Купил планшет на АлиЭкспресс. Планшет совсем не соответствовал заявленным характеристикам. Открыл спор на Алиэкспресс. Решение возврат товара и возврат денежных средств.

👉 ПРОМОКОДЫ 🛍 РАСПРОДАЖИ 🎁

Отправил в Китай посылку почтой России вышло около 5000р. Возникли какие-то проблемы на Китайской таможне. Пишут что надо предоставить счёт таможне Китая. Какие это документы и как их предоставить я не знаю.

Написал продавцу на Алиэкспресс, чтобы он решал проблемы с Китайской таможни. Продавец молчит. Подскажите, что делать?


Проблемы на таможне! Застряла посылка с Алиэкспресс!

Подписаться на Промокоды 💰 Распродажи 🔥 Советы 👌🏼

Всего ответов:
5

Добрый день. Ваша ситуация необычная, так как обычно таможня Китая не требует никаких документов на возврат товара на Алиэкспресс. Идеально, если бы продавец решил эту проблему, но так как он не отвечает, то самое лучшее решение - это написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
 
Но перед этим вы можете сами попробовать вести переписку с таможней, ведь они вам написали, а значит у вас есть обратная связь? 
 
Сам Алиэкспресс при споре не дает никаких документов сопровождающих, единственный документ, который можно предоставить - это то, что дала вам почта при отправке товара.
 
Сделайте фото и отправьте им, а так же на английском (можно сделать перевод в интернете) опишите ситуацию, для чего вы посылаете товар, чтобы они не подозревали вас в коммерческой деятельности.

0

Наверное я не правильно сформулировал, то что проблема на таможне Китая, я узнал по отслеживанию посылки. Дословно: Предоставьте счет таможне Китая.

0

Роман, это отслеживание на самом Алиэкспресс или на стороннем сервисе? Не ли там при этом ссылки или другого какого-то инструмента для обратной связи?
 
Если нет, то нужно писать продолжать продавцу и поддержке Алиэкспресс, так как иначе товар вернется обратно вам.

0

Да я писал и продавцу и второй раз написал в службу поддержки, первый раз ответ от них меня удивил: надо подождать. Продавец молчит. А сведения эти с отслеживания почта России. С почтой России ,Я созванивался , помощь они мне не смогли не чем.

0

Роман, тут остается только ждать, и ориентироваться все же стоит на отслеживании на Алиэкспресс, так как если от таможни будет запрос, то он будет в первую очередь там.

0
Ваш ответ

0 + 1 =