Здравствуйте! Почему не отправляется фото на Алиэкспресс к отзыву?

Отключил Adguard, антивирус, брандмауэр, торрент, ничего с компа и на комп не скидывается, картинку (одну) уменьшил до разрешения где-то 700х500 и весом она 200 килобайт, запускаю браузер без дополнений и все равно, появляется сообщение:

Неудачная загрузка не сразу появляется, а после того, как вроде прикрепилось фото (но в предпросмотре фото не видно, а раньше было видно) и появился кружок и слово «100%». И такая фигня и в Mozilla, и в Opera, и в Chrome.

И вчера днем такое было, и сейчас вечером. Попыток прикрепить было много. Может, кто-нибудь знает ответ на тайну сию? Почему я не могу отправить фото на алиэкспресс? Как добавить фото или видео в отзыв на Алиэкспресс?

🔎 НАЙТИ НА САЙТЕ 🔍

Всего ответов:
40

Добрый день. Проблемы могут быть как на стороне AliExpress (временно), так и в вашей сети. Попробуйте сделать это чуть позже.

Так же попробуйте прикрепить фото в мобильном приложении алиэкспресс.

Еще можно попробовать зайти на AliExpress через VPN, это часто помогает в подобных случаях.

Если и там то же самое, то нужно обратиться в службу поддержки AliExpress. Проверят ваш аккаунт. Только они смогут вам помочь.

-1 +1 -1

Я получил посылку с AliExpress и как чувствовал неладное, снял на видео распаковку прямо на почте. И точно, продавец прислал не тот товар. Как отправить видео на AliExpress в споре, чтобы показать, что он накосячил и выиграть спор?

Пробовал загружать видео, но как я понял, там можно загрузить только фото. Но мне нужно именно видео, так как фото ничего не докажет. Подскажите, как добавить видео в споре на алиэкспресс?

2 +1 -1

Добрый день. К счастью покупателей их стенания были услышаны и теперь на AliExpress в споре можно загружать не только фото, но и видео.

Как загрузить видео на AliExpress в споре

Но имейте ввиду, что есть вот такие требования к видео загружаемым на AliExpress:

Вы можете загрузить только одно видео размером до 500 МБ за раз. Допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Если вам нужно скачать видео с AliExpress на компьютер или телефон, то это обсуждается по этой ссылке.

Внимание! Сейчас на AliExpress Россия можно загрузить только ссылку на видео - смотрите ниже 👇

Загрузить видео в спор AliExpress старым способом можно только зайдя через глобальный AliExpress!

-1 +1 -1

Поддерживаю, фото не прикрепляются, алиэкспресс не грузит картинки, причем у меня на двух разных системах и mac os и windows. И уже давно. Как отправить фото на алиэкспресс?

P.S. Вообще последние пару лет сайт али работает мягко говоря неудовлетворительно. Часто я просто ищу товар в других местах чтобы не мучить себя и компьютер 🙂

2 +1 -1

Rs, вы точно загружаете фото размером не превышающим допустимые? Часто в этом проблема, сейчас телефоны делают ОЧЕНЬ качественные снимки и файлы получаются огромных размеров.

Есть масса программ, которые могут их ужимать до нужного размера, в MAC OS я пользуюсь программой MonoSnap, она и скриншоты делает и может фото обрабатывать.

Чтобы не пропустить что-то важное — подпишитесь на Телеграм канал 💰Али Профи💰 и регулярно узнавайте о новых 🔥 АКЦИЯХ и 💸 СКИДКАХ на AliExpress...

-3 +1 -1

Возник вопрос к продавцу о несоответствии товара описанию в магазине, фотографию невозможно отправить !!! Размер всего 313 К.

0 +1 -1

Ну не ужели все такие дураки ?! Что не понимают, какой размер и формат нужен для фото !? Подтверждаю !!! Фото не отправить! JPG, 100Kb, нажимаю скрепку и кнопку отправить, начинается загрузка и тут же останавливается зеленая полоска прогрессив бара. После чего кнопка отправить становится не активной, и работает только кнопка отмены.

Всё перепробовал: чистые Win7, Win8, Win10, без всяких резидентов, через IE, Opera, Mozila, G-Chrom, Tor. И ведь еще недавно всё отправлялось....

Видимо Китайцы режут внешний трафик. Другого объяснение не приходит на ум !! Только в диспутах пока еще можно отправить ...

Ну значит будем все открывать диспуты по каждой фигне .... А хотелось без ругани решать проблемы !

2 +1 -1

Не в траффике дело, а в кривизне рук программистов али. У них регулярно отваливается та или иная функция по кругу. Я уж не говорю что язык интерфейса, выбранный пользователем, он запомнить не может. Эо важно за границей.

А фотки прикладываются только в мобильном приложении. Если очень надо - ставьте его и вперёд.

0 +1 -1

Уточню, что фотографии не отправляются фотографии в Центре сообщений aliexpress. То есть невозможно показать фото продавцу. Когда делаешь отзыв о товаре - там фото нормально прикрепляется.

