Почему мой заказ с Aliexpress не двигается? Когда я получу свой заказ? Почему проблема при доставке алиэкспресс так и не решается уже две недели?

Заметил, посылки из Китая задерживаются в последнее время постоянно, в чем проблема?


Почему доставка с Алиэкспресс задерживается и посылки идут так долго?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
57

Проявляйте терпение, проблемы могут у почтового перевозчика, на таможне, но как правило они все решаются. Посылки отсылает продавец через какую-то почтовую службу и после этого только она владеет ситуацией.

Если посылка не придет вовремя, то открывайте спор и вам вернут деньги..... Других решений не существует. Почему посылки с алиэкспресс застряли ТОЧНО не знает никто, кроме перевозчика.

Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼
3

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где еще можно отследить заказ MSK0007644403? С первого июня статус не меняется пишет, что заполняется таможенная диклорация, хотя таможня китая выпустила груз.

-12

Рита, такое бывает, что товар зависает на таможне, а порой он даже дальне и не идет уже. Причин может быть много, начиная от той, что продавец неправильно что-то оформил и заканчивая тем, что продавец Aliexpress послал запрещенный товар.

Если товар не придет в назначенный срок, то открывайте диспут на Алиэкспресс и вам вернут деньги. Других решений нет.

-5

Почему посылка с Aliexpress застряла в пути? Что делать? Уже месяц как идёт посылка, а она ещё в начале пути в Китае!

1

Артем, в первую очередь вам нужно разобраться, какой трек номер вам дал продавец. Если он состоит ТОЛЬКО из цифр, то он точно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО китайский и дальше Китая отслеживаться не будет, хотя посылка будет нормально идти.
 
Если трек нормальный, а посылка застряла, то напишите продавцу и попробуйте у него узнать в чем дело? Скорее всего он вас просто успокоит.
 
Если посылка не придет в срок, то открывайте диспут и вам вернут деньги.

2

Помогите статус "Приём" длится уже 28 дней, на сайтах показывает что отправился в "Урумчи Интернешенл". Почему доставка задерживается aliexpress? Что делать если посылка застряла на одном месте?

0

Ярослав, никто не может повлиять на таможню или транспортную службу, ни сам Алиэкспресс, ни продавец. Посылка передана транспортной службе и теперь она в их власти.

В таких ситуациях нужно просто ждать и как только выйдет срок доставки - открывать спор на Алиэкспресс.

1

Мне до сих пор не Пришёл заказ хотя мы заказывали еще в начале июля А сейчас уже 13 августа там показывает что он ещё в начале Китая штрих-код или как вам объяснить состоит из только цифр когда мне его ждать?

0

Катя, то что трек состоит только из цифр говорит о том, что это отслеживание работает только по Китаю. Но это совсем не значит, что товар не придет, просто он послан очень простой посылкой без отслеживания.
 
Как действовать: если товар не приходит в срок, то открывайте спор и возвращайте деньги как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

1

В ноябре я заказал себе вещь из Китая через Али Экспресс. В статусе посылка висит ещё с середины ноября, а сейчас уже на дворе 21 год. Товар где-то застрял на перевозке.

Посылка без отслеживания. Я узнавал на почте, мне ничего не приходило за 2019, только за 2020 и то не всё. Мне там осталось получить последнюю посылку.

Там всё также зависло где-то на таможне. Написано с 20 декабря - по 10 января доставка, а сейчас уже 12 число. Что делать с посылкой 2019 и 2020 года?

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...
2

Владимир, в таких ситуациях всегда нужно открывать спор на Алиэкспресс чтобы вернуть деньги.
 
Но спор нужно открывать до того или сразу после того, как закончился срок доставки, который дает продавец, у вас таймер ведет обратный отсчет в заказе.
 
Если прошло больше 15 дней со времени окончания этого срока, спор уже не открыть, и считайте, что вы подарили деньги продавцу.
 
Поэтому сейчас с последним заказом не сделайте такой ошибки и если товар не придет вовремя, о открывайте спор.

0

Доброго времени суток! Товар застрял на складе хранения с июня месяца. Спор ушел в пользу продавца. На складе пишут, что необходимо чтобы продавец направил накладную, а продавец в свою очередь не отвечает и не читает.JNTCU0102725482YQ

0

Азат, продавцы часто такие, деньги получили и им не интересен больше покупатель. Что можно сделать?
 
