Посылка с Aliexpress без телефона внутри — что делать?


Доброго времени суток.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

В общем, заказал телефон, без задней мысли отправил девушку его получить на почту России без извещения(щас выдают как-то по коду из смс-сообщения когда называешь им трек номер, она по своей некомпетентности и неопытности посылку не взвесила.

Уже дома начали распаковку, весь процесс запечатлен на видео от и до. Телефона внутри не было. Посылка по периметру была обмотана белым скотчем (не почтовым).

В этот же день был открыт спор, т.к есть видео распаковки. Сегодня было получено решение

1: возврат 0 рублей, я его отклонил и приложил все материалы снова. П.С продавец вообще ни разу ничего не ответил на спор.

Мне дали 4 дня на сбор доп. доказательства, я так понял(см.фото), просят какую то бумагу с почты, а у меня ее вообще нет никакой.

На всем пути посылка вес якобы не меняла, акта при получении не выдали, хотя посылка уже была легче на 170 грамм.

Может что-то не указал из деталей, но картина в общем понятна, я думаю, поделитесь пожалуйста мыслями на этот счёт, как выиграть спор и вернуть деньги, потому что боюсь АлиЭкспресс снова отклонит спор(назначили срок до 21.04).

Просьба максимально подробно описать мои дальнейшие действия, если кто-то откликнется на этот вопрос.


Посылка с Aliexpress: пропал телефон! Что делать?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Ситуация не простая. Все дело в том, что ваш телефон, скорее всего украли в дороге, в России это явление распространенное. И продавец и сам Aliexpress, естественно, деньги терять не хочет. И их можно понять.
 
Вам нужно было распаковать посылку на почте, при работнике почты, и написать тут же заявление о пропаже, и еще заявление в милицию. Но так как вы этого не сделали вовремя, теперь уже, наверное, поздно.
 
Вряд ли в этой ситуации вам удасться доказать свою правоту, а если и нужно ее доказывать, то почте России, если посылка пришла в таком виде.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос