Моя посылка с Алиэкспресс не двигается. У меня изменились паспортные данные в момент доставки товара, теперь товар стоит на месте. Не знаю как связаться и с кем, чтобы моя посылка начала двигаться.
Почему посылка с Aliexpress не двигается по треку?
Добрый день. Посылка с Алиэкспресс может перестать двигаться по разным причинам, вот некоторые из них:
- Трек номер, который вам дал продавец Алиэкспресс состоит только из цифр ( не международный) и может физические отслеживаться только по Китаю.
- Возникли проблемы на таможне, если вы не написали свои паспортные данные или они не верны. Нужно связаться с таможней как описывается тут и попытаться узнать у них, в чем проблема и как вам исправить ошибку, если она есть.
- Возникли проблемы с доставкой. Сейчас многие посылки с Алиэкспресс задерживаются из-за того, что закрыли некоторые порты в Китае из-за вспышек ковида-19. Тут остается только ждать, ничего не сделаешь.
В любом случае, если посылка не придет вовремя, нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
Ваш ответ
Эксперт Алиэкспресс ✒ Али Профи ✒
Подписаться
Поддержка Aliexpress