0 +1 -1

Другой косяк: загрузилось только одно фото, остальные не грузятся, попробовала другое фото с собственной персоной, загрузилось. Удалила его. Остальные так и не прошли.

Смотрю потом отзыв, а там та фотография с моей персоной, которую я удалила.

0 +1 -1

Решение: в адресной строке меняете .ru на .com -всё работает.

2 +1 -1

Решение от Юрия работает, меняете .ru на .com и фото грузится. Спасибо бро!

-1 +1 -1

Как это не странно, но замена ru на com сработала как волшебная палочка. Спасибо за совет.

0 +1 -1

Ура! Сработало. Спасибо за совет. Замена ru на com помогло.

0 +1 -1

УРА! Фокус с .com работает, только на *.com авторизавался с 5-й попытки.

-2 +1 -1

Это видимо делают, чтоб продавцу типа не показывал косяк его товара

0 +1 -1

Круто. Покупатели Нашли решение, а поддержка и Алипрофи - нет!)) Спасибо, добрый человек!)

0 +1 -1

Скажите, почему я не могу отправить видео в алиэкспресс, постоянно выходит ошибка, уже замучился, в чем может быть проблема?

1 +1 -1

Причин, почему у вас не загружается видео в спор на AliExpress, вот некоторые из возможных:

  1. Неправильный формат видео, который не поддерживается AliExpress. Какие поддерживается смотрите выше.
  2. Слишком большой файл, больше 500 мегабайт.
  3. Старая операционная система или устаревшее приложение Алиэксресс.
  4. Проблема с вашим интернетом.
  5. Временная проблема с сайтом AliExpress (попробовать позже)
  6. Система безопасности AliExpress блокирует вас (нужно включить VPN)

Могут быть и другие проблемы, но эти самые распространенные, попробуйте все из них.

Если у кого-то были еще какие-то проблемы с загрузкой видео в спор и ему удалось их решить, то поделитесь, пожалуйста.

0 +1 -1

Не могу найти, как добавить дополнительно видео во время открытого спора через приложение AliExpress в смартфоне.

0 +1 -1

Min, в приложении AliExpress добавить видео к спору можно примерно на третьем шаге, вот так:

добавить видео в споре алиэкспресс через мобильное приложение

Возможно, вы просто не дошли до этого шага.

0 +1 -1

Ни фига не помогает отправить фото продавцу! Уже третий день уродуюсь. Как и с помощью каких систем только не пробовал. Включая VPN и переход на глобальную версию. Китайцы в своем репертуаре - моя твоя не понимай!

0 +1 -1

Столкнулся с аналогичной проблемой. У меня не загружается видео ни с ноутбука, ни с телефона! Видео пробую в разных форматах и до 100 мб. Что делать??

С мобильного приложения даёт загрузить, из браузера очень редко добавление фото работает, пробовал уменьшать размер фото - тоже ничего не дало.

Кидал ссылки на гугл фото - продавец отвечает, что не может открыть, хотя у меня без логина всё работает. Как отправить видео продавцу AliExpress без спора?

0 +1 -1

Закачайте видео на любой облачный сервис, который доступен в Китае и прикрепите ссылку на видео в споре, если все же не удастся сжать видео еще больше. Или можно порезать его на части, если спор позволяет отправить несколько видео.

Но имейте ввиду, многие сервисы заблокированы в Китае и ссылки на них китайские продавцы открыть не смогут. Используйте такие российские сервисы как Облако Mail.ru и Яндекс Диск.

Какие видео и облачные сервисы заблокированы в Китае?

В Китае заблокированы множество видео и облачных сервисов, включая YouTube, Facebook, Twitter, Instagram и многие другие. Также заблокированы сервисы виртуальной приватности, такие как VPN.

Это делается в целях контроля информационного пространства и сохранения национальной безопасности.

Ниже приведен список самых известных видео и облачных сервисов, которые заблокированы в Китае:

  1. YouTube (в Китае заблокирован, только для российских продавцов)
  2. Facebook (Запрещен в России)
  3. Twitter (Заблокирован в России)
  4. Instagram (Запрещен в России)
  5. Snapchat
  6. TikTok (в Китае используется собственный аналог Douyin)
  7. Google (включая поиск, Gmail, Drive, карты и другие сервисы)
  8. Dropbox
  9. Telegram
  10. Pinterest
  11. LinkedIn (заблокирован в России)
  12. Blogspot
  13. Flickr
  14. Viber (если есть публичная группа)

Сервисы виртуальной приватности, такие как VPN и Tor.

Обратите внимание, что этот список может изменяться и не является полным, и некоторые сайты и сервисы могут быть доступны в определенных регионах Китая.

0 +1 -1

Смысл загружать на фотохостинг? В спор ссылку не вставишь, а без фото спор не откроешь. У меня не грузится фото в спор в мобильном приложении. Причем в отзыв грузится все замечательно. Размер нормальный, расширение тоже.

2 +1 -1

24101974ars, почему не вставишь ссылку в спор? В комментарий к спору можно добавить ссылку. Так же попробуйте VPN на AliExpress, часто это помогает в таких ситуациях.

