В моем профиле Алиэкспресс задан адрес доставки ближайший 5 post по умолчанию. И всегда все было норм, но в последнее время мои заказы почему-то переправляются в почтовое отделение, при чем в Москву, а я нахожусь в области.

Почему Алиэкспресс просит обновить адрес? Как это остановить? Почему меняется адрес доставки на Алиэкспресс против моей воли?


Как изменить службу доставки в мобильном приложении Алиэкспресс?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
51

Какая логистика? Бесплатная доставка Алиэкспресс закидывает на левую почту, ставишь платную доставку - сразу умнеет и видит твой адрес!!!

4

Добрый день. Такая ситуация возникает скорее всего из-за того, что тот пункт выдачи товаров с Алиэкспресс, на который ранее приходил товар, больше не работает и вашу посылку отправляют на основное почтовое отделение Москвы.

То что отправляют посылку не на вашу ближайшую почту, скорее всего происходит потому что вы в своем профиле не заполнили адрес вашего почтового отделения.

Если это так, что вот тут в вашем профиле https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki нужно написать адрес доставки и указать индекс ближайшего к вам почтового отделения. В таком случае даже при сбое доставки в пункт выдачи посылка придет в ближайшее к вам отделение.

Так же лучше не заказывать в тот пункт выдачи, а выбрать другой, которые недалеко от вас. Если вы заказываете посылки не стандартной доставкой, а курьерской, то можно написать им и узнать, почему они доставляют ваши посылки именно так.

В последнее время так же алиэкспресс пишет: обновите адрес. Почему раньше на тот же адрес все приходило, а теперь нужно что-то менять?

Все дело в том, что раньше адреса НАОБОРОТ нужно было писать ТОЛЬКО латиницей, так как международная доставка не понимала по-русски 🙂

Теперь же, когда Алиэкспресс Россия практически отделилась от глобальной Aliexpress, нужно для жителей России поменять свои адреса с латиницы на Кириллицу.

Как обновить адрес доставки на алиэкспресс?

Все очень просто. Зайдите в раздел адреса сюда https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki и отредактируйте свой адрес и если там есть латиница, то напишите всё то же самое по-русски.

алиэкспресс меняет адрес доставки

0

Адрес и почтовое отделение указаны верно, но почему то добавился совсем не тот район.

0

Виктор, доставку в почтовое отделение главное правильный индекс, все остальное не так важно. Это никак не повлияет на доставку.

-1

Здравствуйте! И у меня, тоже. Добавилась не та область. До этого, все было правильно, полный адрес.

3

Сергей, если доставка на почту, то тут важен уникальный индекс почтового отделения. На Алиэкспресс, наверное, какие-то глюки, но это не должно никак повлиять на доставку.

0

У меня тоже заказ оформлен, при выборе отправки стоит Савинский район, но почему то ближайший пункт выдачи Комсомольский район, а индекс правильный и другие товары придут на почту, а эти три в Пятерочку, но район то не тот, куда придут посылки если отправлены в другой район, но заказ был с нужного адреса?

-1

Майя, если доставка в пункт выдачи, то индекс уже значения не имеет, так как индекс  - это номер почтового отделения. А пункт доставки выбирается покупателем или самим Алиэкспресс на основании ближайшей точки к адресу покупателя.

То что адрес на Алиэкспресс меняется может говорить о том, что:

  1. Первоначальный пункт выдачи перестал работать
  2. Или на Алиэкспресс технический сбой

Другие причины придумать сложно. В вашей ситуации нужно подождать, пока посылка прийдет и будет более понятно уже.

2

У меня адрес доставки, индекс в г.Саратов, а в отслеживание посылки изменился на другой адрес за 300 километров. Я её ни когда не получу, что делать?

-4

Алексей, не стоит слишком переживать заранее, возможно, из-за сбоя логистики посылка пошла другим путем. Поэтому ждите окончания защиты покупателя Алиэкспресс и если посылка не придет, то откроете спор.

0

Я дополняю к предыдущему сообщению, это уже не первый раз. Первая посылка ушла в Москву, и там её уже получили, а я её не получил, сейчас идёт спор, чем закончится я не знаю. И вот на вторую посылку изменили адрес за 300 километров я её тоже не получу если она придёт на новый адрес и в отслеживании посылок стоит новый адрес, а у меня ещё идут посылки и куда придут не известно. Что делать?

