Что делать если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город?

Добрый день! К сожалению, вы не первая, кто столкнулся с такой проблемой. Это скорее всего вина продавца и он отправил на неправильный адрес в другой город (если конечно вы сами указали правильные данные).

Что делать в этой ситуации: пишите продавцу, чтобы высылал новый товар, только уже в ваш город на ваш адрес. Если нет, то скажите, что будете вынуждены открыть спор и забрать деньги обратно.

Будет идти на попятную, обостряйте спор. Не забудьте сделать скриншоты страницы, где видно, что заказ с AliExpress доставлен совсем по другому адресу. Хотя это не обязательно, так как поддержка это и сама увидит.

Если не знаете, как связаться с продавцом на AliExpress, вот подробная статья.

Товар с алиэкспресс послали по другому адресу в другой город.

Магазин: easygoing4 трек RP003200394CN, я оплатил товар и дал подробный адрес.

Но потом по отслеживанию я узнал, что мой заказ получил другой человек в другом городе.

К сожалению, такие бывает. Это ошибка или злой умысел продавца, и чтобы это выяснить, напишите в первую очередь продавцу и потребуйте объяснений. Возможно, он просто перепутал и дал вам не тот трек.

Если он не ответит, то откройте спор и опишите ситуацию. Вам вернут деньги по спору, если алиэкспресс увидит вашу правоту. Приложите скриншоты в споре и любые другие доказательства.

Заказ с Aliexpress с моим трек номером получил адресат в другом городе!!!

Мой заказ LM637328158CN доставлен и вручен не мне в г. Набережные Челны, а неизвестному мне человеку в Москву. Спор закрыт, так-как товар доставлен.

Продавец написал, что достигнуто соглашение о возврате средств, но денег нет. Как вставить сканы с адресами не знаю. Что делать?

Если вы выиграли спор и вам назначен возврат средств, то у вас должно быть видно это в аккаунте, примерно вот так:

Если спор закрыт, а возврат не назначен и нет никаких признаков этого, то вы можете открыть спор опять или если это сделать уже невозможно, то жаловаться вот сюда https://aliprofi.ru/links/q3

Доброе утро!

К сожалению, моя посылка с AliExpress была отправлена в другой город. Она находится там с 18 февраля. Вот номера заказа:

* Номер заказа: 98585655743982.
* Номер отслеживания: LM588425173CN.

Буду очень признателен за вашу помощь. Кроме того, у меня возникла проблема с доступом к личному кабинету.

В этой ситуации вам нужно открывать спор, чтобы вам вернули деньги за посылку, если она действительно ушла не туда. Но вполне вероятно, что продавец просто дал вам не тот трек. Поэтому нужно написать ему и задать этот вопрос.
 
А для всего для этого вам нужно попасть в свой аккаунт Aliexpress. Если вас по какой то причине заблокировали, то попытайтесь снять блокировку, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/, если заблокировали просто ваш IP или что-то подобное, то попробуйте зайти через VPN, как описан тут https://aliprofi.ru/vpn/
 
Если вы просто забыли пароль, то восстановите его, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/

Адрес доставки Беларусь. Заказ сходил в Казахстан и вернулся в Китай, но не по адресу продавца. А на другой адрес. В трекере пишет доставлено. Открыл спор.

Отправил скрины с трёх разных сайтов, что посылка доставлена в Китай, а не в Беларусь. AliExpress принял решение в пользу продавца. Доставлена! В итоге не заказа ни денег.

Олег, подайте апелляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor.

Так же на всякий случай проверьте, правильно ли вы открыли спор на AliExpress? При споре нужно выбирать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и затем ПОСЫЛКА УШЛА В ДРУГОЙ ГОРОД.

Подал жалобу. Но в ней можно только описать текстом проблемму. А новые скриншоты отправить не могу. Может это связано с тем что я с мобильной версии?

Олег, скрины не нужны вообще в этой ситуации, так как поддержка сама может прекрасно проследить трек номер, у AliExpress свой личный сервис для этого есть.

Моя посылка в Ростове, а я живу в Рязани! Что делать, как быть? Адрес я поставила правильный, а продавец сам отправил не на мой адрес!

Откройте спор и вам вернут деньги, так как по треку видно, что товар ушел другому человеку.

Столкнулся со следующей ситуацией. Заказывал товар из Китая. Продавец передал трек номер LC689889255CN. В Китае на сортировочном пункте через некоторое время номер был изменён на LC700085305CN.

При отслеживании данного номера на AliExpress видно, что посылка идёт также в мой город, но по другому индексу и самое главное - совершенно другому человеку.
Хотелось бы уточнить, это нормальная ситуация и посылка с AliExpress в итоге дойдёт до меня?

Добрый день. То, что посылка с AliExpress идет на другой адрес - это не очень хорошо, к сожалению, в сортировочных центрах порой путают адреса и отправляют посылки на неверные адреса.

Но с другой стороны ТОЧНО это все можно будет узнать только по тому, придет эта посылка или нет, так как ошибка может быть не в том, что ваша посылка едет с сортировочного центра не туда, а вам просто дали не тот трек номер.

