Продавец Aliexpress продлил защиту покупателя


Здравствуйте! Я Владимир. Заказ №: 99924020835629 (№ отслеживания UA640536819HK). Защита покупателя заканчивалась 2019-05-19. Продавец самостоятельно продлил защиту покупателя до 2019-06-19. Товар не получен.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Вопрос 1. Имеет ли право продавец, без согласия покупателя, продлевать защиту покупателя и если таких прав у продавца нет, то какую ответственность может понести продавец?

Вопрос 2. Я могу сейчас написать продавцу о своем не согласии с продлением защиты покупателя и потребовать от продавца возврата средств и если продавец откажется возвращать средства то открыть спор, или попросить продавца повторно отправить посылку с отслеживаемым номером и если он откажется отправлять посылку, то открыть спор?

Вопрос 3. Я могу написать продавцу о том, что согласен с продлением защиты покупателя и в случае не получения товара попросить продавца за пять дней до окончания нового продленного продавцом срока защиты покупателя повторно выслать товар с отслеживаемым номером?

Если в моих вопросах содержатся запрещенные правилами обращения к продавцу, то прошу Вас помощь с решением данной проблемы.


КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА ALIEXPRESS ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПРОДЛИЛ СРОК ЗАЩИТЫ ЗАКАЗА?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Продавец может продлить срок защиты, если бы это было запрещено, то и возможности ему бы такой никто не дал. А предупредить вас ему, конечно, было бы неплохо, просто по человечески.

Политика Aliexpress такая: ВСЕГДА СНАЧАЛА попытайтесь решить проблему с продавцом Aliexpress ЛИЧНО, а если он не идет на контакт или как считаете не прав, или обманывает вас, то нужно отрыть спор и попросить арбитраж Aliexpress рассудить вас.

В вашей ситуации нужно сделать там же. Если продавец адекватный, вы с ним договоритесь и поймете друг друга. Если нет, то открывайте спор, в принципе, вы уже сейчас можете открыть спор, так как продавец не выполнил свои обещания по срокам доставки.

Но если товар вам нужен, лучше подождите еще немного, так как задержка может быть не его вине, они такие же люди, которые, как и многие из нас, пытаются прокормить свою семью.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос