Почему не отправляется фото и видео на Алиэкспресс?

Добрый день. Проблемы могут быть как на стороне AliExpress (временно), так и в вашей сети. Попробуйте сделать это чуть позже.

Так же попробуйте прикрепить фото в мобильном приложении алиэкспресс.

Еще можно попробовать зайти на AliExpress через VPN, это часто помогает в подобных случаях.

Если и там то же самое, то нужно обратиться в службу поддержки AliExpress. Проверят ваш аккаунт. Только они смогут вам помочь.

Я получил посылку с AliExpress и как чувствовал неладное, снял на видео распаковку прямо на почте. И точно, продавец прислал не тот товар. Как отправить видео на AliExpress в споре, чтобы показать, что он накосячил и выиграть спор?

Пробовал загружать видео, но как я понял, там можно загрузить только фото. Но мне нужно именно видео, так как фото ничего не докажет. Подскажите, как добавить видео в споре на алиэкспресс?

Добрый день. К счастью покупателей их стенания были услышаны и теперь на AliExpress в споре можно загружать не только фото, но и видео.

Но имейте ввиду, что есть вот такие требования к видео загружаемым на AliExpress:

Вы можете загрузить только одно видео размером до 500 МБ за раз. Допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Если вам нужно скачать видео с AliExpress на компьютер или телефон, то это обсуждается по этой ссылке.

Внимание! Сейчас на AliExpress Россия можно загрузить только ссылку на видео — смотрите ниже 👇

Загрузить видео в спор AliExpress старым способом можно только зайдя через глобальный AliExpress!

Поддерживаю, фото не прикрепляются, алиэкспресс не грузит картинки, причем у меня на двух разных системах и mac os и windows. И уже давно. Как отправить фото на алиэкспресс?

P.S. Вообще последние пару лет сайт али работает мягко говоря неудовлетворительно. Часто я просто ищу товар в других местах чтобы не мучить себя и компьютер 🙂

Rs, вы точно загружаете фото размером не превышающим допустимые? Часто в этом проблема, сейчас телефоны делают ОЧЕНЬ качественные снимки и файлы получаются огромных размеров.

Есть масса программ, которые могут их ужимать до нужного размера, в MAC OS я пользуюсь программой MonoSnap, она и скриншоты делает и может фото обрабатывать.

Возник вопрос к продавцу о несоответствии товара описанию в магазине, фотографию невозможно отправить !!! Размер всего 313 К.

Ну не ужели все такие дураки ?! Что не понимают, какой размер и формат нужен для фото !? Подтверждаю !!! Фото не отправить! JPG, 100Kb, нажимаю скрепку и кнопку отправить, начинается загрузка и тут же останавливается зеленая полоска прогрессив бара. После чего кнопка отправить становится не активной, и работает только кнопка отмены.

Всё перепробовал: чистые Win7, Win8, Win10, без всяких резидентов, через IE, Opera, Mozila, G-Chrom, Tor. И ведь еще недавно всё отправлялось….

Видимо Китайцы режут внешний трафик. Другого объяснение не приходит на ум !! Только в диспутах пока еще можно отправить …

Ну значит будем все открывать диспуты по каждой фигне …. А хотелось без ругани решать проблемы !

Не в траффике дело, а в кривизне рук программистов али. У них регулярно отваливается та или иная функция по кругу. Я уж не говорю что язык интерфейса, выбранный пользователем, он запомнить не может. Эо важно за границей.

А фотки прикладываются только в мобильном приложении. Если очень надо — ставьте его и вперёд.

Уточню, что фотографии не отправляются фотографии в Центре сообщений aliexpress. То есть невозможно показать фото продавцу. Когда делаешь отзыв о товаре — там фото нормально прикрепляется.

Другой косяк: загрузилось только одно фото, остальные не грузятся, попробовала другое фото с собственной персоной, загрузилось. Удалила его. Остальные так и не прошли.

Смотрю потом отзыв, а там та фотография с моей персоной, которую я удалила.

Решение: в адресной строке меняете .ru на .com -всё работает.

Решение от Юрия работает, меняете .ru на .com и фото грузится. Спасибо бро!

Как это не странно, но замена ru на com сработала как волшебная палочка. Спасибо за совет.

Ура! Сработало. Спасибо за совет. Замена ru на com помогло.

УРА! Фокус с .com работает, только на *.com авторизавался с 5-й попытки.