Можно пожаловаться на этого продавца и на этот товар Алиэкспресс как описано тут.
 
Так же можно попробовать написать в службу поддержки, в том числе через социальную сеть, как описано тут.
 
Но так как прошло так много времени и спор вы проиграли, то вероятность того, что вам вернут деньги ОЧЕНЬ мала. На будущее, вот тут описано как можно подать аппеляцию на спор, если вы его проиграли.

1

У моей посылки тег и с буквами и цифрами, она стоит на статусе "прибыло в страну назначения" уже 2 недели. Заказала 17 июля, а должна была прийти 6 августа, пишут мол - "Доставка задерживается. Делаем всё возможное, чтобы заказ пришёл быстрее.".(Если что таможенную плату уже заплатила).

0

Юлия, вы не одна такая, у меня две посылки так же в таком статусе две недели. Какие-то проблемы на таможне, скорее всего, тут остается только ждать и если так и не придут открывать спор на Али. Сдвинуть их с места Алиэкспресс не в силах, посылка отправлена, теперь она во власти служб доставки и таможни.

0

Здравствуйте заказали товар на алике 2021-07-27 т.е. в прошлом месяце сейчас 9 августа.

Продавец товар отправил но он до сих пор висит в Китае. Трек состоит только из цифр. В приложении когда я захожу на отправленные товары мне пишут, что «доставка задерживается. Делаем всё возможное чтобы заказ пришёл быстрее.»

Что делать.

0

Мираи, то что трек состоит из цифр (если конечно вы не перепутали его с  номером заказа) и не будет отслеживаться дальше Китая. В такой ситуации нужно просто ждать и если товар не придет в срок, то открывать спор на Алиэкспресс, чтобы получить назад деньги.
 
Можно написать продавцу Алиэкспресс, чтобы он дал объяснения, но он, если уже отправил товар и какие-то проблемы при доставке, ничего поделать не сможет. Сейчас у многих зависли товары с доставкой из Китая, причина пока не известна.

0

AEPU0006305114RU2 Посылка где то застряла. Информации нет. С 14.11.2021 статус over size. Магазин ничего внятного ответить не может. Что с заказом не понимаю. Может на алиэкспресс доставка не поддерживается?

0

Айжана, если посылка застряла, то нужно открывать спор на Алиэкспресс, когда срок доставки подойдет к концу, других вариантов нет.

1

А что за статус over size?

0

Это скорее всего значит "превышение размеров". Что вы заказывали, что-то большое? Так или иначе вы не можете повлиять на доставку, единственное - это можно попробовать позвонить на таможню и узнать, возможно они задержали посылку.

1

Да они так всем пишут. Мол, доставка задерживается, мы делаем все что можем (на самом деле нет). До этого пользовался алиэкспресс несколько лет - все всегда было в ажуре.

А в последний год делал заказ 28 сентября, а получил его аж в декабре (4 декабря посылка оказалась на почте). Живу в Поволжье (Ульяновск) - не на краю света.

21-23 ноября сделал еще два заказа детям с игрушечной уткой к НГ. Ну и написано будет доставлено к 22 / 30 декабря. Guess what?

По первому заказу, разумеется, висит всем известная надпись, что доставка задерживается. Впрочем не требуется заканчивать школу экстрасенсов, чтобы точно сказать, что и второй заказ я также не получу к 30 декабря.

А проблема в том, что в Aliexpress имеют ПОЛНОЕ представление о реальных сроках доставки (на основании известных им данных), но они предпочитают их показывать в два раза меньше, чем на самом деле. Иначе кто будет что-то покупать с двух-трех месячным лагом, и при небольших гарантиях.

Не получая уже третий заказ в обещанный срок, я с радостью говорю "пока" конторе, которой совершенно не нужны клиенты. Более того, я в этом году делал и другой заказ, по которому "магазин" "имитировал" отсылку посылки, которая не трекалась.

Прошел месяц и я смог вернуть по ней деньги, зачем этот "продавец" так сделал, я не понимаю до сих пор.

0

Что делать если "импорт в страну назначаения" длится 15 дней?

0

Сеня, тут ничего не сделать, причин почему заказ застрял может быть много. Если так и не придет, то нужно будет открывать спор.

