Пришла посылка с Алиэкспресс робот-пылесосом, зарядили, мотор самого пылесоса работает, моторчик колес не работает, т.е. робот не ездит по полу.
Сняли видео. Написали продавцу об этом и он просит видео и присылает свою эл. почту, но эту почту система не узнает. что делать: открывать спор или еще переписываться, и если открывать спор , то как правильно написать причины. Нужно ли пред открытием спора на Алиэкспресс предоставлять видео доказательство? Посылка пришла быстро.
Как отправить видео на AliExpress, возврат денег в полном объеме!
Добрый день. Очень хорошо, что вы заранее перед спором обсуждаете проблему с продавцом, так как именно это и советует делать Алиэкспресс, так как часто проблему можно решить без открытия спора.
Нужно ли высылать в этом случае видео продавцу? Да, конечно, иначе как он увидит, что вы правы и начнет сотрудничать?
Как отправить видео продавцу? Даже если вы откроете спор на Алиэкспресс, то не сможете прикрепить там видео. Но есть решение этого вопроса и очень простое.
Вам нужно снятое видео загрузить на любой видео хостинг или облачное хранилище и дать продавцу ссылку в переписке.
Так как в Китае некоторые популярные платформы заблокированы (тот же Ютуб), то лучше всего воспользоваться российскими сервисами:
- Облако MAIL.RU
- Яндекс Диск
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете залить видео на любой из этих сайтов и в переписке дать ссылку на него продавцу. Даже если потом вы будете открывать спор, вы сделаете тоже самое и там.
