Здравствуйте. Заказал медицинский прибор на Алиэкспресс. Продавец быстро отправил посылку и дал номер отслеживания. Согласно информации отслеживания, посылка доставлялась по Китаю до Авиа перевозчика курьерской службой.

Авиа перевозчик не принял посылку, ссылаясь на то, что в посылке содержится аккумулятор, и курьер вернул обратно посылку продавцу: посылка вернулась обратно к продавцу Алиэкспресс!

Прошло пять дней с момента получения продавцом возвращенной посылки. Продавец ничего не делает. Повторно посылку не отправляет. Срок защиты истекает через 65 дней. Продавец на письма не отвечает. Что мне делать в данной ситуации?


Таможня оказала в выпуске посылки с Алиэкспресс - что делать?

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
9

Добрый день. В вашей ситуации, чтобы вернуть деньги, раз продавец не хочет ничего делать, нужно открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги. 
 
Так как у продавца еще много времени для решения проблемы, то Алиэкспресс может не дать вам открыть спор на данном этапе. Лучше, конечно же, если вам не нужны срочно эти деньги (они все равно вернутся не скоро) подождать до окончания срока доставки, так вы точно выиграете спор, да за это время продавец может отправить вам товар еще раз.
 
Если хотите рисковать, то можно открыть спор и в этой ситуации, если система не будет давать, воспользовавшись вот этим советом.
 
При открытии спора вам нужно выбрать пункты "Только возврат денег" и затем - Проблемы с таможней. В комментарии к спору вы можете немного написать подробностей о ситуации и что продавец не отвечает и не решает проблему.
 
Когда вам вернут деньги, вы можете заказать этот товар у другого продавца, и нужно заранее его предупредить, что таможня не пропускает аккумуляторы, чтобы вам не попасть опять в эту ситуацию.

0

Продавец наконец то мне ответил. Ответ продавца:Привет, извините, что посылка была возвращена логистической стороной, вы можете добавить продукт в корзину и отправить заказ, но не завершить оплату, сообщите нам, чтобы мы изменили цену до 0,01 доллара США, тогда вам нужно только заплатите 0,01 доллара США, и мы отправим вам товар повторно... Стоит ли мне делать так как говорит продавец? Или это какой то развод? Спасибо.

1

Олег, вы можете так сделать, так как вы ничем не рискуете, вы же просто добавите товар в корзину. И если они и правда изменят цену, то вы можете сделать платеж. Только внимательно смотрите при оплате, чтобы на каком-то шаге.  
 
Но с другой стороны, что мешает им отправить товар еще раз и если нужно продлись срок доставки? Вы можете предложить продавцу такой вариант, так как он более простой. 

0

Меня тоже смущает момент, почему продавец не хочет просто повторно отправить мне посылку, а предлагает какую то схему.

Ведь если я не добросовестный покупатель, и продавец мне отправит за один цент второй раз посылку, я по идее могу открыть диспут по не получению первой посылки, и судя по информации по отслеживанию первой посылки она вернулась к продавцу, и я её не получал. По идее я должен выиграть спор. Продавец что то мутит. Как поступить в данной ситуации не знаю.

1

Олег, напишите ему об этом и прямо спросите, почему он не хочет просто выслать товар еще один раз?

0

Здравствуйте, в статусе отслеживания обнаружил что посылка отправляется обратно к продавцу, кнопки открыть спор нету, я написал продавцу, мол что делаем дальше, отвечает что нужно подтвердить что я как будто получил посылку, правильно ли это?? или это афера продавца??

0

Михаил, ни в коем случае не подтверждайте получение товары, вы потеряете деньги. Ответ продавца показывает, что он мошенник или просто нечестный. Скорее всего вашу посылку с Алиэкспресс развернула таможня, так как продавец, возможно, неправильно что-то оформил. Как только появится возможность открыть спор на Алиэкспресс, так открывайте, чтобы вам вернули деньги.

0

добрый день! Посылка вернулась назад продавцу, о чём говорит статус получение им. Но продавец говорит что не чего не получал, говорит что  настаивает на возврате денег а я ему говорю не нужно денег отправляйте по новой товар. Что мне делать? товар не запрещён обычные камеры видео наблюдения.   

0

Виктор, если по треку на Алиэкспресс видно, что товар вернулся к продавцу, то ничего доказывать продавцу не нужно. Вам нужно открыть спор на Алиэкспресс вот с этими параметрами.

0
Ваш ответ

16 + 0 =

Подписаться на ответ