0

Здравствуйте! Заказывала товар, в декабре месяце, крайний срок доставки был 4 февраля а сегодня уже 7 февраля. В статусе “object routed” стоит уже с начала января месяца.

Написано «доставка задерживается, делаем все возможное чтобы доставить как можно скорее». Что я должна делать, ждать или открывать спор?

0

Sitora, судя по статусу ваша посылка прибыла уже в страну, но пока на таможне или передается в службу доставки вашей страны. Так как в Китае сейчас новый год, то все затормозилось. Вот что пишут продавцы покупателям сейчас в личных сообщениях:
 

Китайский новый год здесь. Обслуживание клиентов, таможня и склад время отдыха: 29 января-8 февраля (29.01.2022-8 февраля 2022)

 
Поэтому если срок защиты покупателя на Алиэкспресс еще позволяет ждать, то подождите еще немного. Если он заканчивается, то его можно продлить как описано тут https://aliprofi.ru/help/imeet-li-pravo-prodavec-aliexpress-prodlit-zashhitu-pokupatelja/
 
Если срок продлить не получится, то лучше открыть спор на Алиэкспресс на всякий случай, так как потом это будет сделать невозможно, если срок защиты покупателя выйдет.

-1

Здравствуйте, заказал посылку должна прийти 24 февраля , смотрел в отзывах товара много у кого были проблемы с доставкой , застыла посылка на том что прибыло в сортировочный центр. трек : 99990021797429.
Как они пишут бывают проблемы с логистикой , много у кого просто потерялась посылка в отзывах. стоит переживать?

0

Илья, переживать нужно начинать, когда подходит к концу защита покупателя на Алиэкспресс и вот тогда, если посылка не придет, нужно сразу открывать спор.

0

Здравствуйте, а что значит 《Экспорт международной Доставки》? Статус стоит на месте уже 10 дней!! Мне страшно, что его не хотят отправлять, что делать?

0

Виктория, не стоит переживать раньше времени, этот статус означает, что посылка передана международному перевозчику, так как она едет из Китая.
 
А то что статус не меняется, так это тоже не проблема, такое часто бывает, система отслеживает никогда не показывает движение посылки в реальном времени, а всегда с некоторой задержкой. Вы можете посмотреть трек в разных сервисах отслеживания посылок с Али, часто в них более актуальная информация, чем на самом Aliexpress.

0

Здравствуйте! Хотела бы знать, почему с 26 мая не меняется статус заказа RV149345279HK. Это объединенный заказ, и после объединения посылка не двигается уже 11 дней и до сих пор находится в Китае! Предыдущий заказ дошел за две недели. Заказ что, потеряли?

0

Наталья, сейчас могут быть задержки в доставке, так как Китай перестал принимать самолеты Боинг из России из-за санкций. Что так происходит на самом деле, узнать очень трудно.
 
В таких ситуациях нужно просто ждать и если товар так и не придет в назначенное время, то нужно будет открывать спор на Алиэкспресс.

0

Во вкладке отслеживание заказа на Aliexpress написано, что "посылку с Алиэкспресс не удалось отправить на сортировку". Что делать и стоит ли на это как-то реагировать?

Что это вообще за сортировка на Алиэкспресс, меня интересует и кому нужно написать, чтобы ее отправили, так как этот товар мне очень нужен!

-1

Валентина, добрый день. После того, как продавец Алиэкспресс отправляет посылку, она попадает сначала в сортировочный центр, откуда ее с другими посылками отправляют уже покупателю.

То что посылку не удалось даже доставить в сортировочный центр, говорит о том, что продавец что-то напутал с документами. Поэтому в первую очередь в этой ситуации нужно писать продавцу Алиэкспресс и просить у него объяснений.

Если по каким то причинам посылку задержал сортировочный пункт, таможня или почта, то её отправят обратно продавцу, а тот скорее попробует отправить ее еще раз.

Если посылка не придет в срок, и время доставки будет истекать, то просто открывайте спор и вам вернут деньги.
Скорее всего до этого не дойдет и продавец просто вышлет вам посылку заново.

Читайте здесь про гарантированный срок доставки.

