Система предлагает только доставку с Aliexpress, а нажимая на «пункты выдачи» получаю ответ «не удалось выбрать точку, попробуйте снова». И так неоднократно уже.

Я впервые заказываю, боюсь ошибиться и хочу 100% получить свой товар, не переплачивая. Как выбрать пункт выдачи Алиэкспресс и почему такие проблемы? Спасибо!


Как получить посылку с Алиэкспресс в пункте выдаче в Пятёрочке?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
29

Перешла на новую программу Алиэкспресс Россия, как везде трезвонили в старой. Итог, пропал выбор пункта выдачи, за день до перехода в старой всё работало, в новой нажимаю кнопку пункт выдачи и ничего не происходит. как выбрать пункт самовывоза, постомат??? зачем новая программа, если она работает хуже старой….

6

Добрый день. При заказе товара с Aliexpress в Россию для каждого магазина можно выбрать разные способы доставки с Алиэкспресс, все они перечислены так же тут в официальной справке https://aliprofi.ru/links/sposobydostavki

Самая простая и часто бесплатная доставка - это доставка в ваше почтовое отделение. Так же можно выбрать курьерскую платную доставку с Aliexpress, которая доставляет намного быстрее, но и намного дороже.

Пункты выдачи товаров - это дополнительный сервис, который создан для удобства покупателей. Но этот сервис работает только в крупных городах, и в вашем случае, скорее всего, такой возможности нет.

Поэтому вы можете вообще пропустить этот шаг, тогда посылка будет по умолчанию доставляться в ваше почтовое отделение, соответсвенно тому адресу, который вы заполните в своем профиле. Как правильно писать адрес на Aliexpress читайте тут.

Так же обратите внимание, что на данный момент можно получать посылку прямо до дверей квартиры. Товары с такой доставкой можно купить в этом разделе - у них у всех есть значок PLUS https://aliprofi.ru/links/aliexpressplus

-15

11.11 ещё была доставка в пункт выдачи (пятёрочка), а 12.11 уже нет. Даже тот же самый товар только на почту. В итоге других заказов не делаю, т.к. на почту не хожу. Живу в Санкт-Петербурге.

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...

0

Павел, к сожалению во время распродажи на Алиэкспресс технические сбои возникают достаточно часто. Именно поэтому некоторые не покупают в такие дни несмотря на скидки, которые, если говорить откровенно, часто липовые 🙁

0

Подскажите. Товары "plus" доставляются бесплатно или платно домой? И если платно, то почему?

0

Дмитрий, да, доставка бесплатна, если при заказе стоит бесплатная доставка. Но на бесплатную доставку есть некоторые ограничения которые написаны на странице Aliexpress Plus

Нельзя доставить этой доставкой, например, телевизоры, телефоны, нижнее бельё, бытовая химия, косметика и другие вещи, которые не подлежат возврату.

0

А почему стала недоступна Почта России в выборе? меня совсем не устраивают пункты самовывоза в гипермаркете, где много народу, хамоватые продавцы и работают они с 10 часов. Хочу на Почту. Народу мало, приятные девушки, работают с 8 утра. Ижевск.

0

Яна, вы можете выбрать при заказе AliExpress стандартная доставка и посылка придет на почту России. Возможно, именно тот продавец, которого вы выбрали, не предоставляет такую доставку, попробуйте найти этот же товар у другого продавца.

Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼

0

В приложении ошибка, в Москве, почему то рекомендует пункт выдачи на ул 1905 года, и показывает пункты выдачи в 5 км от этой точки других как будто нет. Радиус Москвы не 5 км. В ручном поиске я могу выбрать свой пункт, но он не сохраняется, ошибка, система перегружена и прочее. Почему в настройках не сделать возможность выбора пункта выдачи по умолчанию. Или хотя бы отображали пункты рядом с адресом доставки. Несколько раз удавалось с 20 попытки выбрать нужный пункт. Но каждый раз это проблема.

0

Артем, вот на этой странице есть формы обратной связи, где можно пожаловаться на Алиэкспресс или внести свои предложения по улучшению.

1

Пришло письмо с предложением о бесплатной доставке заказа в пункт выдачи. При заполнении бланка(ввод паспортных данных) появляется чистый экран и я не могу воспользоваться этим предложением. Как быть время предложения ограничено.

0

Юрий, возможно, у вас стоит устаревший браузер и старая OS, это в последнее время приводит к проблемам на русском Алиэкспресс. Попробуйте поменять в адресе сайта ru на com, это тоже часто помогает решить проблемы.
 
Так же отключите блокировщик рекламы, если он у вас установлен.

0

Я столкнулась со следующей проблемой: при заполнении анкеты для выбора пункта выдачи, мне то пишет что на русском языке должны быть ФИО, хотя я пишу на русском, то паспортные данные не верны, хотя тоже указываю всё верно. В чем проблема? И кем выдан в каком формате надо писать?

0

Виктория, пример заполнения адреса можно посмотреть тут https://aliprofi.ru/kak-pisat-adres-na-aliekspress/ есть там картинка.
 
Так же лучше заполнять адрес не в процессе покупки, а заранее не этой странице https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki

0

Анна, вы можете написать напрямую разработчикам об этой проблеме сюда, если у вас Андроид или сюда, если у вас Айфон.
 
Увы, разработчики Алиэкспресс Россия рапортуют, что новое приложение ОТЛИЧНОЕ и ПРЕКРАСНОЕ, вот и нужно поставить им одну звезду, чтобы видели, что это не так.

-1

Здравствуйте, почему мне пишет Алиэкспресс "в данный момент доставка в этот пункт выдачи недоступна". Что это значит?

0

Валентина, пункты выдачи находятся в коммерческих точках, которые могут закрываться, переезжать и так далее. Поэтому нужно выбирать только те пункты выдачи, которые доступны на данный момент.

0

Здравствуйте. Почему в последнее время пропала возможность выбора способа доставки товаров с Алиэкспресс в пункты выдачи в магазинах "Пятерочка"?

На странице товара у многих продавцов эта возможность по прежнему присутствует, но при оформлении заказа безальтернативно предлагается только доставка почтой (доступна лишь смена адреса доставки).

Лишь через некоторое время, и в случае лишь части заказов на электронную почту от Алиэкспресс приходит письмо, где предлагается изменить почтовую доставку на доставку в "Пятерочку" (причем без возможности выбора пункта выдачи - предлагают тот пункт, который использовался ранее).

Пробовал заходить из разных браузеров, отключать AdBlock - проблема не решается. Почему исчезла возможность выбрать доставку с Алиэкспресс в Пятерочку?

1

Александр, только что попробовал на одном товаре при доставке в Москву, все работает, можно выбрать кнопку ПУНКТ ВЫДАЧИ, зачем нажать внизу ссылку НАЙТИ НА КАРТЕ.

выбор пункта выдачи Алиэкспресс

И затем можно выбрать из огромного списка пунктов выдачи в Пятерочке.

выбор пятерочки на алиэкспресс

Какая у вас операционная система и какой браузер? Если Windows ниже десятки, то могут быть проблемы, так как Алиэкспресс перестал поддерживать устаревшие операционные системы и браузеры.

0

Та же проблема, что и у Александра, более месяца пропала возможность получения товара в пункте выдачи.

Ha cтpaницe тoвapa у мнoгиx пpoдaвцoв этa вoзмoжнocть пo пpeжнeму пpиcутcтвуeт, нo пpи oфopмлeнии зaкaзa бeзaльтepнaтивнo пpeдлaгaeтcя тoлькo дocтaвкa пoчтoй (дocтупнa лишь cмeнa aдpeca дocтавки).

Уже не раз писала об этой проблеме в службу поддержки, но ответ только: пробуйте ещё... Уже более месяца. Специально пробовала оформить более 50 раз товары, на которых указана возможность доставки в пункты выдачи, результат одинаковый, то есть дело не в конкретном продавце, а какой-то програмный сбой.