-1 +1 -1

При открытии спора нет строки комментарии! Есть вложение, и если туда не загружено ничего, то спор не открывается. А у меня как раз и не получается загрузить фото.

Причем отзыв я написала, туда все фото загрузились отлично. И продавцу написала   фото отправила. Но он ответил, что только через спор примет решение.

Я сделала вывод, что он каким то образом просто заблокировал эту функцию, чтобы покупатели не могли открывать споры.

2 +1 -1

Ужасный сервис на AliExpress! Мало того что присылают вместо заказанного товара сплошной неликвид, не соответствующий ни по качеству, ни по цвету, ни по количеству, так весь сайт дырявый — невозможно отправить при открытии спора доказательства (обновляет страницу после загрузки первого фото или видео), в диалогах невыносимо прикрепить картинку в доказательство продавцу! Так и обратиться за помощью не к кому — живых агентов нет совсем, а чокнутая Ева недоразвития или глупая, не понимает ничего и помочь неспособна!

Издевательством выглядит организация покупок и всех остальных взаимоотношений на AliExpress! Не зря, видя движение денежных средств в банке по группе компаний AliExpress, наблюдаю резкий спад по сравнению с прошлыми ответными периодами! Кто же захочет долго на себе испытывать мучения и безответственное отношение этой платформы??!

Мои дети, снохи и зять совсем удалились из этой торговой платформы!!! Говорят, что здесь много мошенничества и неуважения к покупателям!

2 +1 -1

Пытаюсь открыть спор и не могу прикрепить фото, формат и размер соответствует полностью, те же фотографии продавцу почему то отправляются без проблем, а приложить и открыть спор никак, несколько часов танцев с бубном и все равно не могу открыть!

Раньше заказывала и не было проблем, видимо это был последний раз когда я тут что то покупала!

0 +1 -1

Яна, трудно сказать дистанционно, почему у вас не грузятся фото, не зная так же как вы грузите и что. Но я бы посоветовал вам грузить не фото, а загружать видео в спор AliExpress, это более понятная даже информация.

0 +1 -1

У меня получилось загрузить изображения.
Открываем Paint, сохраняем пустую картинку в jpg. Загружаем, загружается. Затем все остальные, которые надо. Первую потом удаляем.

2 +1 -1

Ampere, спасибо за лайфхак, странно все это конечно, как низко упал AliExpress, что теперь нужно заниматься такими хитростями, чтобы добавить фото в спор (

0 +1 -1

Замените в адресной строке домен COM на RU. После этого картинки для СПОРА всё-таки удается отправить.

2 +1 -1

А у меня не отправлялись из-за того, что расширение у файлов были написаны заглавными буквами. Так фотик выдаёт. Переделал на прописные и всё заработало.

1 +1 -1

Ужал фото до размера, не превышающего 3000х2000px., и все фотографии отправились. Именно ужать в пикселях. Предельный размер отправляемых на Али фоток как раз 3000х2000px.

1 +1 -1

!!!В топ, чтоб люди не мучались!!! Случайно нашёл решение проблемы. В расширении файла поменяйте .JPG на .jpg Как бы это тупо не звучало, но в этом формате, фото отправляется.

1 +1 -1

Да, только подвох в том, что камера в приложении не работает, просит подгрузить уже имеющиеся фото и видео, хотя  доступ к камере у приложения включён. А с телефона фото не подгружает, хотя они в формате jpg и весят по 2 mb.

0 +1 -1

Розочка, фото легко можно сжать отправив их себе в Телеграмм, Ватсап или Вайбер и потом загрузить оттуда опять в фото. Все дело в том, что все эти приложения сжимаю фото перед отправкой и получается более легкое фото. Можете попробовать так.

У вас стоит последнее приложение AliExpress? Сейчас их два параллельных, для России и всех остальных, можно попробовать и то, и то, возможно, одно из них нормально сработает.

0 +1 -1

Здравствуйте!

Возможно, это кому-то поможет.

У меня возникла проблема с загрузкой фотографий в споре с AliExpress. После долгих попыток я загрузила фотографии на Google Диск, создала ссылку, скопировала её и вставила в обсуждение, где нужно описать суть проблемы, а не в поле для прикрепления фотографий.

Я повторила это для каждой фотографии и ссылки по отдельности. Не знаю, смогут ли они открыть эти ссылки.

0 +1 -1

Марина, если вы открывали спор через AliExpress Россия (aliexpress ru), то проблемы быть не должно. Но если спор будет через глобальный китайский aliexpress com, то там у них заблокированы многие сервисы и в том числе Google.

Вообще с фото проблема решается очень просто. Вся проблема чаще всего в том, что покупатель отправляет фото с телефона, которые весят очень много и сайт не принимает такой большой размер.

Решается все просто:

  1. Загружаете фото себе в Телеграм (там оно автоматические сжимается)
  2. Сохраняете оттуда его себе в галерею на телефон.
  3. И это фото загружаете уже в спор (уменьшенное)

Это должно сработать. Но и ссылки вы можете так же оставить, и даже продублировать их послав продавцу в чат и посмотреть, что он ответит.

0 +1 -1
Ваш ответ

3 + 19 =


Подписаться на ответ