0

Я не получил заказ из-за задержки Алиэкспресс, так как ваша компания без согласования со мной, задержала оплаченные мной заказ 8120885837039437 на территории Китайской республике в городе Харбин, требую изменить способ доставки с Алиэкспресс на максимально быстрый с отслеживанием трек-кода отправления!

0

Добрый день. К сожалению, если заказ уже отправлен, то способ доставки невозможно изменить.
 
То, что ваш заказ застрял в Китае не виновата компания Алиэкспресс, не виноват и продавец, если он отправил посылку той службой, которую вы выбрали при заказе товара.
 
Виновата транспортная служба, которая доставляет заказа или таможня, которая заказ задержала. Но вы можете написать продавцу Алиэкспресс и решить данный вопрос с ним.
 
Если же товар не придет, что чтобы вернуть деньги, вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс и указать нужную причину.

1

Здравствуйте мой заказ застрял с 25 мая в " прибыло в страну назначения " 
Заказ должен прийти в 5 июля а заказ всё ещё стоит там и не двигается что делать 

0

Почему моя посылка стоит натяжном месте, пишут что принята на дальние перевозки и всё

0

Даниил, посылка скорее всего едет, но информация по треку на этом этапе часто идет с опозданием, поэтому просто ожидайте, главное, что продавец ее отправил и она уже двигается в целом.

0

Такой вопрос. Посылка 4 дня может лететь из транзитной страны, когда предыдущие мои посылки долетали за день? Номер RO642239053EE. Почему такая задержка посылок из Китая в 2022 году?

0

Татьяна, трек может обновляться с опозданием, да и на таможне посылка с Алиэкспресс может задержаться по каким-то причинам, тут раз на раз не приходится.

0

Мне задерживают сейчас доставку 6 посылок из 7, у всех не меняется статус заказа больше двух недель. Что вообще с логистикой у АлиЭкспресс, почему такие проблемы с доставкой?

0

Александра, с логистикой проблемы есть из-за санкций и короны. А то что трек перестал отслеживаться может быть и технической проблемой, такое бывает, что трек перестает отслеживаться, а посылка приходит.

0

Добрый день ,мне сегодня сообщили из транспортной компании что мои два заказа вскрыты упаковки и внутри пусто ,по этим заказам не могу открыть спор ещё месяц .можно ли как то ускорить процесс возврата средств ,так как я точно не получу свои заказы ?

0

Максим, так блокировка открытия спора идет на программном уровне, то нужно или ждать, или писать в поддержку Алиэкспресс, или попробовать лайфхак по открытию спор в таких ситуациях.
 
Но раннее открыти спора не даст вам все равно возможность моментально вернуть деньги, так как неделю-две будет длиться спор и потом деньги будут возвращать до 20 дней в теории, на практике дольше.

0

Что вы говорите ? Ждать заказ? Или вернут деньги? Мой заказ шёл три месяца!!!!!! Я заказала 28 июля, а пришёл он 25 октября !!! По вашему это нормально!?

Писала продавцам, деньги не возвращали, пыталась открыть спор, деньги не возвращали? Должно было прийти ща месяц!

Это просто обман Алиэкспресс и издевательство!!!! Отвратительная доставка в мире !!!!! Вы думаете у меня есть желание заказывать теперь что-то на вашем отстойном сайте !???

Хотя раньше заказы делала постоянно! Разочаровали и никакой компенсации! Эти проблемы с логистикой алиэкспресс просто всех достали!

0

Ксения, ваш гнев понятен, когда посылка алиэкспресс застряла - это неприятно. Но тут такая ситуация, что из-за санкций сейчас, а до этого из-за коронавируса посылки шли долго и в обход, не самым коротким путем.
 
Чтобы проблемы с доставкой алиэкспресс были минимальными, нужно заказывать товары с доставкой из России, они приходят быстро.
 
А заказывать из другой страны на другом конце света всегда риск, и к нему нужно быть готовым и срочные товары не заказывать, так как на алиэкспресс проблемы с доставкой НЕ ПРЕДСКАЗУЕМЫ и НЕ ПРОГНОЗИРУЕМЫ. Увы...

0

Моя посылка с Алиэкспресс не двигается. У меня изменились паспортные данные в момент доставки товара, теперь товар стоит на месте. Не знаю как связаться и с кем, чтобы моя посылка начала двигаться.

