Отказ от товара с Aliexpress из-за повреждения посылки

Я заказал велосипед на али. Доставка транспортной компанией. Коробка пришла вся помятая. Мы с курьером открыли коробку. Колеса были деформированы (восьмерки). Я сфоткал коробку и записал видео восьмерки. Запаковали назад и я отказался от получения.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Транспортная компания отметила отказ по причине повреждения и увезла на склад обратно. Я ничего не подписывал. Подтверждение получения не нажимал. Продавец хочет чтоб я получил груз и прислал ему колеса на замену.

Если я открою спор на возмещение всей стоимости по причине повреждения груза арбитраж вернет деньги? Так как я не получил товар я за него не отвечаю и он каким то образом уйдет обратно за счет продавца.

Доставка была из Читы. А мне вернут деньги. Спасибо. Стоит открывать спор?


КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР | ВЫБОР СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Вам нельзя просто проигнорировать эту ситуацию, так как в этом случае сделка закроется АВТОМАТИЧЕСКИ и вы потом уже ничего не сможете сделать.

Что можно предпринять? Есть три варианта.

Первый — это открыть спор и вернуть часть денег (всю сумму без отправки товара обратно вам никто не отдаст). Или открыть спор и ждать, пока продавец не вышлет вам новые колеса.

Второй вариант — это попросить продавца продлить срок доставки, чтобы он за это время выслал вам новые колеса. Для продавца это лучше, так как споры портят ему карму на Aliexpress. И если УЖЕ колеса не придут, можно смело открывать спор.

Но в этом случае вам нужно будет получить товар.

Если вы не хотите его получать, то вам нужно все равно открыть спор и выбрать там, что вы не получили товар и тогда вам нужно будет ждать, пока продавец получит товар обратно, подтвердит это и только после этого вам вернут деньги.

Как поступить — решать вам, во всех случаях вам придется ждать или денег, или колеса….

Напишите свой ответ на вопрос:

17 + 10 =



Али Профи ЕПН

проверить продавца aliexpress

Читайте также другие интересные статьи на сайте...
Задать вопрос