В данной ситуации нужно написать продавцу AliExpress и обратить его внимание на возможную проблему. Он в данной ситуации уже ничего не сделает, но меньше будет сопротивляться при споре.

Вам же нужно просто ждать времени окончания срока доставки и если посылка не придет, то открывать спор на AliExpress как описано тут.

В споре нужно выбрать пункт ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом там есть пункт ТОВАР ОТПРАВЛЕН НА ДРУГОЙ АДЕРЕС. Только так, ход событий сейчас уже не изменить, главное вернуть деньги, если товар не придет.

Для большей точности отслеживаю заказ с AliExpress в трёх источниках. Заказ прибыл в Москву в сортировочный центр Домодедово, затем прибыл на сортировочный центр Внуково, а потом в сортировочный центр Казанский республики Татарстан. Однако адрес получателя Московская область.
 
Всегда отправление прибывало в Москву, а из Москвы отправлялось в подмосковные сортировочные центры, а оттуда на почту. В данном случае очень странно, из Москвы ушло в Казань, это подтверждает и индексы почтовые сортировочных центров. Что делать в этом случае??? У меня подозрения, что продавец AliExpress ошибся с адресом. Почему заказ с AliExpress отправлен в другой регион?

В первую очередь вам нужно написать продавцу, у которого вы покупали на AliExpress и уточнить, правильно ли он написал адрес?

Если он ничего внятного не скажет или скажет, что ошибся, или не ответит, то открывайте спор за три дня перед тем, как закончится срок доставки и вам вернут деньги.

Но так иногда бывает, что один трек продавец дает нескольким отправлениям в целях экономии, поэтому посылка может и прийти, а это просто не ваш трек.

Так или иначе, если посылка не придет к назначенному сроку, то открывайте спор и вам вернут деньги. Сам продавец уже НИКАК не может повлиять на путь посылки.

Если трек так подробно отслеживается, значит на сайте почты РФ Вы можете увидеть получателя и город назначения. Посмотрите повнимательнее (информация располагается в конце всех передвижений)

Здравствуйте. Мой товар каким-то образом доставили в Магнитогорск, хотя должны были в Абакан.Трек номер:LD139230550CN

Анастасия, если ошибся продавец и послал на неверный адрес с AliExpress в другой город, то единственный способ решить проблему - это открыть спор на AliExpress и вернуть деньги. Там в споре даже такой пункт есть.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. 22 августа мною был приобретен товар на AliExpress. Продавец долго не отправлял. В переписке он утверждал, что магазин новый и скоро товар отправят.

После появился трек-номер для отслеживания SYRM126469564. Сначала было видно передвижение посылки по Китаю, последняя запись - аэропорт Гонконга. После появился второй трек - Почты России LK046123385CN.

При отслеживании на AliExpress видно, что посылка едет в Сургут, а мой адрес - Волгоград. Мой друг из Москвы заказал такой же товар у этого же продавца. Его посылка согласно трек-номеру едет не в Москву, а в Муром.

Продавец на вопросы не отвечает. Страница магазина AliExpress исчезла. Открыть спор на AliExpress невозможно, потому, что утверждается, что спор можно открыть по истечении 10 дней с момента отправки товара. Что делать если посылка с алиэкспресс пришла в другой город?

Добрый день. В подобных ситуациях нужно всегда выждать время, чтобы предпринимать какие-то действия. Идеально - это дождаться срока окончания защиты покупателя на AliExpress и если товар точно не придет, то открывать спор.

На AliExpress стоит защита в 10 дней от преждевременных открытий споров, так как за это время ничего не понятно никогда, что с товаром. Поэтому если вы все же захотите открыть спор раньше, то дождитесь пока пройдет 10 дней после отправки.

Но на практике товары часто приходят даже без отслеживания, так как это просто может быть ошибка продавца, который вбил неправильный трек номер или ошибка сортировочного центра. Поэтому всегда благоразумно подождать немного, пока все не прояснится.

Что делать, если посылка с AliExpress ушла на старый адрес?

Я сделала заказ на Алике и забыла поменять адрес доставки, я переехала в другой город.

Я попросила продавца помочь мне, но он сказал, что ничем помочь не может. Что делать?

Мальвина, к сожалению, продавец прав, так как посылка в пути, он уже ничего не может сделать.

Что можно сделать? Как только закончится срок защиты покупателя на AliExpress и закончится срок доставки, открывайте спор и вам вернут деньги. Там в споре даже есть такой пункт, что посылка ушла в другой город.

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я приобрела товар 1 января и только сейчас узнала, что мой товар был доставлен в Санкт-Петербург 19 января, а я указывала Республика Дагестан.

С продавцом связалась только утром и он мне толком ничего не объяснил, а прислал другой трек для отслеживания и больше мне не отвечает.

Как мне быть, ждать дальше или возвращать деньги?

Ирина, возможно, что продавец и правда перепутал трек и если посылка идет из Китая, что 20 дней это маленький срок, чтобы делать выводы. Вам AliExpress просто не даст открыть спор раньше времени.

Если же это доставка из России, то это уже большой срок, чтобы товар пришел и нужно обязательно открыть спор на Али как описано тут.