Оплатила товар на Aliexpress, до оплаты продавец охотно отвечал, после оплаты продавец не выходит на связь? Оплатила товар на AliExpress и он стал недоступен, и продавец удалил все свои товары с магазина. Хотя в рейтинге стояла корона. Возможен ли возврат денег с AliExpress?
Если вы уже оплатили заказ, но продавец не отправил его, то заказ отменится автоматически через несколько дней и деньги автоматически вернутся вам на карту.
Если же продавец успел отправить заказ и вы даже зафиксировали его трек номер, то ждите получения.
Если же заказ пропал, а деньги так и не вернулись, то нужно обратиться в службу поддержки AliExpress и предоставить скриншоты того, что вы оплатили товар, номер заказа и так далее, только они могут решить вашу проблему.
🔥 Самые горячие темы сегодня 🔥
Как зайти на глобальный Алиэкспресс? (6)
Информация для таможни Алиэкспресс как исправить данные? (2)
Если идти по Вашей ссылке - попадаешь на Еву, она не дает ответа на подобный вопрос. Если подавать жалобу, то там только по интеллектуальной собственности. Просто жалобы на продавца нет. Даже если подавать жалобу - требуется ссылка на товар, как ее предоставить, если продавец удалил и товар и скриншоты моего заказа?
Наталья, если у вас есть аккаунт в сети Вконтакте, то напишите в поддержку туда, там ответят быстрее живые люди. Ссылка на группу есть в статье про поддержку на AliExpress тут.
Если товар удален, то да, пожаловаться на него уже не получится. Вот тут есть статья о том, как пожаловаться в AliExpress, там есть еще способы.
Спасибо, уважаемые Али Профи - написала жалобы по Вашей ссылке куда только писалось. Жду когда забанят. Но вежливо попросили 3 дня подождать - сегодня 25.02.2021.
