В моем профиле Алиэкспресс задан адрес доставки ближайший 5 post по умолчанию. И всегда все было норм, но в последнее время мои заказы почему-то переправляются в почтовое отделение, при чем в Москву, а я нахожусь в области. Как это остановить? Почему меняется адрес доставки на Алиэкспресс против моей воли?


Как изменить службу доставки в мобильном приложении Алиэкспресс?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
34

Здравствуйте! И у меня, тоже. Добавилась не та область. До этого, все было правильно, полный адрес.

4

Добрый день. Такая ситуация возникает скорее всего из-за того, что тот пункт выдачи, на который ранее приходил товар больше не работает и вашу посылку отправляют на основное почтовое отделение Москвы.
 
То что отправляют посылку не на вашу ближайшую почту скорее всего происходит потому что вы в своем профиле не заполнили адрес вашего почтового отделения.
 
Если это так, что вот тут в вашем профиле https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki нужно написать адрес доставки и указать индекс ближайшего к вам почтового отделения. В таком случае даже при сбое доставки в пункт выдачи посылка придет в ближайшее к вам отделение.
 
Так же лучше не заказывать в тот пункт выдачи, а выбрать другой, которые не далеко от вас. Если вы заказываете посылки не стандартной доставкой, а курьерской, то можно написать им и узнать, почему они доставляют ваши посылки именно так.

0

Адрес и почтовое отделение указаны верно, но почему то добавился совсем не тот район.

0

Виктор, доставку в почтовое отделение главное правильный индекс, все остальное не так важно. Это никак не повлияет на доставку.

-1

Сергей, если доставка на почту, то тут важен уникальный индекс почтового отделения. На Алиэкспресс, наверное, какие-то глюки, но это не должно никак повлиять на доставку.

1

У меня тоже заказ оформлен, при выборе отправки стоит Савинский район, но почему то ближайший пункт выдачи Комсомольский район, а индекс правильный и другие товары придут на почту, а эти три в Пятерочку, но район то не тот, куда придут посылки если отправлены в другой район, но заказ был с нужного адреса?

1

Майя, если доставка в пункт выдачи, то индекс уже значения не имеет, так как индекс  - это номер почтового отделения. А пункт доставки выбирается покупателем или самим Алиэкспресс на основании ближайшей точки к адресу покупателя.

То что адрес на Алиэкспресс меняется может говорить о том, что:

  1. Первоначальный пункт выдачи перестал работать
  2. Или на Алиэкспресс технический сбой

Другие причины придумать сложно. В вашей ситуации нужно подождать, пока посылка прийдет и будет более понятно уже.

2

У меня адрес доставки, индекс в г.Саратов, а в отслеживание посылки изменился на другой адрес за 300 километров. Я её ни когда не получу, что делать?

-2

Алексей, не стоит слишком переживать заранее, возможно, из-за сбоя логистики посылка пошла другим путем. Поэтому ждите окончания защиты покупателя Алиэкспресс и если посылка не придет, то откроете спор.

0

Я дополняю к предыдущему сообщению, это уже не первый раз. Первая посылка ушла в Москву, и там её уже получили, а я её не получил, сейчас идёт спор, чем закончится я не знаю. И вот на вторую посылку изменили адрес за 300 километров я её тоже не получу если она придёт на новый адрес и в отслеживании посылок стоит новый адрес, а у меня ещё идут посылки и куда придут не известно. Что делать?

1

Алексей, ничего не сделать, кроме того, как открыть спор, если посылка не придет. Так как когда посылка в пути, ни продавец, ни вы, не можете повлиять на ее путешествие, он в руках логистической кампании.

1

Такая-же ситуация населённый пункт сменился на другой в 400км от моего. Что у вас там происходит?

0

Михаил, скорее всего происходит проблема с логистикой из-за всей этой ситуации в мире, так как многие службы доставки перестали работать с Россией.

Контейнерные линии Maersk, Mediterranean Shipping Company и CMA CGM объявили о прекращении работы с Россией.

Логистические компании FedEx и United Parcel Service приостановили доставку грузов в Россию.

Совет тут один, он написан чуть выше.

2

Какая логистика? Бесплатная доставка - закидывает на левую почту, ставишь платную доставку- сразу умнеет и видит твой адрес!!!

3

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если при оформлении заказа указал индекс своего ближайшего почтового отделения, А сейчас мне пишет, что доставка придет службой 5Post и в ближайшую ко мне Пятёрочку. Стоит ли волноваться и открывать Спор?
 
 

0

Владислав, если у вас есть возможность получить ваш товар в пункте выдаче в Пятерочке, то просто получите его там. Если же получение посылки будет для вас недоступно по каким-то причинам, то только в этом случае стоит открывать спор на Алиэкспресс.
 
В отношении заказа посылок и указания своего адреса, тут бывает так, что покупатель прописывает свой адрес доставки на Алиэкспресс в всем профиле, но при оформлении заказа не замечает, что Алиэкспресс подставляет ему доставку в пункт выдачи. Возможно, это произошло и в вашем случае.
 
почему доставили с алиэкспресс на другой адрес

1

Раньше отправляла ближайшую в Пятерочку заказы. Правильно я понимаю, что это теперь не работает? Мне не показывает и не предлагает ни одного пункта пятерочки на алиэкспресс при заказе.

За-то при указании моего адреса проживания почтового, алиэкспресс добавляет и вместе показывает какой-то пункт Акулово п.

Живу в Северном Медведково в Москве, куда в итоге придет мой заказ если почтовый индекс района указан верно 127221, значит на почту придет?

0

Галина, заказ придет туда, в зависимости от того, какую доставку вы выберите. При заказе нужно выбрать, будет ли это доставка на почту, в пункт выдачи и курьером.
 
