Почему не отправляется фото на Алиэкспресс?

Добрый день. Проблемы могут быть как на стороне AliExpress (временно), так и в вашей сети. Попробуйте сделать это чуть позже.

Так же попробуйте прикрепить фото в мобильном приложении алиэкспресс.

Еще можно попробовать зайти на AliExpress через VPN, это часто помогает в подобных случаях.

Если и там то же самое, то нужно обратиться в службу поддержки AliExpress. Проверят ваш аккаунт. Только они смогут вам помочь.

Служба поддержки никогда не отвечает или вообще невозможно попасть на страницу. Я разочарован!

Александр, с поддержкой трудно, нот отвечает, вот тут есть хорошие советы как связаться с живой службой поддержки AliExpress.

Поддерживаю, фото не прикрепляются, алиэкспресс не грузит картинки, причем у меня на двух разных системах и mac os и windows. И уже давно. Как отправить фото на алиэкспресс?

P.S. Вообще последние пару лет сайт али работает мягко говоря неудовлетворительно. Часто я просто ищу товар в других местах чтобы не мучить себя и компьютер 🙂

Rs, вы точно загружаете фото размером не превышающим допустимые? Часто в этом проблема, сейчас телефоны делают ОЧЕНЬ качественные снимки и файлы получаются огромных размеров.

Есть масса программ, которые могут их ужимать до нужного размера, в MAC OS я пользуюсь программой MonoSnap, она и скриншоты делает и может фото обрабатывать.

Возник вопрос к продавцу о несоответствии товара описанию в магазине, фотографию невозможно отправить !!! Размер всего 313 К.

Александр, возможно не тот формат. Возьмите вот сюда закачайте https://aliprofi.ru/foto/ и дайте ему ссылку в сообщении.

Ну не ужели все такие дураки ?! Что не понимают, какой размер и формат нужен для фото !? Подтверждаю !!! Фото не отправить! JPG, 100Kb, нажимаю скрепку и кнопку отправить, начинается загрузка и тут же останавливается зеленая полоска прогрессив бара. После чего кнопка отправить становится не активной, и работает только кнопка отмены.

Всё перепробовал: чистые Win7, Win8, Win10, без всяких резидентов, через IE, Opera, Mozila, G-Chrom, Tor. И ведь еще недавно всё отправлялось....

Видимо Китайцы режут внешний трафик. Другого объяснение не приходит на ум !! Только в диспутах пока еще можно отправить ...

Ну значит будем все открывать диспуты по каждой фигне .... А хотелось без ругани решать проблемы !

Не в траффике дело, а в кривизне рук программистов али. У них регулярно отваливается та или иная функция по кругу. Я уж не говорю что язык интерфейса, выбранный пользователем, он запомнить не может. Эо важно за границей.

А фотки прикладываются только в мобильном приложении. Если очень надо - ставьте его и вперёд.

Уточню, что фотографии не отправляются фотографии в Центре сообщений aliexpress. То есть невозможно показать фото продавцу. Когда делаешь отзыв о товаре - там фото нормально прикрепляется.

Такая же ерунда, фото не загружается!!!

Другой косяк: загрузилось только одно фото, остальные не грузятся, попробовала другое фото с собственной персоной, загрузилось. Удалила его. Остальные так и не прошли.

Смотрю потом отзыв, а там та фотография с моей персоной, которую я удалила.

Решение: в адресной строке меняете .ru на .com -всё работает.

Решение от Юрия работает, меняете .ru на .com и фото грузится. Спасибо бро!

Как это не странно, но замена ru на com сработала как волшебная палочка. Спасибо за совет.

Ура! Сработало. Спасибо за совет. Замена ru на com помогло.

УРА! Фокус с .com работает, только на *.com авторизавался с 5-й попытки.

Это видимо делают, чтоб продавцу типа не показывал косяк его товара

Круто. Покупатели Нашли решение, а поддержка и Алипрофи - нет!)) Спасибо, добрый человек!)

Не могу подключится!!! Уже не первый день!! Что происходит???

Оксана, куда вам не подключиться? К сайту AliExpress? Не пробовали использовать VPN?

Добрый день, я сделал и оплатил заказ 1 декабря 2021 года номер 5015481793573805, есть фото закааза и оплаты, после 8 декабря он исчез из заказов, как его найти

Александр, посмотрите советы вот тут про пропажу заказов на AliExpress. У вас пропали все заказы или у вас был всего один? Проверьте, зашли ли вы в тот же аккаунт или случайно вошли в другой через соц сеть свою или аккаунт Google или Apple?

Ни фига не помогает отправить фото продавцу! Уже третий день уродуюсь. Как и с помощью каких систем только не пробовал. Включая VPN и переход на глобальную версию. Китайцы в своем репертуаре - моя твоя не понимай!

Стас, загрузите ваше фото хотя бы сюда https://aliprofi.ru/foto/ и дайте ссылку продавцу.

Столкнулся с аналогичной проблемой. С мобильного приложения даёт загрузить, из браузера очень редко добавление фото работает, пробовал уменьшать размер фото - тоже ничего не дало.
Кидал ссылки на гуугл фото - продавец отвечает, что не может открыть, хотя у меня без логина всё работает.

Виктор, в Китае многие ресурсы, такие как Ютуб, например, давно заблокированы. Поэтому китайские продавцы порой не могут открыть то, что легко открывается у нас. Так что используйте фотохостинги, типа того, что указан чуть выше.

