Заказ с Aliexpress прибыл в службу доставки и уже неделю там лежит. Как связаться с курьером Алиэкспресс и узнать в чем дело? Или хотя бы забрать самовывозом...
Как доставляют курьером с Aliexpress?
Добрый день. Суть в том, что продавцы Алиэкспресс использует различные логистические компании, которые доставляют посылки с Алиэкспресс в ту или иную страну. Службу доставки вы сами выбираете перед покупкой, но часто продавец меняет ее даже САМОВОЛЬНО на ту, что ему удобна.
После отправки ответственность за доставку товара с Алиэкспресс берет на себя та или иная логистическая компания, которая доставляет либо курьером, либо в почтовое отделение. Вы можете посмотреть в подробностях заказа тут и увидеть, какая курьерская служба доставки доставляет ваш товар.
Вы не написали, какая служба доставки и в какую страну и в какой город доставляет посылку.
Вы можете сами найти информацию о курьерской службе через интернет, их телефон и позвонить им. Возможно, они тоже не могут вас найти, если у них не совсем точные данные о вас (например, вы в адресе указали неверный или уже не действующий телефон).
Олег, а про какую службу доставки вы пишите? Как называется кампания? У Алиэкспресс нет своей курьерской доставки, это все сторонние логистические кампании. И тут может быть просто человеческий фактор и проблема как раз в этом конкретном курьере, на которого можно пожаловаться в их курьерскую службу.
Здравствуйте! После объединения посылок с разным трек-номером в одну посылку, пропала одна из посылок, обнаружила при вскрытии пакета дома, теперь не могу доказать что её не было. Возможно удастся найти как то её? Пересылка была China post, объединение посылок было в Урумчи. Реально ди найти свою посылку? Или это всё? Продавец деньги возвращать отказывается.
Тамара, чтобы доказать, что вы не получили товар, нужно на почте снимать распаковку посылки и потом прикреплять это в доказательство к спору. На слово вам никто не поверит, как вы не поверили продавцу, который говорит вам, что он все отсылал. Увы, сделайте выводы на будущее и всегда снимайте на телефон распаковку.
Лю, поторопить как-то доставку невозможно, сейчас после распродаж на Алиэкспресс скорее всего перегруз. Если вы не успеете получить посылку, так как уедете, то вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
Наргиз, ваша посылка с Алиэкспресс едет через Латвию, как это чаще всего бывает, и там видимо застряла. Но так как посылка идет так долго, вам уже давно нужно было открывать спор. Так как если так долго идет, то возможно уже и не придет.
Марусик, судя по треку, ваша посылка едет к вам с Алиэкспресс через Латвию. И едет она, скорее всего, на поезде или летит на самолете. И в это время изменения трека быть не может, поэтому просто ожидайте обновления информации по треку.
Мирон, в вашей ситуации, если вы не можете получить посылку, вам нужно будет после того как посылка прийти, открыть спор на Алиэкспресс и выбрать подходящий вариант, например, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ЗАКАЗ.
Можете написать продавцу, чтобы и объяснить ситуацию, чтобы он одобрил по возможности спор без сопротивления.
Алесей, ответ как раз есть, но видимо не такой, которого вы ждали - номер телефона курьера Алиэкспресс, которому вам можно позвонить. Увы, так это не работает...
А работает примерно так: ваша посылка прибывает в вашу страну и отдается в курьерскую доставку, которую использует КОНКРЕТНО ВАШ продавец. А курьерская доставка есть у СДЭК, Почты России, DHL и других сервисов.
Для справки: для доставки крупногабаритных товаров с Алиэкспресс доступна только КУРЬЕРСКАЯ доставка до двери.
И как написано выше, вам нужно в случае проблемы узнать какая курьерская доставка с Алиэкспресс задействована в вашем заказе, найти их телефон и позвонить им.
Это узнать можно:
- Из описания заказа на Алиэкспресс,
- Написать и спросить продавца.
Но если вы правильно на Алиэкспресс указали свой номер и не блокируете все незнакомые номера, то курьер позвонит вам сам и договорится о встрече. Или просто припрется к вам домой когда ему вздумается 🙂 и такое бывает.
Если же прошло много времени и вам никто не звонит, а срок доставки вышел, то открывайте спор на Алиэкспресс и пусть продавец сам суетится и узнает, куда курьер дел вашу посылку.
Кстати, судя по треку, ваш товар еще на складе Yanwen, поэтому еще рано бить тревогу.
