Отправили не тот товар

Здравствуйте. Перед покупкой товара 23 ноября задала вопрос продавцу о товаре, конкретно меня интересовал год выпуска товара, так как это аккумулятор и для меня это принципиально важно. Продавец ответил что аккумулятор 2015 года выпуска, я заказала товар 27 ноября и в комментариях указала чтобы товар был 2015 года выпуска.

Продавец в этот же день отправил товар, а 1 декабря получаю от продавца сообщение что он отправил товар 2013 года выпуска. Что мне делать, товар ещё не отслеживается и я не знаю ушёл он или нет, и мне такой товар не нужен, как мне отказаться от заказа. Продавцу написала ответа ещё нет.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

В этом случае вам так или иначе придется открывать спор. Но кажется, что лучше это сделать после получения товара.
 
Можно за это время попробовать договориться с продавцом, пригрозить спором, они их бояться, так как они сильно портят им рейтинг.
 
Если продавец упрется, то при получении товара снимайте распаковку на видео, снимите спорный момент, сделайте скрины вашей переписки, что вы ТОЧНО просили его именно такой товар.
 
Потом можно подавать на спор и выложить все доказательства. В этом случае успех будет практически гарантирован.
 
К тому же может выйти и так, что он все таки послал правильный товар и просто по в запарке написал не то.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

4 + 20 =

Посмотрите так же видео по теме

VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 02.12.2016 © Автор: | Группы и страницы: FB VK TW G+ OK

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Отправили не тот товар

Нажмите, чтобы оставить или посмотреть отзыв или комментарий...

Идеальный образ алиэкспресс
Я сделал заказ не правильно... Я сделал  заказ не правильно и сразу его отменил а статусе заказа пишет завершен и смс на почту не приходит что он закрыт, что делать?...
Случайно оплатила товар и тут же его отменила... Добрый день! Я случайно оплатил товар портативный банк питания "hoco" id 84209935414075. Сумма 638,42 рубля. И тут же его отменил. Подождав пару дне...
Случайно отменила заказ на алиэкспресс... Что делать если случайно отменила заказ на алиэкспресс и деньги не вернули, чтобы заказать снова?...
Али Профи ЕПН