Оплатила и сразу же отменила заказ на алиэкспресс. Как вернуть деньги?

Добрый день Заказ №: 504498691296592 оплатила и сразу же отменила заказ. После заказала тот же товар, но с экспресс-доставкой Заказ №: 504551239946592. Оплатила и доставку, и заказ. По первому заказу продавец прислал скриншот, что он сделал возврат алиэкспрессу, но мне деньги не пришли.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

По второму заказу. Его я тоже не получила (хотя уже прошло более 15 суток, обещанных доставкой) и статус при отслеживании «не удалось доставить». Что это все значит? Как получить свои деньги и свой заказ? Спасибо

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 11 месяцев назад

По первому вопросу: деньги сразу не возвращаются, нужно не менее суток. Если деньги так и не вернутся, то пишите в чат в поддержку, ссылки выше — ОФИЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА и внизу кнопка ОНЛАЙН ЧАТ.
 
По второму вопросу: нужно было сразу открывать спор, как только видите, что осталось дня три, а товара нет. Вам должно было приходить письмо электронное с предупреждением. Если у вас еще активна кнопка под заказом ОТКРЫТЬ СПОР, то открывайте скорее, указывайте причину, иначе деньги не вернуть.
 
Если спор открывать уже поздно, то деньги уже не вернуть, но вы приобрели нечто более ценное — ОПЫТ.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

12 + 20 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 28.11.2017 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...