неудобно. Такая ситуация появилась уже довольно давно. Раньше все было нормально.

0 +1 -1

Здравствуйте, Лариса. Ваша ситуация связана ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с техническими ошибками на Алиэкспресс, которые появляются и исчезают с завидной регулярностью.

Это легко объясняется тем, что Алиэкспресс Россия полностью переходит на свою программную платформу. Отсюда и столько глюков и ошибок.

Достучаться до поддержки Алиэкспресс можно, но сложно. Вот тут есть адрес как раз программистов Али, которые на удивление хорошо отвечают. Можете попробовать написать им.

Еще одна проблема, которая может быть в вашем случае - это проблема с доставкой с Алиэкспресс в регионы России. Было замечено, что целые области центральной россии были недоступны для некоторых товаров. Все это тоже глюки сайта, которые исправляются, но не моментально, как всем бы хотелось.

Так же стоит посмотреть ЛИМИТЫ по оплате на своей карте, вдруг там у вас стоит ограничения по сумме на одну покупку в интернете? Такое часто делают банки для предотвращения кражи денег с карт.

0 +1 -1

Добрый день, хочу оплатить заказ на Алиэкспресс в Россию украинской банковской картой, неделю назад без проблем проходили покупки, сейчас при оплате всплывает окно карты, где нужно указать имя и фамилию получателя, на украинских картах ее нет. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Украина сейчас?

Как мне сделать так, чтобы оплата картой Украины на Алиэкспресс происходила, как неделю назад?

0 +1 -1

Глеб, сейчас на Алиэкспресс Россия можно оплатить только российской картой, поэтому у вас и не проходит оплата. Алиэкспресс разделился и Украина теперь относится к глобальному AliExpress и вам нужно оплачивать там.

0 +1 -1
Ваш ответ

0 + 7 =


Загрузить фото Подписать на ответ