По трекингу посылка с Алиэкспресс пришла на таможню и задержана. Сейчас уже она готовится к реэкспорту. Почему? У меня нет никакой информации ни от кого: почему задержана, где находится та таможня, что надо делать, чтобы получить её.


Что делать если посылку задержала таможня?

Подписаться на Промокоды 💰 Распродажи 🔥 Советы 👌🏼
Ответов на этот вопрос - 2
Али Профи

Добрый день. Посылка с Алиэкспресс (как и из любого зарубежного интернет магазина) может быть задержана по разным причинам. Вот некоторые из них:

  1. В посылке может быть товар, запрещенный в вашей стране (но разрешенный в Китае)
  2. Продавец Алиэкспресс что-то напутал с документами и поэтому посылка задержана на таможне.

Чтобы решить проблему, нужно в первую очередь писать продавцу Алиэкспресс и просить его разобраться.
 
Можно самому писать или звонить в таможню, вот тут вы найдете телефоны таможни с официальной странички Алиэкспресс.
 
В вашей ситуации, если решение таможней отправить посылку обратно уже принято, то вы на него повлиять вряд ли сможете. Вам нужно открыть спор на Алиэкспресс как описано тут, чтобы вернуть деньги.
 
В споре нужно выбрать - ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и далее ТРАНСПОРТНАЯ КАМПАНИЯ ВЕРНУЛА ЗАКАЗ. После спора вам вернут деньги за товар.
 
Еще один вариант - это попросить продавца ЗАНОВО выслать вам товар, если у него были ошибки в оформлении, и просить продлить срок доставки, если времени осталось мало.

Али Профи

Если Алиэкспресс не будет пока давать открыть спор, то воспользуйтесь вот этим советом.

Ваш ответ

4 + 7 =