Ошибочно отменен заказ

На Али оформила покупку клавиатуры, нажала "оплатить"  выскочила ошибка и оплата не прошла. Через некоторое время (минут 5-10) всё повторила и на этот раз оплата прошла. На странице заказов указана покупка двух клавиатур.

Не долго думая первый заказ в списке отменила, в последствии оказалось что именно этот заказ оплатился. На данный момент имею: заказ №1 - оплачен , статус "отменен, ожидается отправка денег"; заказ №2 -статус " ожидается оплата". Можно ли сделать что-то вроде взаимозачета и если да то как?  Продавцу писала, ответил что он не вправе менять заказы.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
2 ответ
Али Профи ответил(а) 10 месяцев назад

Если вы отменили тут же заказ, то вам просто вернут деньги через какое-то время. Если этого не произойдет, то открывайте спор и через него вам деньги вернут.
Главное не закрывайте сделку, иначе вам будет сложно потом вернуть деньги.

townowl101 ответил(а) 10 месяцев назад

Оплатила покупку на Алиэкспресс,было написано,что оплата прошла,однако через 2 недели на почту пришло письмо,что заказ был отменен,из-за того,что не был совершен платеж.
Когда заказывала, не регистрировалась на сайте,а просто вбивала данные.
Что делать?

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

5 + 1 =

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Ali
VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована © Автор: Али Профи

Увы, пока нет комментариев - оставьте свой

Кэшбэк EPN

алиэкспресс главная
Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...
Как припарковать домен в EPN? Партнерской программе EPN можно припарковать свой домен, как это можно сделать и есть ли от этого какая-то польза?...