Это видимо делают, чтоб продавцу типа не показывал косяк его товара

Круто. Покупатели Нашли решение, а поддержка и Алипрофи — нет!)) Спасибо, добрый человек!)

Скажите, почему я не могу отправить видео в алиэкспресс, постоянно выходит ошибка, уже замучился, в чем может быть проблема?

Причин, почему у вас не загружается видео в спор на AliExpress, вот некоторые из возможных:

1. Неправильный формат видео, который не поддерживается AliExpress. Какие поддерживается смотрите выше.
2. Слишком большой файл, больше 500 мегабайт.
3. Старая операционная система или устаревшее приложение Алиэксресс.
4. Проблема с вашим интернетом.
5. Временная проблема с сайтом AliExpress (попробовать позже)
6. Система безопасности AliExpress блокирует вас (нужно включить VPN)

Могут быть и другие проблемы, но эти самые распространенные, попробуйте все из них.

Если у кого-то были еще какие-то проблемы с загрузкой видео в спор и ему удалось их решить, то поделитесь, пожалуйста.

Не могу найти, как добавить дополнительно видео во время открытого спора через приложение AliExpress в смартфоне.

Min, в приложении AliExpress добавить видео к спору можно примерно на третьем шаге, вот так:

Возможно, вы просто не дошли до этого шага.

Ни фига не помогает отправить фото продавцу! Уже третий день уродуюсь. Как и с помощью каких систем только не пробовал. Включая VPN и переход на глобальную версию. Китайцы в своем репертуаре — моя твоя не понимай!

Столкнулся с аналогичной проблемой. У меня не загружается видео ни с ноутбука, ни с телефона! Видео пробую в разных форматах и до 100 мб. Что делать??

С мобильного приложения даёт загрузить, из браузера очень редко добавление фото работает, пробовал уменьшать размер фото — тоже ничего не дало.

Кидал ссылки на гугл фото — продавец отвечает, что не может открыть, хотя у меня без логина всё работает. Как отправить видео продавцу AliExpress без спора?

Закачайте видео на любой облачный сервис, который доступен в Китае и прикрепите ссылку на видео в споре, если все же не удастся сжать видео еще больше. Или можно порезать его на части, если спор позволяет отправить несколько видео.

Но имейте ввиду, многие сервисы заблокированы в Китае и ссылки на них китайские продавцы открыть не смогут. Используйте такие российские сервисы как Облако Mail.ru и Яндекс Диск.

Какие видео и облачные сервисы заблокированы в Китае?

В Китае заблокированы множество видео и облачных сервисов, включая YouTube, Facebook, Twitter, Instagram и многие другие. Также заблокированы сервисы виртуальной приватности, такие как VPN.

Это делается в целях контроля информационного пространства и сохранения национальной безопасности.

Ниже приведен список самых известных видео и облачных сервисов, которые заблокированы в Китае:

1. YouTube (в Китае заблокирован, только для российских продавцов)
2. Facebook (Запрещен в России)
3. Twitter (Заблокирован в России)
4. Instagram (Запрещен в России)
5. Snapchat
6. TikTok (в Китае используется собственный аналог Douyin)
7. Google (включая поиск, Gmail, Drive, карты и другие сервисы)
8. Dropbox
9. Telegram
10. Pinterest
11. LinkedIn (заблокирован в России)
12. Blogspot
13. Flickr
14. Viber (если есть публичная группа)

Сервисы виртуальной приватности, такие как VPN и Tor.

Обратите внимание, что этот список может изменяться и не является полным, и некоторые сайты и сервисы могут быть доступны в определенных регионах Китая.

Смысл загружать на фотохостинг? В спор ссылку не вставишь, а без фото спор не откроешь. У меня не грузится фото в спор в мобильном приложении. Причем в отзыв грузится все замечательно. Размер нормальный, расширение тоже.

24101974ars, почему не вставишь ссылку в спор? В комментарий к спору можно добавить ссылку. Так же попробуйте VPN на AliExpress, часто это помогает в таких ситуациях.

При открытии спора нет строки комментарии! Есть вложение, и если туда не загружено ничего, то спор не открывается. А у меня как раз и не получается загрузить фото.

Причем отзыв я написала, туда все фото загрузились отлично. И продавцу написала   фото отправила. Но он ответил, что только через спор примет решение.

Я сделала вывод, что он каким то образом просто заблокировал эту функцию, чтобы покупатели не могли открывать споры.

