У меня случилась проблема! Я заказал товар с Алика и вот он пришёл в срок, как положено. Но в AlliExpress стоит статус доставка не удалась, так как я не смог встретиться с курьером Алиэкспресс. И что теперь делать? Как получить свою посылочку?
Неудачная попытка доставки АлиЭкспресс курьером что делать?
Если вы не смогли встретиться с курьером Алиэкспресс, вы можете предпринять следующие шаги:
- Связаться с курьером Алиэкспресс: Попытайтесь связаться с курьером Алиэкспресс по телефону или электронной почте, чтобы обсудить возможность переноса доставки на другой день.
- Перезаказать посылку с Алиэкспресс: Если вы не можете встретиться с курьером в ближайшее время, перезакажите доставку на другой адрес или время.
- Отказаться от посылки с Алиэкспресс: Если вы больше не хотите получать посылку, свяжитесь с Алиэкспресс и сообщите о вашем решении отказаться от нее.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем:
- Убедитесь, что вы будете дома в день доставки.
- Информируйте курьера заранее, если у вас изменятся планы.
- Указывайте корректный адрес доставки.
Если вы пропустили встречу с курьером, действуйте так:
- Свяжитесь с продавцом Алиэкспресс: Сообщите продавцу Алиэкспресс о пропущенной доставке и попросите его связаться с логистической компанией для уточнения дальнейших действий.
- Проверьте отслеживание заказа на Алиэкспресс: На сайте может быть информация о повторной попытке доставки или контакты курьерской службы.
- Самостоятельное получение посылки: Если есть возможность, заберите посылку самостоятельно в отделении почты или курьерской службы.
- Повторная отправка посылки с Алиэкспресс: В крайнем случае, запросите у продавца Алиэкспресс повторную отправку, но это может потребовать дополнительной оплаты.
Важно своевременно сообщать продавцу о проблемах с получением, чтобы избежать потери заказа и дополнительных расходов.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает:
- Связаться с поддержкой Алиэкспресс: Опишите ситуацию в службе поддержки клиентов для поиска альтернативных решений.
- Открыть спор на Алиэкспресс: Если поддержка не может помочь, откройте спор на платформе, приложив доказательства (например, скриншот с датой и временем несостоявшейся встречи).
- Ожидайте решения модератора Алиэкспресс: модератор рассмотрит ваш спор и примет решение о возврате денег или повторной отправке товара.
- Действуйте в соответствии с решением Алиэкспресс: Если решение в вашу пользу, ожидайте возврата денег или новой доставки.
Если у вас есть вопросы и или какие-то нюансы, то пишите тут, попробую помочь решить проблему.
Доставка из России не хочет работать нормально - причем на некоторые товары только. Заказал бытовой тепловизор и 2 доставки зависли. Цяйняо говорит курьеров просто нет и погода плохая...за 20 дней по Москве не могут доставить...
