Заказ с Aliexpress прибыл в службу доставки и уже неделю там лежит. Как связаться с курьером Алиэкспресс и узнать в чем дело? Или хотя бы забрать самовывозом...


Всего ответов:
17

Добрый день. Суть в том, что продавцы Алиэкспресс использует различные логистические компании, которые доставляют посылки с Алиэкспресс в ту или иную страну. Службу доставки вы сами выбираете перед покупкой, но часто продавец меняет ее даже САМОВОЛЬНО на ту, что ему удобна.

После отправки ответственность за доставку товара с Алиэкспресс берет на себя та или иная логистическая компания, которая доставляет либо курьером, либо в почтовое отделение. Вы можете посмотреть в подробностях заказа тут и увидеть, какая курьерская служба доставки доставляет ваш товар.

Вы не написали, какая служба доставки и в какую страну и в какой город доставляет посылку.

Вы можете сами найти информацию о курьерской службе через интернет, их телефон и позвонить им. Возможно, курьер с Алиэкспресс тоже не может вас найти, если у них не совсем точные данные о вас (например, вы в адресе указали неверный или уже не действующий телефон).

0 +1 -1

Заказ AEWH0006101575RU4. Служба доставки очень плохая. Курьер сказал что он не будет доставлять товар, так как он не хочет подниматься ко мне на этаж. Курьер разговаривал грубо. В доставке написал что меня нет дома, ложь. Очень и очень плохая доставка!

0 +1 -1

Олег, а про какую службу доставки вы пишите? Как называется кампания? У Алиэкспресс нет своей курьерской доставки, это все сторонние логистические кампании. И тут может быть просто человеческий фактор и проблема как раз в этом конкретном курьере, на которого можно пожаловаться в их курьерскую службу.

0 +1 -1

Здравствуйте! После объединения посылок с разным трек-номером в одну посылку, пропала одна из посылок, обнаружила при вскрытии пакета дома, теперь не могу доказать что её не было. Возможно удастся найти как то её? Пересылка была China post, объединение посылок было в Урумчи. Реально ди найти свою посылку? Или это всё? Продавец деньги возвращать отказывается.

0 +1 -1

Тамара, чтобы доказать, что вы не получили товар, нужно на почте снимать распаковку посылки и потом прикреплять это в доказательство к спору. На слово вам никто не поверит, как вы не поверили продавцу, который говорит вам, что он все отсылал. Увы, сделайте выводы на будущее и всегда снимайте на телефон распаковку.

0 +1 -1

Добрый день! 2.12.22 посылка вышла из таможни (Москва, заказ забираю самовывозом в сдэке), сегодня 9.12.22, ни слуху, ни духу. Звонила в сдек, сказали, она у доставшика алиэкспресс, у них ее нет.. Посылку обещали доставить до 4.12.22, я уезжаю, что делать???

0 +1 -1

Лю, поторопить как-то доставку невозможно, сейчас после распродаж на Алиэкспресс скорее всего перегруз. Если вы не успеете получить посылку, так как уедете, то вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.

0 +1 -1

Заказ UB580126425LV. Заказала с Алиэкспресс еще 9 сентября, товар до сих пор не приехал. Служба доставки: AliExpress Эконом+. Хотелось бы узнать где сейчас находится мой заказ, в каком городе, куда едет и приехал ли в Казахстан вообще.

0 +1 -1

Наргиз, ваша посылка с Алиэкспресс едет через Латвию, как это чаще всего бывает, и там видимо застряла. Но так как посылка идет так долго, вам уже давно нужно было открывать спор. Так как если так долго идет, то возможно уже и не придет.

0 +1 -1

Здравствуйте LA152595002CN покинуло страну отправления и больше никакой информации уже 10 дней( может сможете помочь узнать что то про статус посылки ?

1 +1 -1

Марусик, судя по треку, ваша посылка едет к вам с Алиэкспресс через Латвию. И едет она, скорее всего, на поезде или летит на самолете. И в это время изменения трека быть не может, поэтому просто ожидайте обновления информации по треку.

0 +1 -1

добрый день, трек номер моей посылки RLEE00021735, как узнать когда она приедет? Она уже в стране и ее должен доставить курьер, но меня не будет в стране, что делать?

0 +1 -1

Мирон, в вашей ситуации, если вы не можете получить посылку, вам нужно будет после того как посылка прийти, открыть спор на Алиэкспресс и выбрать подходящий вариант, например, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ЗАКАЗ.

Можете написать продавцу, чтобы и объяснить ситуацию, чтобы он одобрил по возможности спор без сопротивления.

0 +1 -1

И как же связаться с курьером Алиекспресс? Это в заголовке страницы, но ответа на страницце нет.

У меня "неудачная попытка доставки", только никто на связь не выходил. Заказ 5189 3158 6690 9226, трек RLEF00058749.

Как получить товар?

0 +1 -1

Алесей, ответ как раз есть, но видимо не такой, которого вы ждали - номер телефона курьера Алиэкспресс, которому вам можно позвонить. Увы, так это не работает...

А работает примерно так: ваша посылка прибывает в вашу страну и отдается в курьерскую доставку, которую использует КОНКРЕТНО ВАШ продавец. А курьерская доставка есть у СДЭК, Почты России, DHL и других сервисов.

Для справки: для доставки крупногабаритных товаров с Алиэкспресс доступна только КУРЬЕРСКАЯ доставка до двери.

И как написано выше, вам нужно в случае проблемы узнать какая курьерская доставка с Алиэкспресс задействована в вашем заказе, найти их телефон и позвонить им.

Это узнать можно:

  1. Из описания заказа на Алиэкспресс,
  2. Написать и спросить продавца.

Но если вы правильно на Алиэкспресс указали свой номер и не блокируете все незнакомые номера, то курьер позвонит вам сам и договорится о встрече. Или просто припрется к вам домой когда ему вздумается 🙂 и такое бывает.

Если же прошло много времени и вам никто не звонит, а срок доставки вышел, то открывайте спор на Алиэкспресс и пусть продавец сам суетится и узнает, куда курьер дел вашу посылку.

Кстати, судя по треку, ваш товар еще на складе Yanwen, поэтому еще рано бить тревогу.

0 +1 -1

Приветствую! Может кто подскажет, заказал на алиэкспресс покупку: Номер отслеживания: JNTCU0601336433YQ. Логистическая компания: J-NET. В отслеживании последних три дня пишется, что уже в моем городе все передано курьеру.

От курьера новостей нет. Сам хочу позвонить, но не знаю какая компания занимается доставкой с Aliexpress. На сайте написано: "Russian Federation CTR_LAND_PICKUP", но это картину не проясняет.

Русский разум всегда подсказывает, что начался разводняк)) Может кто сталкивался? Что-то как-то слабо верится, что курьеру каждый день, три дня подряд отгружают товар, а он ворон считает))

0 +1 -1

Питон, чудя по отслеживанию трека с Aliexpress вы уже получили свой товар?

Товар был успешно доставлен получателю. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Все мы хотим как можно быстрее получить посылку, но курьерские службы работают часто в очень загруженном режиме, тем более в больших городах, поэтому порой нужно просто подождать.

Если вы все же не получили посылку, то вот тут есть сайт этой курьерской доставки ru.j-net.cn/login (перестал работать) у них есть страничка VKONTAKTE можно написать им туда и прояснить свой вопрос.

0 +1 -1
Ваш ответ

16 + 12 =


Загрузить фото Подписать на ответ