1

Алексей, ничего не сделать, кроме того, как открыть спор, если посылка не придет. Так как когда посылка в пути, ни продавец, ни вы, не можете повлиять на ее путешествие, он в руках логистической кампании.

1

Такая-же ситуация населённый пункт сменился на другой в 400км от моего. Что у вас там происходит?

0

Михаил, скорее всего происходит проблема с логистикой из-за всей этой ситуации в мире, так как многие службы доставки перестали работать с Россией.

Контейнерные линии Maersk, Mediterranean Shipping Company и CMA CGM объявили о прекращении работы с Россией.

Логистические компании FedEx и United Parcel Service приостановили доставку грузов в Россию.

Совет тут один, он написан чуть выше.

2

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если при оформлении заказа указал индекс своего ближайшего почтового отделения, А сейчас мне пишет, что доставка придет службой 5Post и в ближайшую ко мне Пятёрочку. Стоит ли волноваться и открывать Спор?
 
 

0

Владислав, если у вас есть возможность получить ваш товар в пункте выдаче в Пятерочке, то просто получите его там. Если же получение посылки будет для вас недоступно по каким-то причинам, то только в этом случае стоит открывать спор на Алиэкспресс.
 
В отношении заказа посылок и указания своего адреса, тут бывает так, что покупатель прописывает свой адрес доставки на Алиэкспресс в всем профиле, но при оформлении заказа не замечает, что Алиэкспресс подставляет ему доставку в пункт выдачи. Возможно, это произошло и в вашем случае.
 
почему доставили с алиэкспресс на другой адрес

1

Раньше отправляла ближайшую в Пятерочку заказы. Правильно я понимаю, что это теперь не работает? Мне не показывает и не предлагает ни одного пункта пятерочки на алиэкспресс при заказе.

За-то при указании моего адреса проживания почтового, алиэкспресс добавляет и вместе показывает какой-то пункт Акулово п.

Живу в Северном Медведково в Москве, куда в итоге придет мой заказ если почтовый индекс района указан верно 127221, значит на почту придет?

0

Галина, заказ придет туда, в зависимости от того, какую доставку вы выберите. При заказе нужно выбрать, будет ли это доставка на почту, в пункт выдачи и курьером.
 
Еще так же важный момент: разные продавцы предлагают разные способы доставки, поэтому у разных товаров могут быть доступны или недоступны те или иные способы.

-2

Здравствуйте. Я заказал посылку на Алиэкспресс с доставкой Из России. Но посылка начала отслеживаться с Гонконга, потом Китай и только потом- Россия. Но в отслеживании посылки по трек-номеру указывается совсем другой город и совсем другой получатель... Хотя в деталях самого заказа на сайте Алиэкспресс указан именно мой адрес, мой телефон и т.д. Почему так?   

2

Сергей, проблема может быть в том, что продавец просто ошибся и указал на сайте Алиэкспресс неверный трек номер. А ваш заказ может спокойно себе доставляться.
 
Поэтому в таких ситуациях, когда трек номер проблемный, всегда советуется просто ждать окончания срока защиты покупателя и потом, если товар все же не придет, открывать спор на Алиэкспресс.

1

Подбирал слова, что бы написать все корректно. Устал от ваших ошибок на сайте, с адресом, языком на сайте. Порой не возможностью зайти. Пришлось изменить пароль.

Прекрасно понимаю, что ничего не исправит мой комментарий, но ***ть решите проблему с сайтом или закройтесь вообще. Адрес доставки постоянно меняет на адрес за 3000 километров, хотя я там никогда не жил, один раз заказал туда посылку за 10 лет.

Что мне сделать, что бы адрес не менялся, я уже удалил все адреса сохраненные.

0

У меня сейчас в магазинах aliexpress стоят адреса доставки в Moskva g, хотя в профиле мой адрес, на который приходило не мало заказов. Я не смогу ничего приобрести?

0

Роман, товар придет туда, адрес почтового отделения которого вы указали в профиле. А адрес в настройках сайта дается для того, чтобы найти товары, которые доставляются именно в ваш регион и для поиска ближайших пунктов выдачи.

