Заказывал товар на Aliexpress, заказал два одинаковых товара, платил через Киви. Оплачивал товар, но по ошибке оплатил отмененный заказ. Т.е. оплатил отмененный заказ со статусом закрыт, деньги ушли как теперь быть. Можно ли восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Добрый день. Если вы оплатили заказ и он перешел в статус оплаченных, то вы можете попробовать отменить его еще раз. Если это невозможно, и товар уже принят в обработку, то вам нужно открыть спор, пока продавец не отправил заказ и попытаться вернуть деньги.
В споре нужно выбрать пункт "товар мне больше не нужен" или другое подходящее. Также напишите продавцу и опишите ситуацию, так как даже если вы откроете спор, то договариваться придется в первую очередь с ним.
Если ничего этого уже сделать не получается, нет кнопки ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗА или ОТКРЫТЬ СПОР, то вам нужно подать жалобу через бота на странице заказа или на этой странице, указав адрес товара и суть проблемы.
Добрый день. Если вы хотите вернуть товар продавцу на Алиэкспресс, то вам придется отправить его в Китай (если доставка из России, то на склад в Россию) за свой счет. Так как это не ваша вина, что товар пришел и если он стоит не так много, то это не имеет смысла.
Если все же ваша совесть побуждает вас компенсировать продавцу убытки, то вы можете воспользоваться способом, описанным тут https://aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress/#vernutprodavcu
Вы можете так же написать продавцу и обсудить с ним лично этот вопрос.
👆🏻 ВЕРНУТЬСЯ К НАЧАЛУ ☝🏻
