В меню "Вопросы и ответы" я у меня есть возможность только задавать вопрос покупателям (тем, кто покупали товар на Aliexpress), а ответить на вопросы я не могу, у меня нет такой опции. Хотя эти товары я тоже приобретала. Обновление новое установлено.


Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
24

Отзывы есть на товар. Но кнопки ответить нет. Так что, отзыв не панацея.

3

Все дело в том, что этом разделе в приложении показываются ТОЛЬКО ВАШИ вопросы, которые вы задаете к покупателям этого товара. Но сами на свой вопрос вы отвечать не можете, как вам и сигнализирует приложение:
 
Ответить на Нет кнопки ответить в Вопросы и ответы в приложении Aliexpress
 
Отвечать вы можете только на чужие вопросы, которые задали люди о данном товаре, а для этого вам нужно перейти на данный товар и там уже обсуждать внизу, где задают вопросы другие.
 
Этот раздел создан для того, чтобы вы могли быстро контролировать и видеть ответы на свои вопросы. Если вы хотите что-то еще узнать о товаре, то задайте новый вопрос.

-1

У меня та же засада - задать свой вопрос могу, а ответить на чужой, нет.

Товар я покупал, уведомление о том, что кто-то по нему задал вопрос я получаю, а ответить на него - облом. Версия приложения актуальна, в нем я авторизован.

1

Как я могу ответить на вопрос другого человека? Покажите на картинках. На данный момент я могу только задать вопрос или  пожаловаться непонятно на что.

2

 Андрей, вы можете ответить на вопрос о товаре только в том случае, если вы сами купили этот товар. Если вы его не покупали, то вы можете только задать вопрос.
 
Вот вам пример моего товара, который я недавно купил и тут можно ответить:
 
Ответить на Нет кнопки ответить в Вопросы и ответы в приложении Aliexpress

-1

У меня тоже отсутствует графа "ответ" могу скрины приложить. Приложение обновил до крайней. Товар мной куплен. Подтвержден. Свой вопрос не задавал. Хочу ответить на чужой вопрос, а некуда. Раньше это было и несколько раз отвечал. 

0

Почему на ПК вообще нет возможности отвечать ?

0

Видимо, для того, чтобы ставили приложения на смартфон, где можно отвечать, и заваливать рекламой телефон от али.

1

Valery, совершенно верно, Алиэкспресс выгодно, чтобы люди ставили приложение Aliexpress, так как это привязывает их к магазину и побуждает чаще покупать.

0

Чтобы появилась кнопка Ответ вместо Спросить, необходимо не только приобрести товар, но и оставить отзыв о нем.  

-1

Алексей, спасибо за пояснения.

-2

Да уж, Алексей, спасибо хоть вы ответили доступно. Али Профи видимо был не в курсе.

0

Здравствуйте. Спасибо за инфу. Обязательно воспользуйтесь этим.

0

Алексей, дело в том, что товар куплен, отзыв есть. Но нет никакой кнопки ответа на вопрос, а очень хотелось помочь одному человеку. Это или баг, или какое-то ограничение о али.

3

Аналогичная ситуация.

2

У меня тоже с этим проблема. Товар куплен, отзыв оставлен, в приложении в аккаунте захожу в раздел вопросы ожидающие ответа, нажимаю кнопку ответ, но в открывшемся окне нет никакой возможности написать. Понятия не имею, как люди тут на вопросы отвечают.

1

Подтверждаю, такая ситуация, нет возможности ответа.

1

Аналогично! Нет возможности дать ответ, только могу написать вопрос. В принципе не вижу там такой кнопки или функции. Проверяла под заказами, где я оставила отзыв.

2

Все просто. Еси вы покупали товар, то на него можно ответить. Заходим в архив, выбираем товар, открываем на сайте. Находим внизу нужный вопрос покупателя. Слева нажимаем книжечка типа. Появляется снизу слева строка, где можно писать. Много не напишешь. Слов 10. И только в приложении.

0

Вовсе не обязательно давать отзыв. Только что проверила. Можно и так писать.

1

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Открыла спор на Али-Экспресс по дефектным бусинам из натуральных камней. На нити натуральных камней оказались бусины со сколами возле отверстия. Ситуация понятная. Делали отверстие в бусине и по какой-то причине образовался скол.

Но китайцы на всем делают деньги. Бракованные бусины распределяются по нитям, чтобы не выбрасывать. Разумнее было бы снять брак с нити и продать дешевле. Ведь цена за нить бусин не маленькая. Но выгоднее продавать так.

Я высчитала цену одной бусины (цена нити разделить на количество бусин), сложила стоимость бракованных бусин. Сумма вышла небольшая, но решение честное.

Продавец на спор согласился, выставил сумму 0,00 и написал гневное обращение к администрации Али. Мол, я - злонамеренный покупатель, специально делаю заказы, чтобы потом требовать скидку.

Я ответила, что это не так. Прикрепила фото. Да я рада бы была не получать нити с браком! Но не понимаю, почему должна переплачивать. Ведь бракованные бусины мне девать некуда, только выбросить.

Пожалуйста, подскажите, как отвечать на такие пояснения продавца?

0

Алена, ничего не нужно доказывать продавцу, нужно в отзывах к заказу написать большой отрицательный отзыв, поставить ему одну звезду и продолжать спорить, если спор еще не закрыт.
 
На будущее: нужно очень внимательно относиться к выбору продавца на Алиэкспресс. Очень полезно написать ему перед покупкой и посмотреть, как он реагирует на ваши вопросы. Почитать все отзывы к его магазину, а не только к этому товару.
 
А после того как вы купили, то уже приходится вам сталкиваться вот с этим. Увы, можно пожаловаться на продавца на Алиэкспресс, но по факту это не так эффективно, так как должно быть очень много жалоб, чтобы его забанили и наказали.

0

Спасибо Вам за ответ! Но я уже имела неосторожность пожалеть продавца, когда писала отзыв. В отзыве я честно указала (для других покупателей), какие проблемы возникают с товаром этого продавца. Присоединила фото. Но рейтинг ему портить не стала. Поставила 4 звезды. Проблема в другом. Мой отзыв не появился на страничке товара. Видимо, продавец прочитал его содержимое. Разве у продавцов есть возможность не публиковать или удалять неугодные им отзывы?

0

Алена, у продавцов нет возможности редактировать или удалять отзывы, возможно отзыв появится с задержкой или он где-то в ленте отзывов затерялся. Вот тут https://aliprofi.ru/links/myotzyvy можно посмотреть архив своих отзывов на Алиэкспресс, ваш должен быть там. Ели он там есть, значит есть.
 
А жалеть их не нужно, так как если будут жалеть, то они так и будут брак слать и еще права качать.

0
Ваш ответ

18 + 16 =

Подписаться на ответ