Пробовала и через сайт (win10) и через мобильное приложение последней версии. Не работает. Будьте, пожалуйста, внимательнее к клиентам

2

Анастасия, а в вашем городе продолжают работать пункты выдачи товаров с Алиэкспресс в Пятерочках? В каком городе вы живете, интересно было бы проверить.

0

Город Нововоронеж Воронежской области

0

Друзья и боевые подруги, разобрался немного в этом вопросе. Алиэкспресс начал бомбить Воронеж (и другие области тоже).

Действительно, при выборе адреса в Воронежской области товар вообще становится недоступен, но при выборе адреса в Тамбовской области все сразу доступно и работает.

Это однозначно глюк Алиэкспресс, когда починят сказать трудно. Но есть простое решение как это обойти.

Создаете фейковый адрес, например, в Тамбове. Далее выбираете ПУНКТ ВЫДАЧИ и затем найти на карте и выбираете уже ваш город и нужный вам пункт выдачи в Пятерочке:

выбрать пятерочку на алиэкспресс

После этого у вас будет в адресе доставки нужный вам пункт выдачи:

выбрать пятерочку на алиэкспресс

Это все конечно костыли, но пока этот глюк не уберут, других вариантов кажется нет. Нужно писать жалобы на Алиэкспресс, чтобы устранили этот глюк.

2

Спасибо вам огромное, помогло! Не однократно писали в службу поддержки Aliexpress, и разработчикам в play market, но никакой помощи и реакции от них не дождались, только отписки и нежелание вникать в проблему, хотя очевидно, что какой-то глюк.

Да и в службе поддержки приложения пропала возможность беседовать с живым человеком (оператором), только бестолковая Ева с узким списком вопросов, не раскрывающим потребностей обращающихся к ним людей (со мной солидарно множество моих знакомых, которые тоже не нашли в общении с Евой нужных вопросов).

Обращение в службу поддержки через форму тоже некорректно, так как просит привязать его к уже осуществленному заказу, а если я только собираюсь что-то купить, и возникли какие-либо сложности или вопросы, то задать я их никому не могу.

Так что наличие людей-операторов просто жизненно необходимо, иначе клиенты будут уходить, так как отсутствует обратная связь.

А вам Спасибо огромное за участие и помощь!

2

Анастасия, сейчас на Алиэкспресс серьезный кризис, были новости, что там уволили огромное количество людей, поэтому и поддержка и так плохая совсем опустела.
 
В отношении этого метода хочу так же предостеречь, что если ВДРУГ Алиэкспресс САМОВОЛЬНО (а такое может быть) решит вместо пункта выдачи все же отправить посылку на почту, а там фейковый адрес, то посылку вы не получите.
 
Поэтому было бы идеально в этот второй адрес вписать реального родственника какого-то живущего в другом регионе или городе, чтобы если что хоть он посылку получил. Этого скорее всего не случится, но мало ли, это же Алиэкспресс 🙂

1

Ленинградская область,  Приосерский район,  Сосново посёлок. Есть пятёрки с по томатов ну никак туда не заказать,  хотя другие с али заказывают. Ну кто подскажет что делать? Уже задумался,  могу только выбрать дальше этого посёлка в глуши так сказать.  Ну бред какой-то. 

0

Изя, на Алиэкспресс есть глюки в этой области, порой в областные центры не заказать даже. Попробуйте написать в поддержку Али через Вконтакте, пусть проверят и исправят глюк.

0

Заказ доставлен в постамат, но номер телефона в заказе другой!!!
 
Заказ №5061361756302256, трек номер PPT0000374892RU доставлен в постамат, но в СМС с кодом я не получил. Авторизацию для заказа делал через телефон +7 911 ********, но в Pickpoint сказали, что в заказе указан другой номер.

0

Владимир, это какая-то значит техническая ошибка и поэтому тут вам поможет только поддержка Алиэкспресс. Пишите им через Вконтакте там точно отвечают живые люди и будьте готовы, что вам нужно как-то доказать, что вы не человек с улицы, который хочет получить чужую посылку.
 
Если ничего не сработает, то открывайте спор на Али, чтобы хотя бы вернуть деньги.

0
Ваш ответ

9 + 17 =

Подписаться на ответ