Ужасный сервис на AliExpress! Мало того что присылают вместо заказанного товара сплошной неликвид, не соответствующий ни по качеству, ни по цвету, ни по количеству, так весь сайт дырявый — невозможно отправить при открытии спора доказательства (обновляет страницу после загрузки первого фото или видео), в диалогах невыносимо прикрепить картинку в доказательство продавцу! Так и обратиться за помощью не к кому — живых агентов нет совсем, а чокнутая Ева недоразвития или глупая, не понимает ничего и помочь неспособна!

Издевательством выглядит организация покупок и всех остальных взаимоотношений на AliExpress! Не зря, видя движение денежных средств в банке по группе компаний AliExpress, наблюдаю резкий спад по сравнению с прошлыми ответными периодами! Кто же захочет долго на себе испытывать мучения и безответственное отношение этой платформы??!

Мои дети, снохи и зять совсем удалились из этой торговой платформы!!! Говорят, что здесь много мошенничества и неуважения к покупателям!

Пытаюсь открыть спор и не могу прикрепить фото, формат и размер соответствует полностью, те же фотографии продавцу почему то отправляются без проблем, а приложить и открыть спор никак, несколько часов танцев с бубном и все равно не могу открыть!

Раньше заказывала и не было проблем, видимо это был последний раз когда я тут что то покупала!

Яна, трудно сказать дистанционно, почему у вас не грузятся фото, не зная так же как вы грузите и что. Но я бы посоветовал вам грузить не фото, а загружать видео в спор AliExpress, это более понятная даже информация.

У меня получилось загрузить изображения.
Открываем Paint, сохраняем пустую картинку в jpg. Загружаем, загружается. Затем все остальные, которые надо. Первую потом удаляем.

Ampere, спасибо за лайфхак, странно все это конечно, как низко упал AliExpress, что теперь нужно заниматься такими хитростями, чтобы добавить фото в спор (

Замените в адресной строке домен COM на RU. После этого картинки для СПОРА всё-таки удается отправить.

А у меня не отправлялись из-за того, что расширение у файлов были написаны заглавными буквами. Так фотик выдаёт. Переделал на прописные и всё заработало.

Ужал фото до размера, не превышающего 3000х2000px., и все фотографии отправились. Именно ужать в пикселях. Предельный размер отправляемых на Али фоток как раз 3000х2000px.

!!!В топ, чтоб люди не мучались!!! Случайно нашёл решение проблемы. В расширении файла поменяйте .JPG на .jpg Как бы это тупо не звучало, но в этом формате, фото отправляется.

Да, только подвох в том, что камера в приложении не работает, просит подгрузить уже имеющиеся фото и видео, хотя  доступ к камере у приложения включён. А с телефона фото не подгружает, хотя они в формате jpg и весят по 2 mb.

Розочка, фото легко можно сжать отправив их себе в Телеграмм, Ватсап или Вайбер и потом загрузить оттуда опять в фото. Все дело в том, что все эти приложения сжимаю фото перед отправкой и получается более легкое фото. Можете попробовать так.

У вас стоит последнее приложение AliExpress? Сейчас их два параллельных, для России и всех остальных, можно попробовать и то, и то, возможно, одно из них нормально сработает.

Здравствуйте!

Возможно, это кому-то поможет.

У меня возникла проблема с загрузкой фотографий в споре с AliExpress. После долгих попыток я загрузила фотографии на Google Диск, создала ссылку, скопировала её и вставила в обсуждение, где нужно описать суть проблемы, а не в поле для прикрепления фотографий.

Я повторила это для каждой фотографии и ссылки по отдельности. Не знаю, смогут ли они открыть эти ссылки.

Марина, если вы открывали спор через AliExpress Россия (aliexpress ru), то проблемы быть не должно. Но если спор будет через глобальный китайский aliexpress com, то там у них заблокированы многие сервисы и в том числе Google.

Вообще с фото проблема решается очень просто. Вся проблема чаще всего в том, что покупатель отправляет фото с телефона, которые весят очень много и сайт не принимает такой большой размер.

Решается все просто:

1. Загружаете фото себе в Телеграм (там оно автоматические сжимается)
2. Сохраняете оттуда его себе в галерею на телефон.
3. И это фото загружаете уже в спор (уменьшенное)

Это должно сработать. Но и ссылки вы можете так же оставить, и даже продублировать их послав продавцу в чат и посмотреть, что он ответит.