Еще так же важный момент: разные продавцы предлагают разные способы доставки, поэтому у разных товаров могут быть доступны или недоступны те или иные способы.

-2

Здравствуйте. Я заказал посылку на Алиэкспресс с доставкой Из России. Но посылка начала отслеживаться с Гонконга, потом Китай и только потом- Россия. Но в отслеживании посылки по трек-номеру указывается совсем другой город и совсем другой получатель... Хотя в деталях самого заказа на сайте Алиэкспресс указан именно мой адрес, мой телефон и т.д. Почему так?   

2

Сергей, проблема может быть в том, что продавец просто ошибся и указал на сайте Алиэкспресс неверный трек номер. А ваш заказ может спокойно себе доставляться.
 
Поэтому в таких ситуациях, когда трек номер проблемный, всегда советуется просто ждать окончания срока защиты покупателя и потом, если товар все же не придет, открывать спор на Алиэкспресс.

1

Подбирал слова, что бы написать все корректно. Устал от ваших ошибок на сайте, с адресом, языком на сайте. Порой не возможностью зайти. Пришлось изменить пароль.

Прекрасно понимаю, что ничего не исправит мой комментарий, но ***ть решите проблему с сайтом или закройтесь вообще. Адрес доставки постоянно меняет на адрес за 3000 километров, хотя я там никогда не жил, один раз заказал туда посылку за 10 лет.

Что мне сделать, что бы адрес не менялся, я уже удалил все адреса сохраненные.

0

У меня сейчас в магазинах aliexpress стоят адреса доставки в Moskva g, хотя в профиле мой адрес, на который приходило не мало заказов. Я не смогу ничего приобрести?

0

Роман, товар придет туда, адрес почтового отделения которого вы указали в профиле. А адрес в настройках сайта дается для того, чтобы найти товары, которые доставляются именно в ваш регион и для поиска ближайших пунктов выдачи.

0

Здравствуйте. Заказал несколько товаров у разных продавцов. На каждый товар был свой трек-номер. После отправки их на сортировке или где там объединили в один пакет. Соответственно трек-номер поменялся, а с ним и получатель и адрес. Теперь посылка на 1.5 к уходит левому человеку.

1

Игорь, на сортировочном центре иногда допускают ошибки, редко, но бывает. Что делать? Ждать, пока не закончится срок доставки и если посылка так и не придет, то открывать спор на Али.
 
Но посылка может спокойно себе прийти, так как ошибка может быть не в том, что вашу посылку послали не туда, а в том, что вам дали трек от чужой посылки, а тому человеку трек от вашей. А посылки спокойно идут к вам, так как на них нормальный правильный адрес.
 
Так что раньше времени переживать не стоит, нужно подождать и все прояснится.

0

Добрый! Вчера заказал 6 посылок. Сегодня зашел посмотреть на отправку и увидел: индекс г.Холмск Сахалинской обл. 694620 - правильный, а доставка - Александр-Сахалинский! Почему автоматически поменялся мой адрес? Написал поставщикам об изменении, может по ПРАВИЛЬНОМУ индексу придет куда надо!?

0

Владимир, Алиэкспресс на полуавтомате выстраивает логистику, и может показывать вам промежуточные пункты, поэтому не стоит слишком сильно волноваться об этом, так как НИ ВЫ, НИ АЛИЭКСПРЕСС, НИ ПРОДАВЕЦ не можете практически повлиять на движение посылки.
 
В таких непонятных ситуациях нужно всегда ждать срока окончания гарантированной доставки и если посылка все же не придет, то открывать спор.
 
Но как правило все приходит в срок несмотря на то, что покупатель видит в отслеживании, главное, что вы правильно написали индекс и адрес.

0

три месяца ничего не могу купить благодаря этому дибильному автоизменению адреса доставки, языка и валюты. Ставлю правильный адрес валюты и нужный мне язык и  всё меняться на Москва, рубль, Россия  постоянно. Купить ничего не возможно, только если не хочешь лететь в Москву забрать свою посылку

1

Rokko, просто вбейте свой адрес сразу сюда https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki и если вы не в России, то VPN  вам в помощь. 

0

Посылка пришла на другой адрес(другой город), в профиле всегда был указан верный адрес. Конкретно эта посылка вообще была заказана на пункт выдачи. По коду отслеживания посылка ждёт меня в 100км от моего места нахождения. Что делать в таком случае? Открывать спор с причиной "товар не пришел"?

0

Елена, вот тут описываются причины спора на Алиэкспресс и описывается именно ваш случай - Возврата только денег и затем Продавец отправил на неверный адрес. Открывайте спор с этими условиями. Это просто ошибка логистики.

0

Алиэкспрес будет подставлять кривой адрес(во всяком случае для товаров из России) в случае отправки Почтой России или через постоматы пока не будут заполнены данные о паспорте. Это не баг, а фича. Вас не явно заставляют передать паспортные данные в Китай.

2

Уже второй заказ подряд адрес после оформления сам меняется на совершенно другой город.
В профиле уже несколько лет стоит один адрес с правильным почтовым индексом на который получены сотни посылок. Так что отмазки о том, что адрес по умолчанию неправильно заполнен, не прокатят. Чат поддержки молчит.
Первую посылку я сам перенаправил через поддержку 5post в тот магазин, который выбирал изначально. Опять же дело не в загруженности пункта выдачи.
Вторую уже непонятно как перенаправлять, т.к. судя по трэку её отправили даже не 5post. 

0

В ответ на предыдущий комментарий Николая, паспортные данные у меня тоже заполнены правильно и опять же по ним уже получена куча посылок в постматы и на кассы в пятерочках в моём городе.

0
Ваш ответ

18 + 6 =