Я не получила посылку. После закрытия спора мне должны были вернуть деньги, но из-за "технических проблем" до сих пор не вернули. Сегодня пришло письмо, где просят по ссылке забить все данные карты для возврата.
Получите возврат денег по спору укажите данные карты для перевода алиэкспресс.
Почему Алиэкспресс просит повторно данные карты для возврата средств?
Но там написано, что сначала с моей карты без меня спишут небольшую сумму денег, а потом вернут. Раньше мне возвращались деньги на карту без всяких таких условий. Я это делать не буду делать. Это мошенники или Алиэкспресс?
ПОЧЕМУ ALIEXPRESS НЕ ЗАЩИЩАЮТ ДАННЫЕ КАРТЫ?
Добрый день. Сейчас Алиэкспресс массово рассылает такие письма, где просит заново указать данные карты и просит положить туда небольшую сумму, чтобы списать небольшую сумму, чтобы вернуть ее обратно.
Сам Алиэкспресс официально нигде не анонсировал эти свои действия и никак тем более это не объясняет. (вы же понимаете, что Aliexpress супер "клиентоориентированная" в кавычках кампания.
Но то что происходит очень легко объясняется. Уже три месяца Алиэкспресс не возвращает деньги покупателям, которые выиграли спор, так как банки, которыми они пользовались, попали под санкции и платежные шлюзы просто перестали работать.
Теперь же спустя 100 дней Алиэкспресс наладил возврат средств, но данные клиентов, вернее данные их карт, остались скорее всего в прежних банках, попавших по санкции. И теперь им нужно заново авторизовать карты покупателей, чтобы делать на них возврат средств.
То что Алиэкспресс будет сначала списывать с карту маленькую сумму, а потом ее возвращать - это нормальная практика для платежных сервисов (так делают, например, PayPal и WISE и многие другие при привязке карты)
Но все же советую не использовать основную карту, где много денег, так как есть вероятность нарваться на мошенников (так как они тоже уже наверняка знают об этих письмах с Алиэкспресс и могут посылать свои фишинговые письма).
Самый лучший вариант - это заказать виртуальную карту у своего банка, которая выпускается моментально и бесплатно, перевести на нее рублей 100 и дать ее данные Алиэкспресс. И в будущем платить в интернет магазинах с нее, так как они для этого и созданы, дабы обезопасить основную карту.
Вот так примерно обстоят дела если объяснять простым житейским языком.
Татьяна, после спора Алиэкспресс возвращает деньги в течение 20 дней (официально), по факту могут идти и дольше. Как давно вы выиграли спор?
Сергей, вы делали покупку именно с этой карты? Если карта поменялась на Алиэкспресс, то на другую возврат не придет.
Если карта была эта же и сейчас она действует, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут. Так же перед этим стоит обратиться в банк, чтобы они проверили, точно ли не было платежа?
Сергей, пишите в поддержку тогда Али как указано по ссылке выше. Возможно, что у них был какой-то технический сбой, примерно в то время просили всех переподключить свои карты, так как прежние платежные шлюзы из-за санкций перестали у них работать.
В общем там все сложно было, поэтому и ваши проблемы могут быть с этим связаны. Но только техническая поддержка Али может этот вопрос решить.