По трекингу посылка с Алиэкспресс пришла на таможню и задержана. Сейчас уже она готовится к реэкспорту. Почему? У меня нет никакой информации ни от кого: почему задержана, где находится та таможня, что надо делать, чтобы получить её.


Что делать если посылку задержала таможня?

Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить...
Вконтакте Фейсбук Твиттер Одноклассники Телеграм
Ответов на этот вопрос - 2
Али Профи

Добрый день. Посылка с Алиэкспресс (как и из любого зарубежного интернет магазина) может быть задержана по разным причинам. Вот некоторые из них:

  1. В посылке может быть товар, запрещенный в вашей стране (но разрешенный в Китае)
  2. Продавец Алиэкспресс что-то напутал с документами и поэтому посылка задержана на таможне.

Чтобы решить проблему, нужно в первую очередь писать продавцу Алиэкспресс и просить его разобраться.
 
Можно самому писать или звонить в таможню, вот тут вы найдете телефоны таможни с официальной странички Алиэкспресс.
 
В вашей ситуации, если решение таможней отправить посылку обратно уже принято, то вы на него повлиять вряд ли сможете. Вам нужно открыть спор на Алиэкспресс как описано тут, чтобы вернуть деньги.
 
В споре нужно выбрать - ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и далее ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ЗАКАЗ. После спора вам вернут деньги за товар.
 
Еще один вариант - это попросить продавца ЗАНОВО выслать вам товар, если у него были ошибки в оформлении, и просить продлить срок доставки, если времени осталось мало.

Али Профи

Если Алиэкспресс не будет пока давать открыть спор, то воспользуйтесь вот этим советом.

Ваш ответ

16 + 20 =