0

Здравствуйте. Заказал несколько товаров у разных продавцов. На каждый товар был свой трек-номер. После отправки их на сортировке или где там объединили в один пакет. Соответственно трек-номер поменялся, а с ним и получатель и адрес. Теперь посылка на 1.5 к уходит левому человеку.

1

Игорь, на сортировочном центре иногда допускают ошибки, редко, но бывает. Что делать? Ждать, пока не закончится срок доставки и если посылка так и не придет, то открывать спор на Али.
 
Но посылка может спокойно себе прийти, так как ошибка может быть не в том, что вашу посылку послали не туда, а в том, что вам дали трек от чужой посылки, а тому человеку трек от вашей. А посылки спокойно идут к вам, так как на них нормальный правильный адрес.
 
Так что раньше времени переживать не стоит, нужно подождать и все прояснится.

0

Добрый! Вчера заказал 6 посылок. Сегодня зашел посмотреть на отправку и увидел: индекс г.Холмск Сахалинской обл. 694620 - правильный, а доставка - Александр-Сахалинский! Почему автоматически поменялся мой адрес? Написал поставщикам об изменении, может по ПРАВИЛЬНОМУ индексу придет куда надо!?

0

Владимир, Алиэкспресс на полуавтомате выстраивает логистику, и может показывать вам промежуточные пункты, поэтому не стоит слишком сильно волноваться об этом, так как НИ ВЫ, НИ АЛИЭКСПРЕСС, НИ ПРОДАВЕЦ не можете практически повлиять на движение посылки.
 
В таких непонятных ситуациях нужно всегда ждать срока окончания гарантированной доставки и если посылка все же не придет, то открывать спор.
 
Но как правило все приходит в срок несмотря на то, что покупатель видит в отслеживании, главное, что вы правильно написали индекс и адрес.

0

три месяца ничего не могу купить благодаря этому дибильному автоизменению адреса доставки, языка и валюты. Ставлю правильный адрес валюты и нужный мне язык и  всё меняться на Москва, рубль, Россия  постоянно. Купить ничего не возможно, только если не хочешь лететь в Москву забрать свою посылку

1

Rokko, просто вбейте свой адрес сразу сюда https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki и если вы не в России, то VPN  вам в помощь. 

0

Посылка пришла на другой адрес(другой город), в профиле всегда был указан верный адрес. Конкретно эта посылка вообще была заказана на пункт выдачи. По коду отслеживания посылка ждёт меня в 100км от моего места нахождения. Что делать в таком случае? Открывать спор с причиной "товар не пришел"?

0

Елена, вот тут описываются причины спора на Алиэкспресс и описывается именно ваш случай - Возврата только денег и затем Продавец отправил на неверный адрес. Открывайте спор с этими условиями. Это просто ошибка логистики.

0

Алиэкспрес будет подставлять кривой адрес(во всяком случае для товаров из России) в случае отправки Почтой России или через постоматы пока не будут заполнены данные о паспорте. Это не баг, а фича. Вас не явно заставляют передать паспортные данные в Китай.

1

Уже второй заказ подряд адрес после оформления сам меняется на совершенно другой город.

В профиле уже несколько лет стоит один адрес с правильным почтовым индексом на который получены сотни посылок. Так что отмазки о том, что адрес по умолчанию неправильно заполнен, не прокатят. Чат поддержки молчит.

Первую посылку я сам перенаправил через поддержку 5post в тот магазин, который выбирал изначально. Опять же дело не в загруженности пункта выдачи.

Вторую уже непонятно как перенаправлять, т.к. судя по трэку её отправили даже не 5post.

0

В ответ на предыдущий комментарий Николая, паспортные данные у меня тоже заполнены правильно и опять же по ним уже получена куча посылок в постматы и на кассы в пятерочках в моём городе.

0

Приложение вбивает совершенно левый адрес. Непонятно даже откуда он берется. Липецкая область, деревня Ясная Поляна?? Стоит по умолчанию в приложении! В  прошлой версии приложения все работало четко, сейчас ерунда какая-то. Что не теперь делать? Товар идёт куда-то на деревню под Липецк?

