Продавец с Aliexpress вернул деньги за товар, но деньги не пришли и не приходят на qiwi кошелек. Уже почти месяц. Почему не приходят деньги с Алиэкспресс на Киви?
Почему Алиэкспресс не возвращает деньги?
Добрый день. По правилам Алиэкспресс деньги возвращают только туда, откуда был сделан платеж. Если в вашем случае это так, то деньги должны вернуться в течении 20 дней после вынесения решения по спору.
Если деньги не пришли, то нужно проверить, ТОЧНО ЛИ ВЫ ВЫИГРАЛИ СПОР? Что написано у вас в решении по спору?
Если точно выиграли, то вам нужно написать:
- В поддержку Алиэкспресс и уточнить, точно но ли сделан возврат?
- Если Алиэкспресс заверяет, что возврат сделан, то нужно писать в поддержку QIWI и уточнять у них, почему платеж к вам не дошел.
Это все что можно сделать в вашей ситуации, чтобы решить этот вопрос.
Ваш ответ
Поддержка Aliexpress