Помогите открыть спор на алиэкспресс

Здравствуйте.
16.06.19 я заказала машинку для вырубки и ножи к ней. 25.06.19 пришла машинка. Внешне она была в порядке, но проверить её работоспособность было невозможно, так как заказанные к ней ножи прибыли только 18.07.19. Когда они пришли, я решила проверить машинку. Следуя прилагаемой к машинке инструкции, я попробовала вырезать бумагу, но, к сожалению, после первого проката нижний валик провалился с одной стороны. После этого на машинке стало невозможно работать, она перестала выполнять свои функции. В тот же день я связалась с продавцом, описав ему эту проблему. После длительного диалога он согласился, что эта машинка действительно была с браком и согласился вернуть деньги. Но для этого, как сказал продавец, мне необходимо открыть спор. Однако, так как с момента получения машинки прошло достаточное количество времени, я не смогла начать спор. Продавец сказал, что можно обратиться в службу поддержки, что я и сделала, написав письмо, но оно было проигнорировано.
Пожалуйста, посоветуйте как решить эту проблему.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Спор после истечения времени подтверждения. AliExpress


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

К сожалению, вы могли открыть спор только по истечению 15 суток. Конечно, продавец вернул бы вам деньги, но без открытия спора, сделать этого он не сможет. Очень жаль, что так вышло, но система покупок на алиэкспресс имеет такие правила.
На вашем месте я бы еще пару раз написал письмо в поддержку, надежды мало, но вдруг!

Напишите свой ответ на вопрос:

12 + 12 =



Али Профи ЕПН

проверить продавца aliexpress

Читайте также другие интересные статьи на сайте...
Задать вопрос