Здравствуйте! Я сделал заказ на Алиэкспресс, но, к сожалению, товар так и не пришел. Я обратился в службу поддержки, и после рассмотрения моего случая было решено вернуть мне деньги.
Прошло уже несколько дней (укажите точную дату), но я до сих пор не получил возмещение на свою карту (или другой способ оплаты, который вы использовали).
Можете ли вы, пожалуйста, уточнить, сколько обычно занимает процесс возврата? Может ли быть какая-то задержка с вашей стороны или со стороны моего банка? Что мне делать в этой ситуации? Очень надеюсь на вашу помощь в решении этого вопроса. Спасибо!
Aliexpress не возвращает деньги после отмены заказа. Что делать?
Возврат средств на Алиэкспресс зависит от того, каким способом вы оплатили заказ. Если вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на ту же карту.
Обычно возврат занимает от 3 до 20 рабочих дней. Если вы оплачивали банковской картой, советую вам проверить выписку по счету за период от 2 дней до даты оплаты и в течение 20 рабочих дней после того, как вы получили уведомление о том, что возврат средств был успешно обработан.
Например, если вы оплатили заказ 10 мая, вам следует просмотреть выписку за период с 8 мая по 7 июня, чтобы убедиться, что средства поступили. Иногда они могут быть зачислены с другой датой, чем вы ожидали.
Если после всех проверок вы все еще не видите поступления средств на своем счету, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн чат Алиэкспресс для дальнейшего расследования. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос и проследим за возвратом средств.
