Как связаться с курьером Алиэкспресс?

Добрый день. Суть в том, что продавцы AliExpress использует различные логистические компании, которые доставляют посылки с AliExpress в ту или иную страну. Службу доставки вы сами выбираете перед покупкой, но часто продавец меняет ее даже САМОВОЛЬНО на ту, что ему удобна.

После отправки ответственность за доставку товара с AliExpress берет на себя та или иная логистическая компания, которая доставляет либо курьером, либо в почтовое отделение. Вы можете посмотреть в подробностях заказа тут и увидеть, какая курьерская служба доставки доставляет ваш товар.

Вы не написали, какая служба доставки и в какую страну и в какой город доставляет посылку.

Вы можете сами найти информацию о курьерской службе через интернет, их телефон и позвонить им. Возможно, курьер с AliExpress тоже не может вас найти, если у них не совсем точные данные о вас (например, вы в адресе указали неверный или уже не действующий телефон).

Заказ AEWH0006101575RU4. Служба доставки очень плохая. Курьер сказал что он не будет доставлять товар, так как он не хочет подниматься ко мне на этаж. Курьер разговаривал грубо. В доставке написал что меня нет дома, ложь. Очень и очень плохая доставка!

Олег, а про какую службу доставки вы пишите? Как называется кампания? У AliExpress нет своей курьерской доставки, это все сторонние логистические кампании. И тут может быть просто человеческий фактор и проблема как раз в этом конкретном курьере, на которого можно пожаловаться в их курьерскую службу.

Здравствуйте! Хочу разобраться, как работает доставка курьером на AliExpress. Какие есть способы, сколько времени занимает доставка и как отслеживать отправление?

Буду благодарна за разъяснение, чтобы понять, чего ожидать при оформлении заказа. Спасибо!

Здравствуйте! На AliExpress можно выбрать курьерскую доставку, чтобы получить заказ быстрее и прямо в руки.

Разберёмся в нюансах...

Как выбрать курьерскую доставку?

Уже при выборе на странице товара будет указана возможность доставки курьером и цена за такую доставку:

При оформлении заказа вы так же увидите возможность выбрать курьерскую доставку:

На какие товары есть курьерская доставка с AliExpress? И кто решает, есть она или нет?

Тут все просто:

1. Обычно такая доставка есть у БОЛЬШИХ и ХРУПКИХ товаров.
2. Решает это продавец, так как он заинтересован в безопасной доставке.

Как заказать курьерскую доставку с Али если на есть?

• Выберите способ доставки с AliExpress – ищите варианты с пометкой "курьер" (AliExpress Standard Shipping (курьером), DHL, EMS и др.).
• Стоимость и сроки зависят от продавца и службы доставки.
• Некоторые товары автоматически отправляются курьером, если доступны в вашем регионе.

Сроки и стоимость доставки курьером:

• Сроки: В среднем 7–20 дней, но зависит от службы доставки и вашего региона.
• Стоимость: Может быть бесплатной (зависит от продавца) или стоить от нескольких долларов до 20–50$ за экспресс-доставку, но все ОЧЕНЬ сильно зависит от региона доставки.

Как отследить посылку?

• Перейдите в "Мои заказы" на AliExpress.
• Нажмите "Отследить заказ" – там будет трек-номер и информация о движении посылки.
• Можно использовать сторонние сервисы отслеживания (например, 17Track).

Важно: Перед заказом проверьте, доступна ли курьерская доставка в ваш регион и не потребуется ли доплата при получении.

Удачных покупок!

Здравствуйте! Можно ли при доставке курьером СДЭКа с Али вскрыть и осмотреть посылку? Можно ли включить в розетку в присутствии курьера и убедиться в исправности? Если есть дефекты и неисправности, что следует предпринять?

Добрый день. По правила СДЕКА написанными тут, вы можете вскрыть посылку с AliExpress перед получением.

Если курьер будет против, то можете показывать ему эти правила. Если будет упираться, то звоните в горячую линию СДЕК +7 495 009 04 05.

Вот как это можно сделать проверку посылки с AliExpress:

• Удостоверьтесь, что курьер предоставил вам право на осмотр посылки. Это правило гарантировано вам СДЭКом.
• Тщательно изучите упаковку. Обратите внимание на какие-либо повреждения, деформации, царапины или признаки вскрытия.
• В случае уверенности в целостности упаковки, откройте её. При этом будьте осторожны, чтобы не повредить содержимое.
• Посмотрите на содержимое посылки и сравните его с описанием на сайте АлиЭкспресс. Проверьте, что все предметы в наличии и не имеют повреждений.
• Если вы обнаружите какие-либо дефекты или несоответствия:

- Сфотографируйте повреждения.
- Составьте акт о несоответствии в присутствии курьера.
- Откажитесь от приемки посылки, если необходимо.

Что делать дальше, если с товаром с AliExpress все же проблема:

1. Свяжитесь с продавцом на АлиЭкспресс. Откройте спор и предоставьте ему фотографии и акт о несоответствии.
2. Продавец должен предложить вам вариант решения проблемы: возврат средств, отправку нового товара или другой вариант, согласно вашему выбору.

Что важно помнить при осмотре посылки с AliExpress:

• Осматривайте посылку в присутствии курьера.
• Записывайте акт о несоответствии.
• Делайте фотографии повреждений.
• Обязательно связывайтесь с продавцом на АлиЭкспресс.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете защитить свои права и получить компенсацию, если что-то пойдет не так с вашей посылкой.

И вот несколько дополнительных советов по ПРАВИЛЬНОМУ заказу товаров с AliExpress:

1. Перед заказом товара обязательно прочитайте отзывы о продавце AliExpress.
2. Предпочтительно выбирать товары с отслеживаемым трек-номером на AliExpress.
3. Ведите видеозапись вскрытия посылки (это не обязательно, но может быть полезно).

Если будут вопросы - пишите, постараюсь помочь чем могу 🙂

Заказ UB580126425LV. Заказала с AliExpress еще 9 сентября, товар до сих пор не приехал. Служба доставки: AliExpress Эконом+. Хотелось бы узнать где сейчас находится мой заказ, в каком городе, куда едет и приехал ли в Казахстан вообще.

Наргиз, ваша посылка с AliExpress едет через Латвию, как это чаще всего бывает, и там видимо застряла. Но так как посылка идет так долго, вам уже давно нужно было открывать спор. Так как если так долго идет, то возможно уже и не придет.

У меня случилась проблема! Я заказала товар с Алика и вот он пришёл в срок, как положено. Но в AliExpress стоит статус доставка не удалась, так как я не смог встретиться с курьером AliExpress. И что теперь делать? Как получить свою посылочку?

Марусик, если вы не смогли встретиться с курьером AliExpress, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Связаться с курьером AliExpress: Попытайтесь связаться с курьером AliExpress по телефону или электронной почте, чтобы обсудить возможность переноса доставки на другой день.
2. Перезаказать посылку с AliExpress: Если вы не можете встретиться с курьером в ближайшее время, перезакажите доставку на другой адрес или время.
3. Отказаться от посылки с AliExpress: Если вы больше не хотите получать посылку, свяжитесь с AliExpress и сообщите о вашем решении отказаться от нее.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем:

• Убедитесь, что вы будете дома в день доставки.
• Информируйте курьера заранее, если у вас изменятся планы.
• Указывайте корректный адрес доставки.

Если вы пропустили встречу с курьером, действуйте так:

1. Свяжитесь с продавцом AliExpress: Сообщите продавцу AliExpress о пропущенной доставке и попросите его связаться с логистической компанией для уточнения дальнейших действий.
2. Проверьте отслеживание заказа на AliExpress: На сайте может быть информация о повторной попытке доставки или контакты курьерской службы.
3. Самостоятельное получение посылки: Если есть возможность, заберите посылку самостоятельно в отделении почты или курьерской службы.
4. Повторная отправка посылки с AliExpress: В крайнем случае, запросите у продавца AliExpress повторную отправку, но это может потребовать дополнительной оплаты.

Важно своевременно сообщать продавцу о проблемах с получением, чтобы избежать потери заказа и дополнительных расходов.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает:

1. Связаться с поддержкой AliExpress: Опишите ситуацию в службе поддержки клиентов для поиска альтернативных решений.
2. Открыть спор на AliExpress: Если поддержка не может помочь, откройте спор на платформе, приложив доказательства (например, скриншот с датой и временем несостоявшейся встречи).
3. Ожидайте решения модератора AliExpress: модератор рассмотрит ваш спор и примет решение о возврате денег или повторной отправке товара.
4. Действуйте в соответствии с решением AliExpress: Если решение в вашу пользу, ожидайте возврата денег или новой доставки.

