Здравствуйте. Вчера пошла получать свои посылки на почту, а оператор говорит, что база не находит их не так и не эдак…и только после того, как написала мою фамилию латиницей, всё нашлось.

Как итог: 7 разных посылок были распиханы по трём пакетам, на которых совершенно другие трек-номера, о которых я понятия не имела (ни один продавец об этом не проинформировал). Такое со мной в первый раз.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Как узнавать эти новые трек-номера, если разные посылки в итоге объединяют в одну? И можно ли попросить оставить всё по-старому (чтобы каждая посылка шла отдельно и находилась в базе)?


Общий заказ на Алиэкспресс. Как оформить покупку у разных продавцов?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress: (TW | VK | FB)
Ответов на этот вопрос - 5
Али Профи

Алиэкспресс с сентября запустил новую функцию — объединение посылок в одну, пытаясь решить проблемы доставки.
 
Но пока это все только начинает работать, проблемы подобные вашим, будут существовать, так как объединение посылок в один пакет происходит на сортировочном центе, и продавец Алиэкспресс в это вмешаться не может.
 
Он дает свой трек номер, а на сортировочном дают новый, их система отслеживает, а вы уже не можете.
 
Скорее всего эту проблему как то решат в ближайшем будущем, а пока единственный вариант, это попробовать узнать ваш трек номер у той службы доставки, через которую продавец отправил ваш товар.
 
Так или иначе трек номер ничего не гарантирует, если посылка не приходит вовремя, то открываете спор и вам возвращают деньги. Но стоит отметить, что это нововведение и предназначено для того, чтобы посылки доходили с большей вероятностью, так как украсть или потерять БОЛЬШУЮ посылку сложнее, чем мелкий пакет.

Али Профи

Чтобы узнать свой новый трек номер, зайдите на сайт Cainiao и впишите свой трек номер, если посылка объединена, то рядом с вашим трек номером вы увидите новый трек.

Ответить на Объединение разных посылок с Aliexpress - как узнать трек номер?

Сергей

Здравствуйте. Я заказал у продавца два товара. Аккумуляторы с отправлением через Seller’s Shipping Method и зарядное устройство через AliExpress Standard Shipping. Я думал продавец отправит по раздельности эти заказы или объединит их быстрой доставкой AliExpress Standard Shipping.

Сегодня смотрю отправление вообще с непонятным номером «1150701123» отправили эти товары, как я понял это скорей всего СДЕК  (может путаю) отправление и оно придёт не раньше начала февраля.

Мне нужно зарядное устройство к Новогодним праздникам, подарок сыну с отправлением «AliExpress Standard Shipping» и оно как раз успевало дойти примерно 22-25.12.19.

Это получается обман продавца и он экономит на отправке заказов? Какие мои дальнейшие действия? Продавцу много раз писал, отвечает с записанным текстом автоответчик от него. Спасибо.

Али Профи

Сергей, то что такой трек из цифр, говорит о том, что это трек по Китаю и дальше отслеживаться не будет. Не стоит переживать, и при такой доставке товары часто приходят быстро. Вам нужно написать продавцу и узнать у него, что происходит.

Natalie

Ребят, уже всё нормально! В приложении уже стали ставить пометку, что трек-номер изменился ??

Ваш ответ

6 + 11 =