0

эта проблема на сервере али ,

  1. нажимаю кнопку "купить" открывается страница с выбором способа доставки
  2. нажимаю "Пункты выдачи" адрес меняется на Подольск 37, я живу в Дмитрове
  3. нажимаю "смотреть на карте" открывается карта и что я там вижу?

адрес то же Подольск 37, а указатель на карте между Куликово и Клюшниково, а это далеко на северо-западе от Дмитрова, нажимаю "выбрать другой пункт" двигаю и приближаю карту но пункты выдачи не отображаются, видать на али слетела часть базы данных и отправляют куда не попадя!

0

Напишите что можно сделать, раньше я делал заказы на АлиЭкспресс с ПК (Персональный Компьютер) на их сайте, проблем не было.

Недавно установил на смартфон их приложение, попытался сделать два заказа, приложение начало показывать ошибку что я не полностью указал свой адрес доставки, зайдя в свой профиль в приложении увидел что не указан номер дома и квартиры, хотя на ПК такого не было.

Добавил номер дома и квартиры в профиле приложения, после этого произвел оплату, все прошло без ошибок. На следующий день решил проверить на ПК что там с заказами и увидел что в адресе доставки товаров прописано два раза номер дома и квартиры.

Написал об этом одному продавцу в чат, чтобы он не дублировал два раза номер дома и квартиры, он согласился.

Второму тоже это написал, а он не читает чат и уже отправил заказ. Что будет, получу ли я товар если там по два раза прописаны номер дома и квартиры?

Зашел в свой профиль на ПК и вижу что действительно два раза написаны номер дома и квартиры, отредактировал свои данные и сохранил как и было раньше.

После этого захожу в свой профиль на АлиЭкспресс со смартфона, а там опять не указаны номер дома и квартиры, соответственно при заказе опять будет выдавать ошибку.

Что делать? Почему такое кривое приложение для смартфона?

0

Сергей, на приложение нужно жаловать в отзывах к приложению на AppStore или Google Play, в зависимости от того, какой у вас смартфон. В отзывах видно, то разработчики читают сообщения и даже отвечают на них. Чем больше людей будет писать, чем быстрее починят.
 
связаться с поддержкой алиэкспресс

0

добрый вечер. заказывала в пункт выдачи (СДЕК) в Москве, рядом с домом. он работает. 
но две мои посылки едут в г. Пушкино доставкой 5post. ладно я бы один раз как-то ошиблась. но два раза - тут уж никак. и продавец убеждает меня, что это я указала неверный адрес. что за херня происходит с алиэкспрессом ((

0

Здравствуйте. Если заказываю доставку курьером (платно), то домашний адрес указывается верно. Но если выбираю доставку почтой России (бесплатно), то, почему-то, указывается адрес почтового отделения и то не моего (свое отделение я должен выбрать на карте). В профиле все указано верно и адрес и индекс. В чем дело?

0

Второй заказ отменяю на Алиэкспресс из-за ваших косяков.10 лет заказываю по своему адресу и проблем не было. Сейчас по умолчанию заказываю, а в сообщении с деталями заказа приходит вообще другая область доставки. Бесите уже!!!

0

А у меня в профиле Алиэкспресс, где адреса доставки, поменяли номер сотового, остальная информация осталась прежней. Там объявился мой старый номер телефона договор по которому я расторг ещё три года назад.

А у продавцов вообще полностью адрес с индексом изменился и этот старый номер телефона там. Так вот один товар уже едет по этому адресу, получатель ФИО женское. В службе поддержки бот тупой сидит, и куда теперь обратится? Спор открыть?

Так продавец не виноват, он по указанному адресу отправил, и я не виноват, что мне адрес, индекс и номер телефона изменили. Кто будет оплачивать теперь эту ошибку?

0

Родион, если и правда произошла ошибка (а о ней в реальности можно будет узнать только позже), то вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, других вариантов решение проблемы нет. Пишите продавцу, просите разъяснений, поддержка вам тут не поможет, скажет открыть спор, если товар не придет.

0

Вчера мой заказ с Алиэкспресс уехал в наш регион, но в другой населённый пункт. Посмотрел заказы на Алиэкспресс, там везде мой индекс, но в сообщениях от продавца в момент совершения заказа там индексы вообще у всех заказов разные.