Если у вас есть вопросы и или какие-то нюансы, то пишите тут, попробую помочь решить проблему.

добрый день, трек номер моей посылки RLEE00021735, как узнать когда она приедет? Она уже в стране и ее должен доставить курьер, но меня не будет в стране, что делать?

Мирон, в вашей ситуации, если вы не можете получить посылку, вам нужно будет после того как посылка прийти, открыть спор на AliExpress и выбрать подходящий вариант, например, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ЗАКАЗ.

Можете написать продавцу, чтобы и объяснить ситуацию, чтобы он одобрил по возможности спор без сопротивления.

И как же связаться с курьером Алиекспресс? Это в заголовке страницы, но ответа на страницце нет.

У меня "неудачная попытка доставки", только никто на связь не выходил. Заказ 5189 3158 6690 9226, трек RLEF00058749.

Как получить товар?

Алесей, ответ как раз есть, но видимо не такой, которого вы ждали - номер телефона курьера AliExpress, которому вам можно позвонить. Увы, так это не работает...

А работает примерно так: ваша посылка прибывает в вашу страну и отдается в курьерскую доставку, которую использует КОНКРЕТНО ВАШ продавец. А курьерская доставка есть у СДЭК, Почты России, DHL и других сервисов.

Для справки: для доставки крупногабаритных товаров с AliExpress доступна только КУРЬЕРСКАЯ доставка до двери.

И как написано выше, вам нужно в случае проблемы узнать какая курьерская доставка с AliExpress задействована в вашем заказе, найти их телефон и позвонить им.

Это узнать можно:

1. Из описания заказа на AliExpress,
2. Написать и спросить продавца.

Но если вы правильно на AliExpress указали свой номер и не блокируете все незнакомые номера, то курьер позвонит вам сам и договорится о встрече. Или просто припрется к вам домой когда ему вздумается 🙂 и такое бывает.

Если же прошло много времени и вам никто не звонит, а срок доставки вышел, то открывайте спор на AliExpress и пусть продавец сам суетится и узнает, куда курьер дел вашу посылку.

Кстати, судя по треку, ваш товар еще на складе Yanwen, поэтому еще рано бить тревогу.

Приветствую! Может кто подскажет, заказал на алиэкспресс покупку: Номер отслеживания: JNTCU0601336433YQ. Логистическая компания: J-NET. В отслеживании последних три дня пишется, что уже в моем городе все передано курьеру.

От курьера новостей нет. Сам хочу позвонить, но не знаю какая компания занимается доставкой с Aliexpress. На сайте написано: "Russian Federation CTR_LAND_PICKUP", но это картину не проясняет.

Русский разум всегда подсказывает, что начался разводняк)) Может кто сталкивался? Что-то как-то слабо верится, что курьеру каждый день, три дня подряд отгружают товар, а он ворон считает))

Питон, чудя по отслеживанию трека с Aliexpress вы уже получили свой товар?

Товар был успешно доставлен получателю. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Все мы хотим как можно быстрее получить посылку, но курьерские службы работают часто в очень загруженном режиме, тем более в больших городах, поэтому порой нужно просто подождать.

Если вы все же не получили посылку, то вот тут есть сайт этой курьерской доставки ru.j-net.cn/login (перестал работать) у них есть страничка VKONTAKTE можно написать им туда и прояснить свой вопрос.

Надо ликвидировать курьерскую службу доставки, и доставлять только в пункты, откуда посылки можно забрать. Курьерская доставка должна быть опцией, которую надо оговаривать. Тогда все встанет на свои места.

Михаил, когда вы заказываете товар на AliExpress, то вы должны видеть, как вам будет делаться доставка, курьером, в пункт выдачи или на почту. И часто можно самому выбрать.

Но не всегда можно делать выбор, так как есть товары, типа этого унитаза за 4000 рублей, который на почту и в пункт выдачи не доставить не разбив и не сломав 🙂

Поэтому продавец не оставляет покупателю выбора. Ну а как работают курьеры - это вопросы больше не к AliExpress, а к этим службам.