Продавец указал трек номер другого покупателя, а за повторную отправку просил дополнительно денег. Т.е. посылку мне даже не отправили. Я открыл спор на Aliexpress, а причину спора выбрал «Способ доставки не соответствует описанию».

В результате пришло решение спора о возврате средств и товара . Но я не могу ничего отправить, ведь я ничего не получал. Продавец не хочет подтверждать возврат товара и как я понимаю, по истечении времени деньги просто уйдут продавцу. Что мне делать, как вернуть деньги?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Продавец отправил товар на чужой адрес, как теперь вести спор?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress: (Facebook)
Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день, скорее всего проблема в том, что вы открыли спор на ВОЗВРАТ СРЕДСТВ И ТОВАРА, а нужно было только ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.
 
Если срок доставки еще не вышел, то можно закрыть спор и открыть его заново правильно. Если спор уже не закрыть или срок доставки вышел, то нужно писать в споре пояснения, что вы выбрали не ту причину для спора.
 
Даже если спор закроется не в вашу сторону, вы можете потом в течении 7 дней подать АППЕЛЯЦИЮ, как описано в ИНСТРУКЦИИ АЛИЭКСПРЕСС.

Ваш ответ

8 + 2 =

Похожие вопросы по этой теме...