Заказала компьютерное кресло, продавец отправил транспортной компанией с ложным весом 20 кг. По итогу кресло пришло "убитое" по вине продавца, так как все детали подвижные и неподвижные ржавые, краска облуплена, сорваны шапки под шестигранник, неполная комплектация.

🎁 СВЕЖИЕ ПРОМОКОДЫ 🛍

Недолго думая на следующий день после получения, открыла спор и получила трек номер на бесплатный возврат на Алиэкспресс. Коробку со креслом не приняли на Почте России по фактическому весу 23 кг. По правилам они не принимают посылку больше 20 кг и невозможно сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс из-за габаритов и веса!

Продавец Алиэкспресс видимо полностью рассчитал свой обман, что вернуть не получится. На все вопросы отвечает, что ничего не понимает. Естественно после того как получила трек номер, доказательства, что коробка весит больше написать и скинуть в споре невозможно.

Поддержка Алиэкспресс постоянно пишет мы вам поможем, все решится, вам позвонят (жду с 30 дек)... В итоге спустя 10 дней пришло письмо с просьбой выслать мои данные и габариты. Возможно ли, что спор все таки решится в мою сторону и мне вернут деньги?


Как БЕСПЛАТНО вернуть товар, купленный на Алиэкспресс. Инструкция ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ!

Подписаться на Промокоды 💰 Распродажи 🔥 Советы 👌🏼

Всего ответов:
3

Добрый день. Если перейти на сайт почты России по этому адресу https://www.pochta.ru/support/parcels/international, то можно увидеть, что есть возможность отправить вашу посылку весом более 20 кг через EMS доставку, при этом можно вызвать курьера, чтобы он забрал посылку.
 
не получается отправить на алиэкспресс товар обратно
 
Если посмотреть более подробно тут https://www.pochta.ru/support/parcels/international, то есть страны, в которые  можно отправить не более 20 кг, но ни Китай, ни Россия в них не входит, поэтому проблем быть не должно.
 
Позвоните на почту и уточните эти вопросы и вызовите курьера, если это возможно в вашей местности. 

1

Есть одно но, посылка должна вернутся по \"удобному возврату\" в а/я 17, Московский АСЦ. А значит все должно быть по инструкции платформы, почта не принимает такие посылки для доставки по России больше 20 кг. Никакие другие данные продавец не предоставил.

1

Наталья, тогда долбите поддержку Алиэкспресс, пусть что-то придумывают, раз такая нестандартная ситуация.

1
Ваш ответ

5 + 14 =