0

Добрый день. Посылка с Алиэкспресс может перестать двигаться по разным причинам, вот некоторые из них:

  1. Трек номер, который вам дал продавец Алиэкспресс состоит только из цифр ( не международный) и может физические отслеживаться только по Китаю.
  2. Возникли проблемы на таможне, если вы не написали свои паспортные данные или они не верны. Нужно связаться с таможней как описывается тут и попытаться узнать у них, в чем проблема и как вам исправить ошибку, если она есть.
  3. Возникли проблемы с доставкой. Сейчас многие посылки с Алиэкспресс задерживаются из-за того, что закрыли некоторые порты в Китае из-за вспышек ковида-19. Тут остается только ждать, ничего не сделаешь.

В любом случае, если посылка не придет вовремя, нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.

0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Заказал товар на Алиэкспресс, он с момента отправки с 20 октября как стал на одном месте, так и не сдвинулся с него.
 
Срок доставки был указан 35 суток, за несколько дней до конца срока доставки я начал писать сообщения продавцу чтобы он продлил срок доставки на 35-40 дней. Таких сообщения было шт. 8 в течении наверно 1,5 недель.
 
Продавец не отвечал вообще, и я открыл спор за 145 минут до окончания срока доставки. Но за минут 20 до окончания срока доставки продавец написал мне сообщение "Не волнуйся, я продлю тебе время защиты." но так как я открыл спор, товар закрылся.
 
Теперь продавец пишет мне сообщения чтобы я закрыл спор на Алиэкспресс, и подождал еще дней 10-15, и что товар уже в пути, но он как стоял на одном месте, так и стоит.
 
Так вот, хотел у вас узнать, стоит ли закрыть спор (и смогу ли я его открыть снова, ведь срок доставки закончился, и как мне кажется я не смогу его снова открыть, и окажусь в полной ...)), и надо ли верить продавцу? Или что нибудь другое посоветуете. Заранее спасибо!

0

Добрый день, Андрей. Вы правильно сделали, что открыли спор, так как так и нужно делать по правилам Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги.
 
Если бы трек с Алиэкспресс отслеживался и было бы видно, что посылка и правда где-то рядом, то можно было бы пойти на встречу продавцу и продлить срок.
 
А так вы можете попасть в ситуацию, когда продавец будет все продлевать и продлевать этот срок до бесконечности. Ему не выгоден спор, так как его рейтинг падает на Алиэкспресс и он всем силами хочет этого избежать.
 
В теории спор можно открыть даже после истечения времени доставки еще какое-то время, но это рискованно, так как потом выиграть спор будет уже сложнее, и нет гарантии, что продавец выполнит свое обещание и продлит время доставки после закрытия спора.
 
Китайские продавцы очень хитрые и часто обманывают доверчивых покупателей, поэтому я бы не стал на вашем месте закрывать спор, а дожал ситуацию до конца.

0

Продавец пишет что отправил товар, но в статусе пишет «проблема при выдаче заказа». Что это значит?

0

Александра, если этот статус стоит после прихода посылки на почту, то это обычное явление, сотрудники почты просто не там кажется галочку ставят. Это просто значит, что посылка на месте и ее можно идти забирать. Вот тут обсуждается эта тема.

0

Нет, посылка еще не пришла. Я до последнего ждала отправки и уже отменила заказ, но продавец написал что уже отправил, но в статусе пишет «проблема при выдаче заказа»

0

Александра, если вам удалось отменить заказ на Алиэкспресс, то деньги вам вернутся и не важно, что там пишет продавец, это уже его проблемы.

0

Здравствуйте, заказал товар 2 ноября. 21 ноября товар прибыл в сортировочный центр, в город неподалеку от моего(200км), после сортировки появился статус — «Неудачная попытка доставки с Алиэкспресс», после чего последовал статус - "Принято в сортировочном центре", в подробностях к заказу, на алиэкспресс, написано — «Доставим курьером».

Все данные для доставки верны, никто не звонил, не писал, подскажите пожалуйста, что делать?

0

Николай, если написано, что доставят курьером, значит вам позвонят со службы доставки, когда товар поступит в ваш город. Они вам написали что ДОСТАВИМ, в будущем времени, значит, посылка еще не прибыла.

0
Ваш ответ

18 + 20 =

Подписаться на ответ