Адрес мой, а индексы совсем другие. Но в заказах индекс стоит мой. Это что за глюк и почему я из-за сбоев в работе магазина должен по всему региону носится собирать свои посылки?

0

Иван, возможно вам показывает индекс ключевой почты города или района, на которую посылки поступают в первую очередь. Например, у города будет индекс 184200, это обычно почта на вокзале, а отделений 184250, 184255 и так далее.

По факту будет понятно чуть позднее, и если даже посылка там зависнет, то вы можете позвонить на почту и узнать о вашей посылке конкретно у почты России, если доставка через нее.

0

В том то и дело что показывает индекс мелкой горной деревушки. А я заказываю на райцентр. Притом даже деревушка в другом районе. Посылка едет 649100 а едет почему-то на индекс 649226. и другие так же. Вчера получил 1 такую.

Благо меня уже на почте знают и посылку привели куда нужно. На упаковке индекс стоит 649226. Так же когда делаю заказ, автоматом приходит письмо от продавца с адресов там как раз этот левый индекс. Но в подробностях заказа написан верный индекс. (это я уже сейчас разглядел).

Сейчас много заказов едет куда-то в левые места, если вбить трек на сайте почты. Что за сбой непонятно.

0

Иван, на Алиэкспресс бывают сбои, что целую область в центре России выбивает и туда не заказать, а что говорить про вашу ситуацию? Да, это сбой Алиэкспресс, там сложная система у них и база данных постоянно глючит. Да и программисты у них такие, что многие хотели бы с ними встретиться лично 🙂

Тут рецепт один всегда:

  1. Ждем посылку до последнего.
  2. Не приходит - открываем спор.

Повлиять на ход уже отправленного товара нет возможностей даже у самого продавца, а тем более у покупателя.

0

Здравствуйте. Очень странная ситуация происходит с моими заказами. Заехала несколько заказов в постамат, и из них часть заказов перешла на почтовое отделение,  да ещё и идёт в итоге с задержкой.

Продавец пишет, что он отправлял правильно и в подтверждение был правильный адрес,  а по итогу вдруг почта России,  хотя я дополнительно оплатить то, чтобы он пришёл в постамат.

Что это за дела? Пункт выдачи работает, туда идут другие заказы, а некоторые внезапно на почту. Ещё и не на моё отделение.

Я ведь специально максимально стараюсь избегать почты и заказываю в постаматы, но по велению "левой пятки" логистики, меня снова пересылают на почту. Что с этим делать? Почему так происходит?

1

Натуся, такая ситуация бывает у покупателей, тут на сайте часто жаловались на это, но решения, как это побороть, кажется нет. Тут может быть так:

  1. Вы заказываете одной доставкой, а продавец посылает другой. Но товар пришел и ему по факту ничего никто не сделает.
  2. Или вы заказали в постамат, а на почте кто-то ошибся или по халатности отправил в отделение, и ему за это ничего не будет, посылка же пришла!

Конечно, нужно жаловаться на Алиэкспресс, но сиюминутно эта проблема не решится, увы, к тому же она не имеет массового характера, хотя это касается конкретно нас, то очень неприятно, конечно.

1

Мне пишет Алиэкспресс заказ не завершён, Пожалуйста, уточните населённый пункт для доставки!

Во-первых, почему-то если нажать карту для выбора нужного пункта выдачи в момент оформления заказа, в нашем почтовом отделении числится куча индексов других населённых пунктов которые находятся в других районах и никак не связаны с этим почтовым отделением.

Когда выбираю свой индекс и свой почтовое отделение 649100, то вылазит ошибка "Пожалуйста, уточните населённый пункт для доставки". Адрес в профиле забит верно. Но почему-то по умолчанию при оформлении вместо индекса 649100 встаёт индекс 649226 это совсем другое село в 150 км от моего.

0

Иван, в этом случае может быть несколько проблем:

  1. Глюк Алиэкспресс, с ним такое бывает, порой нужно просто подождать.
  2. Пункт выдачи около вас или закрылся, или его нет. Почта - это не пункт выдачи.

Возможно вы перепутали эти понятия, вот тут объясняется что значат все эти доставки и в чем разница.

0
Ваш ответ

6 + 9 =

Подписаться на ответ