Придёт ли товар с алиэкспресс, если подтвердил покупку?

Здравствуйте, у нас сложилась не очень приятная ситуация и мы не знаем куда обратиться. Найдя в ВК объявление о продаже телефона, сын решил его приобрести, после недолгих переговоров, они договорились о встрече и телефон был приобретён.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Продавец нам дал такую информацию о телефоне, якобы он 1 год назад был приобретён в магазине Связной, но при дальнейшем знакомстве с телефоном, сын обнаружил, что они забыли выйти из аккаунта в Алиэкспресс, зайдя туда он обнаружил, что этот телефон был приобретён там три месяца назад.

Решив это выяснить он хотел зайти на страницу продавца в ВК, но страницы уже не было и он решил в их аккаунте подтвердить получение товаров ( с какой целью это сделал наш сын, мы не знаем), которые у них были заказаны, их сторона минут через 5 всё вернула обратно.

Найдя их телефон мы сумели до них дозвониться. Сначала они отказывались аннулировать сделку, но мы проконсультировавшись в Защите прав потребителей и сказав им об этом мы всё таки сумели договориться. Обмен благополучно завершился, но не завершилась эта история! Через сутки они нам сообщают, что наш сын перевёл деньги за их товар ( 18000 рублей) на свой счёт.

Хотя на его существующем счету PayPal — 131 рубль, а на счету QIWI — 650 рублей. Мы то уверены, что сын ничего не переводил и никаких счетов, кроме заявленных не существует, ему 15 лет, а вот продавцы, если судить по их поведению и делам, скорее всего занимаются перепродажей телефонов, нас интересует как можно увести деньги с их счёта, на якобы наш счёт и как они утверждают им пришло письмо с безопасности Алиэкспресс, что Ваш аккаунт взломан и Ваши деньги пытаются перевести на другой счёт, и они спрашивают ( безопасность) вы согласны с этой сделкой, на что они ответили отказом. И они предъявляют нам, что у них отозван товар и нету денег на счету! Может ли такое быть ? Спасибо.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 2 года назад

Вы никак не можете увести деньги с их счета, так как никакого счета в аккаунте алиэкспресс просто нет.
 
Если даже вы в процессе спора возвращаете товар, а вам возвращают деньги, то они приходят на счет того, кто покупал товар, а покупали его в данном случае не вы. Так что не обращайте внимания на эти обвинения, если пусть подают на вас в суд.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

7 + 6 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 05.04.2017 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...