Отправили не тот товар

Здравствуйте. Перед покупкой товара 23 ноября задала вопрос продавцу о товаре, конкретно меня интересовал год выпуска товара, так как это аккумулятор и для меня это принципиально важно. Продавец ответил что аккумулятор 2015 года выпуска, я заказала товар 27 ноября и в комментариях указала чтобы товар был 2015 года выпуска.

Продавец в этот же день отправил товар, а 1 декабря получаю от продавца сообщение что он отправил товар 2013 года выпуска. Что мне делать, товар ещё не отслеживается и я не знаю ушёл он или нет, и мне такой товар не нужен, как мне отказаться от заказа. Продавцу написала ответа ещё нет.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи ответил(а) 9 месяцев назад

В этом случае вам так или иначе придется открывать спор. Но кажется, что лучше это сделать после получения товара.
 
Можно за это время попробовать договориться с продавцом, пригрозить спором, они их бояться, так как они сильно портят им рейтинг.
 
Если продавец упрется, то при получении товара снимайте распаковку на видео, снимите спорный момент, сделайте скрины вашей переписки, что вы ТОЧНО просили его именно такой товар.
 
Потом можно подавать на спор и выложить все доказательства. В этом случае успех будет практически гарантирован.
 
К тому же может выйти и так, что он все таки послал правильный товар и просто по в запарке написал не то.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

18 + 9 =

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Ali
VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована © Автор: Али Профи

Увы, пока нет комментариев - оставьте свой
Кэшбэк EPN
Планшеты алиэкспресс
Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...
Как припарковать домен в EPN? Партнерской программе EPN можно припарковать свой домен, как это можно сделать и есть ли от этого какая-то польза?...

Купоны на товары для красоты

Купоны на товары для красоты и здоровья

Купоны на детскую одежду

Купоны на детскую одежду

Купоны на женскую одежду
Купоны на женскую одежду
Купон на электронику

Купоны на электронику

Электронные компоненты алиэкспресс