Оплатил 12.11.2019 со скидками товар в магазине HotOrange CAR Store на сумму 280 USD. Заказ 6 дней не отправлялся, потом появился трек номер EV763775806CN, который 11 дней не отслеживался.

Далее в отслеживании появилась информация о возврате посылки отправителю. На вопрос об этом продавец сослался на то, что посылка не прошла по весу для данного вида доставки и предложил отправить не дожидаясь им получения новую посылку.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Я согласился и 03.12.2019 продавец прислал трек AZ993928214CN, который начал отслеживаться на Aliexpress только 12.12.2019 спустя несколько часов после открытия спора о неверном номере отслеживания.

Причем по треку видно, что курьер забрал его именно 12 декабря. Продавец просит закрыть спор, я написал, что закрою если он изменит номер в заказе на второй трек. Так как я не смогу оспорить, если в посылке придет не тот товар или бракованный товар или кирпич, так как номер отправления отличается от указанного в заказе.

До привлечения медиаторов в спор осталось 3 дня. На этом остановились. Закрыть ли мне спор до привлечения Алиэкспресс, чтобы в последствии мог его повторно открыть до окончания защиты? Защита до 17.01.2019. Как лучше поступить в этом случае?


Посылка с Aliexpress не отслеживается ни где! Что делать? Решаем спор на Aliexpress вместе!

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress:
Ответов на этот вопрос - 2
Али Профи

Добрый день. Продавца можно понять, ему любой спор вредит, поэтому он просит его закрыть. Спор всегда нужно открывать, примерно, дня за три перед завершением срока доставки, так как тогда уже понятно, что товар не придет.

Если у вас еще много времени, то спор лучше пока закрыть, так как и Алиэкспресс может встать на сторону продавца в такой ситуации.

Лучше попросите продавца продлить срок доставки, если есть уверенность, что посылка все же движется к вам и это видно по треку. Трек номер поменять продавец в заказе уже не может.

Главное не закрывать спор, если срок доставки уже истек, так как по правилам Алиэкспресс в этом случае вы уже не сможете открыть его повторно.

А так вы сможете открыть его и потом, когда пройдет время и вы убедитесь, что товар точно не пришел или пришел бракованный, например.

Евгений

Спасибо, так и сделаю. Закрою пока что спор.

Ваш ответ

8 + 2 =

Похожие вопросы по этой теме...