У меня случилась проблема! Я заказал товар с Алика и вот он пришёл в срок, как положено. Но в AlliExpress стоит статус доставка не удалась, так как я не смог встретиться с курьером Алиэкспресс. И что теперь делать? Как получить свою посылочку?


Всего ответов:
2

Если вы не смогли встретиться с курьером Алиэкспресс, вы можете предпринять следующие шаги:

  1. Связаться с курьером Алиэкспресс: Попытайтесь связаться с курьером Алиэкспресс по телефону или электронной почте, чтобы обсудить возможность переноса доставки на другой день.
  2. Перезаказать посылку с Алиэкспресс: Если вы не можете встретиться с курьером в ближайшее время, перезакажите доставку на другой адрес или время.
  3. Отказаться от посылки с Алиэкспресс: Если вы больше не хотите получать посылку, свяжитесь с Алиэкспресс и сообщите о вашем решении отказаться от нее.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем:

  • Убедитесь, что вы будете дома в день доставки.
  • Информируйте курьера заранее, если у вас изменятся планы.
  • Указывайте корректный адрес доставки.

Если вы пропустили встречу с курьером, действуйте так:

  1. Свяжитесь с продавцом Алиэкспресс: Сообщите продавцу Алиэкспресс о пропущенной доставке и попросите его связаться с логистической компанией для уточнения дальнейших действий.
  2. Проверьте отслеживание заказа на Алиэкспресс: На сайте может быть информация о повторной попытке доставки или контакты курьерской службы.
  3. Самостоятельное получение посылки: Если есть возможность, заберите посылку самостоятельно в отделении почты или курьерской службы.
  4. Повторная отправка посылки с Алиэкспресс: В крайнем случае, запросите у продавца Алиэкспресс повторную отправку, но это может потребовать дополнительной оплаты.

Важно своевременно сообщать продавцу о проблемах с получением, чтобы избежать потери заказа и дополнительных расходов.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает:

  1. Связаться с поддержкой Алиэкспресс: Опишите ситуацию в службе поддержки клиентов для поиска альтернативных решений.
  2. Открыть спор на Алиэкспресс: Если поддержка не может помочь, откройте спор на платформе, приложив доказательства (например, скриншот с датой и временем несостоявшейся встречи).
  3. Ожидайте решения модератора Алиэкспресс: модератор рассмотрит ваш спор и примет решение о возврате денег или повторной отправке товара.
  4. Действуйте в соответствии с решением Алиэкспресс: Если решение в вашу пользу, ожидайте возврата денег или новой доставки.

Если у вас есть вопросы и или какие-то нюансы, то пишите тут, попробую помочь решить проблему.

0 +1 -1

Доставка из России не хочет работать нормально - причем на некоторые товары только. Заказал бытовой тепловизор и 2 доставки зависли. Цяйняо говорит курьеров просто нет и погода плохая...за 20 дней по Москве не могут доставить...

1 +1 -1
Ваш ответ

4 + 11 =


Загрузить фото Подписать на ответ