При оформлении заказа указала неправильный город в адресе на Алиэкспресс, почтовый индекс моего города, а также. Заказ уже отправлен и оплачен, можете подсказать что мне делать в такой ситуации? Что делать если при заказе на алиэкспресс указал неправильный адрес?
Добрый день. Если вы отправили посылку обычной почтовой доставкой, то проблемы возникнуть не должно, так как посылка Алиэкспресс доставляет на почту ПО ИНДЕКСУ, а потом уже на почте смотрят на адрес и сверяют его с вашими данными при получении. Что может быть в теории и на практике:
- Посылку могут не доставить, если на каком-то этапе кто-то поймет, что город и индекс не совпадают (маловероятно)
- Посылка может прийти на почту, но вам ее не отдадут, так как данные на посылке и в вашем паспорте будут не совпадать (вероятность есть)
- Посылка придет и никто не заметит ошибки и вам ее отдадут. (Скорее всего так и будет)
В любом случае теперь вы ничего не сделаете, пока посылка придет (или не придет) Если будут проблемы с доставкой или получением, то нужно будет открыть спор на Алиэкспресс как описано тут, чтобы вам вернули деньги.
При споре нужно выбрать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и далее подходящий пункт.
Борис, если вы указали в адресе на Алиэкспресс свой рабочий телефон, то проблем не будет, так как НОРМАЛЬНЫЕ курьеры всегда звонят, перед тем как прийти.
А вот если не указали или указали фейковый, то будут проблемы. В этому случае вам нужно узнать из подробностей заказа или у продавца, что за служба доставки с Алиэкспресс и найти её телефон в интернете.
При заказе товара с Aliexpress неправильно указан email (электронная почта)!!!
При заказе в окне адреса электронной почты был указан предыдущий адрес - Vjachesl...@mail.ru. Высветившийся под этим окном и предложенный для его заполнения, хотя нынешний действующий - vjach_mar...@mail.ru.
Далее заказ на Aliexpress оформлен правильно и принят к оплате 30 ноября. Смогу ли я получить свой заказ или надо что-то исправить ?
Вероника, адрес электронной почты никак не влияет на доставку, он нужен лишь для регистрации на Aliexpress, и для получения извещений с него же.
Так что товар ваш дойдет, отслеживайте его движение с Aliexpress по трек номеру и если вдруг он не придет в назначенный срок, то открывайте спор и вам вернут деньги.
Здравствуйте. Неверно указал адрес доставки с Алиэкспресс (другой город). Продавец отправил посылку из Москвы СДЕКом.
Прошли сроки по получению посылки, и СДЕК заморозил её у себя на складе. Посылка мне уже не нужна, т.к. покупалось на подарок.
Как теперь быть? СДЕК отправит посылку обратно только после того, как с ними свяжется продавец. Но как мне вернуть деньги за неё?
Если посылку невозможно получить, то нужно открывать спор с условиями только возврат средств - транспортная кампания вернула посылку.
И тут согласие продавца заранее не нужно, все вопросы вы будете обсуждать с ним в чате в процессе спора.