Здравствуйте, скажите пожалуйста, что за посылка с треком RP053458455CN пришла с Алиэкспресс на мой адрес? У меня среди заказов нет такого трека. Скажите, как так получается, что мне пришла чужая посылка с Алиэкспресс?


Всего ответов:
3

Если посылка с Алиэкспресс пришла на ваш адрес, но на чужое имя, вы ее не сможете получить. Но скорее всего продавец просто перепутал трек номера, когда указывал его в вашем заказе.

Как бы там не было, пока вы не получите посылку, вы не узнаете что все это значит на самом деле. Если это не ваша посылка с Алиэкспресс, то вам нужно будет открывать спор, чтобы вернуть деньги. Поэтому:

  1. При получении посылки на почте, прежде чем получать, посмотрите. ваш заказ это или нет? Если нет, то вы можете сразу отказаться от нее на почте (чтобы не платить за обратную отправку вам) или потом открывать спор на Алиэкспресс.
  2. Если вы все же решите получить посылку, то ОБЯЗАТЕЛЬНО снимайте на телефон видео получения и распаковки (снимайте непрерывно распаковку и ОБЯЗАТЕЛЬНО снимайте адрес на упаковке с номером заказа). Если посылка это и правда чужая, то вы сможете прикрепить это видео к спору на Алиэкспресс.

Примерно так вам нужно поступить в этой ситуации.

0

Пришло уведомление, что моя посылка находится на пункте выдачи Алиэкспресс (постамат), набрала код - забрала посылку. По приходу домой обнаружила, что это не моя посылка с Алиэкспресс. Скажите, что делать в такой ситуации?

0

Глафира, как это не печально, но произошла ошибка, скорее всего на сортировочном центре произошла путаница и вам отправили чужую посылку, или продавец Алиэкспресс перепутал товар при отправке. Что можно сделать?

  1. Написать продавцу и попросить у него разъяснения. Если это его ошибка продавца и полученные вами товар послал продавец, то он может предложить вам выслать товар заново. В этому случае нужно продлить срок доставки заказа, если вы его еще не подтвердили.
  2. Если вам пришел товар с совершенно другого магазина Алиэкспресс, то вам нужно или: Открывать спор в Алиэкспресс и пытаться вернуть деньги, Или оставить товар себе, если он дороже и лучше того, что вы заказывали.

Все дело в  том, что вести спор в такой ситуации будет не просто, так как, чтобы выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги назад вам будет нужно:

  1. Доказать, что произошла ошибка и товар действительно перепутан. А если вы не снимали распаковку, то сделать это будет сложно.
  2. Нужно будет отправить товар назад в Китай (за свой счет), чтобы вам прислали новый или вернули деньги с Алиэкспресс.

Как видите, вам нужно ЛИЧНО решить как поступить в зависимости от нюансов, которые я описал. Решение принимать в конечном счете вам.

0
Ваш ответ

1 + 6 =


Загрузить фото Подписать на ответ