Посылка Aliexpress не отслеживается — что указать при споре?


Здравствуйте! Я Владимир. Товар заказан 2019-03-21. Товар прибыл в страну назначения 2019-04-17. До закрытия заказа осталось 13 дней. При споре какие доказательства я должен представить что товар не получен?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Hello! I’m Vladimir. Ordered 2019-03-21. The goods arrived in the destination country 2019-04-17. The order is closed in 13 days. In a dispute, what evidence should I submit that the goods are not received?


Что делать если не отслеживается посылка aliexpress?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Спор нужно открывать примерно за три дня до окончания срока, может быть к этому времени посылка придет. Или можно написать продавцу, чтобы он продлил срок доставки.
 
Если все же товар не придет, то нужно в споре выбрать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ — НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР — ТОВАР НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ.
 
Если трек не отслеживается, то и доказательств особых не нужно, так как продавец должен в этом случае доказывать, что товар он РЕАЛЬНО отправил.
 
Так же для надежности советую проверить трек во всех сервисах отслеживания посылок с Aliexpress.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос