Мой заказ с Алиэкспресс задержала таможня Китая. При обращении к продавцу он говорит, что посылка на территории моей страны. Но все отслеживающие ресурсы говорят об обратном, что отправление задержано на территории КНР.
Продавцу я отправил предупреждение, что если не решит этот вопрос, то я буду вынужден открыть спор. Правильно ли я поступил, и что в таких случаях необходимо делать?
Почему посылку с Aliexpress задержала таможня?
Добрый день. К сожалению ни продавец, не вы не можете повлиять на таможню. Если посылка задержана по каким-то причинам, то таможня обычно сама, если это необходимо связывается с покупателем или продавцом, поэтому всегда важно писать актуальный телефон и email.
В вашей ситуации вам нужно просто ждать срока окончания защиты покупателя Алиэкспресс и если товар не придет, то открывать спор. Больше тут пока ничего не сделать.
Вы можете сами связаться с таможней и попытаться узнать, что с вашей посылкой. И именно с таможней России, так как она проводит растаможку, а не таможня Китая.