Смысл загружать на фотохостинг? В спор ссылку не вставишь, а без фото спор не откроешь. У меня не грузится фото в спор в мобильном приложении. Причем в отзыв грузится все замечательно. Размер нормальный, расширение тоже.

24101974ars, почему не вставишь ссылку в спор? В комментарий к спору можно добавить ссылку. Так же попробуйте VPN на AliExpress, часто это помогает в таких ситуациях.

При открытии спора нет строки комментарии! Есть вложение, и если туда не загружено ничего, то спор не открывается. А у меня как раз и не получается загрузить фото.

Причем отзыв я написала, туда все фото загрузились отлично. И продавцу написала   фото отправила. Но он ответил, что только через спор примет решение.

Я сделала вывод, что он каким то образом просто заблокировал эту функцию, чтобы покупатели не могли открывать споры.

Ужасный сервис на AliExpress! Мало того, что присылают вместо заказанного товара сплошной неликвид, не соответствующий ни по качеству, ни по цвету, ни по количеству, так весь сайт дырявый- невозможно отправить при открытии спора доказательства (обновляет страницу после загрузки первого фото или видео), в диалогах невыносимо прикрепить картинку в доказательство продавцу!. ,так и обратиться за помощью не к кому - живых агентов нет совсем, а чекнутая Ева недоразвития или глупая, не понимает ничего и помочь неспособна!

Издевательством выглядит организация покупок и всех остальных взаимоотношений на AliExpress! Не зря, видя движение денежных средств в банке по группе компаний AliExpress наблюдаю резкий спад по сравнению с прошлыми ответными периодами! Кто же захочет долго на себе испытывать мучения и безответственное отношение этой платформы??!

Мои дети, снохи и зять совсем удалились из этой торговой платформы!!! Говорят, что здесь много мошенничества и неуважения к покупателям!

Пытаюсь открыть спор и не могу прикрепить фото, формат и размер соответствует полностью, те же фотографии продавцу почему то отправляются без проблем, а приложить и открыть спор никак, несколько часов танцев с бубном и все равно не могу открыть!

Раньше заказывала и не было проблем, видимо это был последний раз когда я тут что то покупала!

Яна, трудно сказать дистанционно, почему у вас не грузятся фото, не зная так же как вы грузите и что. Но я бы посоветовал вам грузить не фото, а загружать видео в спор AliExpress, это более понятная даже информация.

У меня получилось загрузить изображения.
Открываем Paint, сохраняем пустую картинку в jpg. Загружаем, загружается. Затем все остальные, которые надо. Первую потом удаляем.

Ampere, спасибо за лайфхак, странно все это конечно, как низко упал AliExpress, что теперь нужно заниматься такими хитростями, чтобы добавить фото в спор (

Замените в адресной строке домен COM на RU. После этого картинки для СПОРА всё-таки удается отправить.

А у меня не отправлялись из-за того, что расширение у файлов были написаны заглавными буквами. Так фотик выдаёт. Переделал на прописные и всё заработало.

Ужал фото до размера, не превышающего 3000х2000px., и все фотографии отправились. Именно ужать в пикселях. Предельный размер отправляемых на Али фоток как раз 3000х2000px.

!!!В топ, чтоб люди не мучались!!! Случайно нашёл решение проблемы. В расширении файла поменяйте .JPG на .jpg Как бы это тупо не звучало, но в этом формате, фото отправляется.

Да, только подвох в том, что камера в приложении не работает, просит подгрузить уже имеющиеся фото и видео, хотя  доступ к камере у приложения включён. А с телефона фото не подгружает, хотя они в формате jpg и весят по 2 mb.

Розочка, фото легко можно сжать отправив их себе в Телеграмм, Ватсап или Вайбер и потом загрузить оттуда опять в фото. Все дело в том, что все эти приложения сжимаю фото перед отправкой и получается более легкое фото. Можете попробовать так.

У вас стоит последнее приложение AliExpress? Сейчас их два параллельных, для России и всех остальных, можно попробовать и то, и то, возможно, одно из них нормально сработает.

Здравствуйте!

Возможно, это кому-то поможет.

У меня возникла проблема с загрузкой фотографий в споре с AliExpress. После долгих попыток я загрузила фотографии на Google Диск, создала ссылку, скопировала её и вставила в обсуждение, где нужно описать суть проблемы, а не в поле для прикрепления фотографий.

Я повторила это для каждой фотографии и ссылки по отдельности. Не знаю, смогут ли они открыть эти ссылки.

Марина, если вы открывали спор через AliExpress Россия (aliexpress ru), то проблемы быть не должно. Но если спор будет через глобальный китайский aliexpress com, то там у них заблокированы многие сервисы и в том числе Google.

Вообще с фото проблема решается очень просто. Вся проблема чаще всего в том, что покупатель отправляет фото с телефона, которые весят очень много и сайт не принимает такой большой размер.

Решается все просто:

1. Загружаете фото себе в Телеграм (там оно автоматические сжимается)
2. Сохраняете оттуда его себе в галерею на телефон.
3. И это фото загружаете уже в спор (уменьшенное)

Это должно сработать. Но и ссылки вы можете так же оставить, и даже продублировать их послав продавцу в чат и посмотреть, что он ответит.