Вчера оплатил на Алиэкспресс за несколько товаров сразу, два прошли, а за третий платёж пришло сообщение отклонен. Затем на почтовый ящик пришли сообщения, что первые два товара оплачено и платеж проверяется Алиэкспресс.
Сегодня пришло сообщения, что второй товар отправлен, а тот товар за который я заплатил первым, до сих пор проверяется.
Прошло полтора суток и я начинаю уже переживать, так как первый товар был самым дорогим из них и до сих пор проверяется платеж. Сколько суток может длиться ихняя проверка? Почему платеж долго обрабатывается Алиэкспресс? И что значит "Идет проверка платежа"?
Не стоит переживать, особенно если на Алиэкспресс идёт распродажа и в это время всегда возникают задержки, так как система не успевает обрабатывать заказы.
Ваш платеж подтвердится в ближайшее время (у вас должен быть виден таймер).
Как долго обрабатывается платёж Алиэкспресс?
На данный момент Алиэкспресс Россия может обрабатывать платёж до 6 часов.
Но по факту платёж обрабатывается намного быстрее - буквально несколько минут.
Внимание! Если платёж обрабатывается дольше 6 часов - пишите в поддержку Алиэкспресс.
Если вы не хотите очень долго ждать, то можете отменить заказ и заказать товар у другого продавца.
Но в этом случае деньги вам вернут не сразу, могут пройти сутки или даже больше опять же в такие напряженные для Алиэкспресс дни.
В отношении проверки платежа на Алиэкспресс есть такая официальная инструкция:
Вот, какая еще информация есть в официальной справочной информации:
Зачем вводите покупателей в заблуждение? Обработкой платежа продавец не занимается, проверяет платёж служба АлиЭкспресс в течении 24 часов. А когда обработка платежа закончилась, заказ попадает продавцу и только после этого виден таймер времени, в течении которого продавец должен отправить.
Михаил, спасибо за уточнение, вы правы, платеж обрабатывается Алиэкспресс, а не продавцом, как и написано в официальных правилах вот тут https://aliprofi.ru/links/proverkaplatezha
В правилах так же уточняется, что возможна задержка из-за огромного количества заказов, как это бывает в дни больших распродаж.
Никакой отмены заказа во время вот этого "Платеж проверяется" нет! Я писала продавцу, они не могут вообще ничего изменить... я жду уже вторые сутки проверку платежа, первые два заказа прошли сразу же со всеми извещениями, а третий висит (тот же продавец, пришлось разбить заказ на три части из-за налогов)
Анна, вы правы, согласно правилам Алиэкспресс как описывается тут https://aliprofi.ru/links/platezhobrabotka обработка платежа обычно не должна занимать более двух часов.
Произошла какая-то проблема, вам нужно обязательно написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, пишите им через Вконтакте, там русская поддержка отвечает в течении суток.
Оплата заказа обрабатывается уже 4 дня,что делать.Поддержка молчит ???
Андрей, сейчас у продавцов в праздники перегруз. Напишите продавцу на Алиэкспресс, спросите, почему он не отправляет заказ?
Или отмените заказ на Aliexpress, и закажите у другого продавца. Правда в этом случае деньги не вернутся сразу, может пройти до 20 дней, учитывайте это.
Оплатил заказ. Не дешёвый. Заказ висит в состоянии «Проверка платежа», с указанием, что проверка может занять до 6 часов. Прошло уже больше 12 часов. Заказ в том же статусе. Служба поддержки на вопросы никак не реагирует. Нет возможности отказаться от заказа и деньги не возвращают. Начинаю волноваться. Что делать в таком случае?
Евгений, в такой ситуации нужно только ждать, на Алиэкспресс сейчас только налаживают платежи под новый реальности санкций. Поэтому и происходят пока такие задержки, накладки, ошибки. Но все несомненно наладится.
Сделала заказ на Алиэкспресс, Статус "ваш платёж проверен" так и не пришёл, написано, что деньги проверяются, но деньги с карты списались сразу , уже второй день обрабатывается, сумма приличная. Что делать?
Добрый день. В вашей ситуации нужно сделать следующее:
- В первую очередь свяжитесь с банком и узнайте, что с платежом на самом деле. Банк никогда не списывает деньги сразу, только через сутки подтверждается транзакция.
- Если есть возможность отменить заказ на Алиэкспресс, то вы можете это сделать, деньги вернутся в течении суток.
- Так же полезно написать продавцу Алиэкспресс и попытаться узнать у него причину задержки платежа.
- Если ничего из этого не поможет, то пишите в службу поддержки Алиэкспресс, как описано тут, лучше в соц сеть Вконтакте, там быстро отвечают, ссылка в статье.
Здравствуйте! У меня по заказу третий месяц уже висит статус заказа на Алиэкспресс Платеж проверяется, и никак его не отменить?
Подскажите что можно сделать, заранее огромное спасибо!
Николай, это абсолютно ненормальная ситуация, вам нужно написать в поддержку Алиэкспресс, как описывается тут, лучше пишите через Вконтакте.
Товар получен. Подтвердил получение товара на Алиэкспресс. Оставил отзывы и оценки в виде звёзд. Но не могу удалить заказ уже больше недели. Заказ висит в профиле среди других актуальных с надписью "обработка платежа" на Алиэкспресс.
Большинство заказов после подтверждения сразу удалилось, а вот два зависли, и висят уже больше недели. Нормально ли это? И как долго может идти обработка платежа?
Просто не актуальные заказы мне в профиле не нужны, и хотелось бы после их закрытия сразу удалять.
Не стоит переживать, так бывает. Система на Aliexpress такая: когда вы покупаете товар, ваши деньги идут на счет Aliexpress и находятся там, пока сделка не завершится и вы не подтвердите получение товара с Алиэкспресс.
Только после этого деньги отправляются на счет продавца. Он должен подтвердить их получение и после этого у вас изменится статус платежа тоже.
Так или иначе статус изменится, на вас это никак не повлияет. Это, скорее всего, технический глюк Алиэкспресс.
