При оплате на Aliexpress через Tele2 деньги ушли в ОФД1!?

Вчера первый раз покупала на Алиэкспресс, через компьютер. Оплачивала первый раз через Теле2, сначала бутсы примерно за 1500р, потом стельки за 75р.

Со стельками всё прошло гладко, товар уже отправлен. А вот бутсы до сих пор ждут оплаты. Мои деньги, 1,5 тысяч рублей, с Теле2 странным образом попали в ОФД1, откуда на эл. почту мне пришёл чек о возврате мне этой суммы и одновременно с благодарностью за покупку?!

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

В службе поддержки Теле2 сказали, что у них сейчас это массовая проблема, они над ней работают, и заверили, что деньги вернутся на мой счёт. Однако чек о возврате прихода выслан, деньги не вернулись, товар не оплачен до сих пор. Что это за явление? И что мне дальше делать?


Как покупать на Aliexpress через счет мобильного телефона?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
3 ответ
Али Профи

Так как в TELE2 сами сказали, что это их проблема, с них и нужно спрашивать за эти сбои, Aliexpress тут вряд ли при чем, так как оплата на алиэкспресс не прошла.
 
Самое верное решение, чтобы ускорить дело, это пойти в ближайшее отделение TELE2 и написать заявление. Бумажки имеют намного большую силу, чем просто слова.

Марина

Здравствуйте! В Теле2 говорят, что технические проблемы устранены и деньги скоро поступят на счёт получателя. Но пока никаких изменений не вижу.

Али Профи

Марина, скорее всего нужно подождать, сейчас выходные и как правило на выходные ничего толком не работает. А возврат денег всегда идет с задержкой.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

19 + 14 =


Али Профи ЕПН